シルバー認定についてシルバー認定は、パートナーの幅広い技術的スキルを証明するものです。シルバー認定パートナーは、対象となる 2 つのスペシャライゼーションを取得している必要があります。さらに、シルバー認定パートナーは、提供している製品およびサービスにシスコ ライフサイクル サービスを統合して、高い水準の顧客満足度を達成しています。 |
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| 準備はいいですか? |
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シルバー認定の利点
認定パートナーの特典の利用 カントリー グループを確認 他の認定を探す |
パートナーの特典
シスコは、シスコへのロイヤリティ、パートナーが有する付加価値サービスを提供する能力、お客様の成功への積極的な取り組みに対する評価として、シルバー認定パートナーの認定を行います。この認定の取得により、ブランドの認知度が向上するだけでなく、経済的なインセンティブが提供され、プレミア認定やセレクト認定と差別化されます。
このレベルの認定では、パートナーはクラス最高の製品やサービス、技術的なサポート、生産性向上ツール、オンライントレーニング、マーケティング資料、セールスプロモーションなど、シスコが提供する充実したサポートからメリットを得ることができます。シスコシルバー認定パートナーとしてのブランド化に加えて、次のようなメリットがあります。
- Cisco Partner Locator にシルバー認定パートナーとして登録
- Joint Marketing Fund Builder の利用（地域によっては利用できない場合があります）
- Partner Education Connection の利用
- セールスツール、ロゴ、ガイドライン、および、その他の情報を含む Cisco Certified Partner キットの提供
また、シルバー認定パートナーは、顧客満足度の向上のためのベスト プラクティスやツール、Partner Education Connection、Joint Marketing Fund Builder（地域によっては利用できない場合があります）、制限された製品（地域によって異なります）など、シスコの多数のリソースを利用できます。
シルバー認定パートナーは、プレミア認定レベルやセレクト認定レベルより高い経済的なインセンティブを提供するシスコのパートナー インセンティブ プログラムに参加できます。
サーティフィケーションおよびスペシャライゼーションの取得にあたっては、対象となる国、またはカントリー グループでの必要条件をすべて満たしている必要があります。申請者は、必ず、Cisco Channel Partner Program Terms and Conditions に同意する必要があります。
シルバー認定の現行の必要条件
スペシャライゼーションの必要条件
次の Advanced スペシャライゼーションのうちの、いずれか 2 つ
Advanced Unified Communications、Advanced Routing & Switching、
Advanced Security、Advanced WLAN
または
Express Unified Communications スペシャライゼーションと、上記の Advanced スペシャライゼーションのいずれか 1 つ（Advanced Unified Communications スペシャライゼーションを除く）
ロールシェアリングでは、スペシャライゼーションおよび職種に基づき 1 名の担当者が 2 つまたはそれ以上のスペシャライゼーションにおける職種を兼務できます。シスコは、Express、Advanced、および Master のスペシャライゼーションに関して、必要な人員の数を削減しました。しかし、各認定レベルに到達するのに必要な人員の総数については、変更されていません。次の点に注意してください。
- AM の職種については、1 人の認定資格者で合計 4 つのスペシャライゼーションまで兼務できます。
- SE の職種については、1 人の認定資格者で合計 2 つのスペシャライゼーションまで兼務できます。
- FE の職種については、1 人の認定資格者で合計 2 つのスペシャライゼーションまで兼務できます。
- なお、AM、SE、FE の職種間での兼務はできません。
Small Business スペシャライゼーションは、上記の職種割り当てのルールに制限されません。
| サポートの必要条件 | |
|---|---|
| タイプ | シルバー |
| 契約 | 有効な再販契約または Indirect Channel Partner Agreement（ICPA）が必要 |
| デモ | 1 つのスペシャライゼーションのテクノロジーを実証 |
| カスタマー サービス | 8 時間/日、5 日/週 |
| エスカレーションのプロセス | 必要 |
| サポート用ラボ | サポート用ラボの設備が必要なのは、CSSP、SIS、および RSA のパートナーのみ |
| ラボ購入の必要条件 | Unified Communications スペシャライゼーション |
| プリセールス サポート | 必要 |
| ポストセールス サポート | パートナー サポート契約に基づく必要条件 |
| 顧客満足度の必要条件 | |
|---|---|
| シスコ パートナーの顧客満足度調査を行う必要があります。 | |
| タイプ | シルバー |
| 新規の認定* | 15 件以上の回答（期間は 12 ヶ月、シスコの会計年度第 2 四半期末**および第 4 四半期末**の時点で評価） かつ 1 年後の更新日の後、シスコの会計年度の第 2 四半期末**および第 4 四半期末**のどちらか早く来る測定日に、地域の顧客満足度の目標を達成していることが必要 |
| 再認定 | 30 件以上の回答（期間は 12 ヶ月、シスコの会計年度第 2 四半期末**および第 4 四半期末**の時点で評価） かつ シスコの会計年度の第 2 四半期末**および第 4 四半期末**までに、地域の顧客満足度の目標を達成していることが必要 |
