Web サイトとフリーダイヤルを通じて 24 時間×6 日ご利用いただけるサポート窓口『パートナー リレーションシップ チーム』は、問題解決に要する時間を短縮し、パートナーの作業時間を節約することを目指します。

サポート対象は、パートナーにフォーカスしたチャネルプログラムとツールです。

■Partner Relationship Team（PRT）の 2 種類のアクセス方法：

1. 電話（フリーダイヤル）でのアクセス

   0044 - 22 - 132537

   音声自動応答で日本語を選択ください。つながらない場合はボイスメッセージを残していただくか、英語でのサポートを選択ください。
   ※基本的に 24 時間対応可能ですが、日本語でのサポートをご希望の場合は、月 - 土の午前 10 時から午後 2 時の間にお電話いただくことをお勧めします。

2. Web サイトからのオンラインアクセス

   現在、英語のみサポートしています。ケースのオープンは簡単です。
   こちらから Cisco.comUserID でログインください。Create Case タブを選択し、詳細内容を入力した後に Submit をクリックします。その後、ケースオープン確認メールが配信されます。

   より詳しいオンラインケースオープンの方法はこちらのガイドブックを参照ください。