Master Unified Communications

Master Unified Communications スペシャライゼーションは、高度で付加価値のあるシスコのユニファイドコミュニケーションソリュションの販売、導入、およびサポートにおいて、優れた技術力と実績を示している優良パートナーを認定するものです。サーティフィケーションの取得や、認定レベルに関わらず、ユニファイドコミュニケーションで特に優秀な実績を認められたパートナーは、Master スペシャライゼーションを取得できます。

Master Unified Communications スペシャライゼーションを取得するには、先に Advanced Unified Communications スペシャライゼーションを取得しておく必要があります。その上で、Master レベルの技能、およびお客様を成功に導いた実績を証明する厳しい必要条件を満たさなければなりません。

必要条件には次の 3 つの分野があり、これらをすべて満たす必要があります。

• お客様の成功：パートナーは、年間 5 つのカスタマーリファレンスを提出しなければなりません。これには、統合された複数のユニファイドコミュニケーションソリューションと、コンタクトセンター、ユニファイドメッセージング、リッチメディア、モバイル、およびプレゼンスソリューションの分野での成果ある提供を含みます。
• 技術的専門知識：パートナーは、追加の技術要件を満たさなければなりません。これには、CCIE 認定スタッフの追加（CCIE-Voice など）、業界で認められているプロジェクトマネージャ認定、シスコ製およびサードパーティ製アプリケーションの統合実績が含まれます。
• サービス能力および方法論：パートナーは、シスコライフサイクルサービスの各フェーズの包括的なサービス評価を提出する必要があります。これには、運用フェーズにおけるスキルが ISO 規定に適合していること、および実装後のサポート（Day 2 トラブルシューティングおよびソリューションの最適化）を含みます。

Master スペシャライゼーションの整合性と価値を維持するため、シスコは年に 1 回のオンサイト監査を行います。パートナーは、サードパーティの認定を証明する書類、個々のビジネスプロセスの証明、およびユニファイドコミュニケーションテクノロジーにおける技能の証明を提示することが求められます。