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*顧客満足度の必要条件の適用に関する「新規」のパートナーの定義は、過去半年間に、プレミア、シルバー、またはゴールドの認定を受けていないパートナーです。 **シスコの会計年度（2011 年度）では次のようになります。
例外 シルバー認定パートナーがゴールドに移行する場合は、30 件以上の有効回答と、シアターの顧客満足度の目標を達成する必要があります。 | |
| サービスの必要条件 |
|---|
| サービス加入率 |
| 新規のシルバー認定パートナーとゴールド認定パートナーおよび更新を行うシルバー認定パートナーとゴールド認定パートナーは、シスコの直近の 4 四半期におけるサービス加入率が 40% 以上である必要があります。これまでゴールド認定またはシルバー認定を取得したことのないパートナーの場合は、サービス加入率の必要条件は、過去 12 ヶ月で 40% を達成していると満たされます。 |
| サービスからの収益 |
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新規のシルバー認定パートナーとゴールド認定パートナーおよび更新を行うシルバー認定パートナーとゴールド認定パートナーは、シスコの直近の 2 四半期におけるサービスからの収益が 15% 以上である必要があります。以下に例を示します。
サービスからの収益が、次の必要条件を満たしている必要があります。
認定を申請している国でのネットワーキング サービスまたはソリューションからの収益のみが計上の対象となります。 サービスの必要条件は、シスコ ブランド サービス（CBR、Packaged Services、Pay-for-Performance）とパートナー ブランド サービス（CSSP、SIS、Co-Brand、Collaborative Technical Services）の両方に適用されます。 サービス加入率とサービスからの収益の算出方法の詳細については、監査およびポリシーに関する資料をご覧ください。 |
シルバー認定やゴールド認定、または再認定が行われる前に、プログラムの必要条件をすべて満たしていることを確認するために、第三者機関によるオンサイト監査が行われます。
注：パートナーが該当するスペシャライゼーションまたはサーティフィケーションの必要条件を満たすことができなくなった場合、シスコはそのスペシャライゼーションまたはサーティフィケーションを取り消す権利を留保します。パートナーは該当する条件を満たすことができなくなった場合、その事実を認識してから 30 日以内にシスコにその旨を通知しなければなりません。
この通知が受領されると、パートナーは該当するスペシャライゼーションまたはサーティフィケーションの必要条件を再度満たすための猶予期間を得ることができます。この通知を怠ると、猶予期間を取得できなくなる場合もあります。猶予期間を得られなかった場合、または猶予期間の終了時までに該当するスペシャライゼーションまたはサーティフィケーションの必要条件を満たすことができなかった場合、シスコは当該スペシャライゼーションまたはサーティフィケーションをただちに取り消す権利を留保します。必要条件への不適合に関する詳細については、監査およびポリシーに関する資料をご覧ください。
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サーティフィケーションおよびスペシャライゼーションの取得にあたっては、対象となる国、またはカントリー グループでの必要条件をすべて満たしている必要があります。申請者は、必ず、Cisco Channel Partner Program Terms and Conditions に同意する必要があります。
アーキテクチャ スペシャライゼーションを含む、新しいシルバー認定の必要条件（2012 年から有効）
スペシャライゼーションの必要条件
シルバー認定を取得するには、パートナーは次の 2 つのオプションのどちらかを達成する必要があります。
オプション #1
次の Architecture スペシャライゼーションのうちの 2 つ
- Borderless Networks Architecture スペシャライゼーション
- Collaboration Architecture スペシャライゼーション
- Data Center Architecture スペシャライゼーション
オプション #2
上記の Architecture スペシャライゼーションのうちの 1 つ
かつ
1 つの Advanced Technology スペシャライゼーション
Advanced Unified Communications スペシャライゼーション
Advanced Routing & Switching スペシャライゼーション
Advanced Security スペシャライゼーション
Advanced WLAN スペシャライゼーション
Advanced Unified Fabric Technology スペシャライゼーション
Advanced Unified Computing Technology スペシャライゼーション
サーティフィケーションの移行は、2012 年度に開始されます。2011 年 8 月から 2012 年 7 月まで、パートナーは、テクノロジーとアーキテクチャの両方のスペシャライゼーション要件でサーティフィケーションを申請できます。
2012 年 8 月以降、パートナーは、サーティフィケーションの次回の更新日までに新しいサーティフィケーションの必要条件を満たす必要があります。
新しいサーティフィケーションの必要条件の概要
（英語）
サーティフィケーションの移行ツール
（英語）
チュートリアル：サーティフィケーションの移行ツール 
（英語）
| サポートの必要条件 | |
|---|---|
| タイプ | シルバー |
| 契約 | 有効な再販契約または Indirect Channel Partner Agreement（ICPA）が必要 |
| デモ | 1 つのスペシャライゼーションのテクノロジーを実証 |
| カスタマー サービス | 8 時間/日、5 日/週 |
| エスカレーションのプロセス | 必要 |
| コールバック | 1 時間 |
| サポート用ラボ | サポート用ラボの設備が必要なのは、CSSP、SIS、および RSA のパートナーのみ |
