シスコ テクニカル サポート サービスは、お客様がご利用のシスコ製品に応じたプログラムをご用意しています。ラインアップは以下のとおりです。

Smart Net Total Care

Smart Net Total Care は Cisco Smart サービスにおけるハイエンドサービスになります。お客様のネットワーク資産全体を保護し、ネットワーク運用効率を高めます。詳しい内容はこちらをご覧ください。

Smart Call Home

Smart Call Home は、Smart Net Total Care, SMARTnet 契約の付加機能です。有効な契約があれば無償で利用可能です。管理対象となるデバイスが自身の健全性を継続的にモニタリングことで、潜在的なネットワークの問題の早期検出が可能になります。
詳しい内容はこちらをご覧ください。

Cisco Smart Care

Smart Care は主に中堅・中小企業規模のお客様を対象にネットワーク単位でサポートを提供するサービスです。プロアクティブなネットワーク監視やアセスメントおよびリモートリペアを含むテクニカルサポートをネットワーク全体に対してご提供することにより、総合的なテクニカルサポートの実現とネットワークの状態の改善にお役立ていただけます。
詳しい内容はこちらをご覧ください。

SMARTnet^®／SMARTnet Onsite

シスコのテクニカル サポートで主力となるサービス プログラムです。 シスコのハードウェア製品に対する機能の拡張、メンテナンス、各種情報の提供を行います。
詳しい内容はこちらをご覧ください。

SAS／SASU

シスコのアプリケーション ソフトウェアを対象にしたサービス プログラムです。ソフトウェアのアップグレードと、パフォーマンス最適化のための各種ツールをご提供します。
詳しい内容はこちらをご覧ください。

Cisco Services for IPS

シスコのセキュリティ製品（Intrusion Prevention System）をご利用の方に適したサービス プログラムです。 シグネチャ ファイルの更新、発行通知を行います。
詳しい内容はこちらをご覧ください。

Unified Communications Essential Operate Service

シスコの IP 電話システム（ユニファイド コミュニケーション）をご利用の方に必要なサービス プログラムです。 ユニファイド コミュニケーション製品を対象に、ハードウェア、ソフトウェア双方のサポートを行います。
詳しい内容はこちらをご覧ください。

Cisco Unified Computing Support Service

シスコの Unified Computing System をご利用の方に必要なサービス プログラムです。ユニファイド コンピューティング製品を対象に、ハードウェア、ソフトウェア双方のサポートを行います。
詳しい内容はこちらをご覧ください。

SMARTnet^® for SBCS

シスコの Unified Communications 500 シリーズ製品向けのサービス プログラムです。
詳しい内容はこちらをご覧ください。

Smart Foundation

ネットワークの運用がミッション クリティカルではないお客様を対象に、問い合わせ対応時間やパーツ配送時間を限定したサービス プログラムです。
詳しい内容はこちらをご覧ください。

Cisco Security IntelliShield Alert Manager Service

ネットワーク システムへの攻撃を未然に回避、または緩和するための情報や、早期に修正対応が必要なセキュリティに関する情報を、包括的にコスト効率良くご提供するサービスです。
詳しい内容はこちら（英語）をご覧ください。

Cisco Small Business Support Service

シスコのSmall Business製品向けの3年間テクニカルサポートサービスです。電話サポートや、ハードウェア障害時の翌営業日交換パーツ先出し対応等をご提供します。

各プログラムの関係は、次の図のようになります。

※各サポート名称をクリックすると、それぞれの説明ページにリンクします