| ラボ購入の必要条件 | Unified Communications スペシャライゼーション |
| プリセールス サポート | 必要 |
| ポストセールス サポート | パートナー サポート契約に基づく必要条件 |
| 顧客満足度の必要条件 | |
|---|---|
| シスコ パートナーの顧客満足度調査を行う必要があります。 | |
| タイプ | シルバー |
| 新規の認定* | 15 件以上の回答（期間は 12 ヶ月、シスコの会計年度第 2 四半期末**および第 4 四半期末**の時点で評価） かつ 1 年後の更新日の後、シスコの会計年度の第 2 四半期末**および第 4 四半期末**のどちらか早く来る測定日に、地域の顧客満足度の目標を達成していることが必要 |
| 再認定 | 30 件以上の回答（期間は 12 ヶ月、シスコの会計年度第 2 四半期末**および第 4 四半期末**の時点で評価） かつ シスコの会計年度の第 2 四半期末**および第 4 四半期末**までに、地域の顧客満足度の目標を達成していることが必要 |
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*顧客満足度の必要条件の適用に関する「新規」のパートナーの定義は、過去半年間に、プレミア、シルバー、またはゴールドの認定を受けていないパートナーです。 **シスコの会計年度（2011 年度）では次のようになります。
例外 シルバー認定パートナーがゴールドに移行する場合は、30 件以上の有効回答と、シアターの顧客満足度の目標を達成する必要があります。 | |
| サービスの必要条件 |
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| サービス加入率 |
| 新規のシルバー認定パートナーとゴールド認定パートナーおよび更新を行うシルバー認定パートナーとゴールド認定パートナーは、シスコの直近の 4 四半期におけるサービス加入率が 40% 以上である必要があります。これまでゴールド認定またはシルバー認定を取得したことのないパートナーの場合は、サービス加入率の必要条件は、過去 12 ヶ月で 40% を達成していると満たされます。 |
| サービスからの収益 |
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新規のシルバー認定パートナーとゴールド認定パートナーおよび更新を行うシルバー認定パートナーとゴールド認定パートナーは、シスコの直近の 2 四半期におけるサービスからの収益が 15% 以上である必要があります。以下に例を示します。
サービスからの収益が、次の必要条件を満たしている必要があります。
認定を申請している国でのネットワーキング サービスまたはソリューションからの収益のみが計上の対象となります。 サービスの必要条件は、シスコ ブランド サービス（CBR、Packaged Services、Pay-for-Performance）とパートナー ブランド サービス（CSSP、SIS、Co-Brand、Collaborative Technical Services）の両方に適用されます。 担当者の認定を含む必要条件の一覧については、監査およびポリシーに関する資料をご覧ください。 |
シルバー認定やゴールド認定、または再認定が行われる前に、プログラムの必要条件をすべて満たしていることを確認するために、第三者機関によるオンサイト監査が行われます。
注：パートナーが該当するスペシャライゼーションまたはサーティフィケーションの必要条件を満たすことができなくなった場合、シスコはそのスペシャライゼーションまたはサーティフィケーションを取り消す権利を留保します。パートナーは該当する条件を満たすことができなくなった場合、その事実を認識してから 30 日以内にシスコにその旨を通知しなければなりません。
この通知が受領されると、パートナーは該当するスペシャライゼーションまたはサーティフィケーションの必要条件を再度満たすための猶予期間を得ることができます。この通知を怠ると、猶予期間を取得できなくなる場合もあります。猶予期間を得られなかった場合、または猶予期間の終了時までに該当するスペシャライゼーションまたはサーティフィケーションの必要条件を満たすことができなかった場合、シスコは当該スペシャライゼーションまたはサーティフィケーションをただちに取り消す権利を留保します。必要条件への不適合に関する詳細については、監査およびポリシーに関する資料をご覧ください。
スペシャライゼーションまたはサーティフィケーションを申請するには、登録パートナーであることが必要です。シスコ チャネル パートナー プログラムに登録を行っていない場合は、「シスコ登録パートナーの申請」ページにアクセスしてください。
申請方法
- 各職種の必要条件を満たす担当者が CSCO 番号（試験 ID）によって自社に関連付けられていることを確認してください。*
- パートナーの管理者およびシスコの社員は、Partner Self Service ツールで、この情報を確認できます。
- Certification and Specialization Application（CSApp）ツールから、サーティフィケーションを申請してください。
申請または更新時に何か問題が生じた場合は、Partner Relationship Team（PRT）にケースをオープンしてください。
*シスコがテスト ベンダーから試験結果を受け取るまでに通常 5 〜 10 日かかります。
サーティフィケーションの更新方法
サーティフィケーションの更新日の 90 日前から再認定のプロセスを開始いただけます。サーティフィケーションの更新日までの 90 日間は、オンライン ツール Certification and Specialization Application（CSApp）でのステータスが、[Approved] から [Re-Cert] に変わります。現行のスペシャライゼーションの必要条件を満たしていることを確認して、CSApp ツールで更新してください。すべての必要条件を満たしていないと、更新できません。
申請または更新時に何か問題が生じた場合は、Partner Relationship Team（PRT）にケースをオープンしてください。
更新日の 30 日後までに更新を行わないと、認定が無効になります。