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サーティフィケーション&スペシャライゼーション関連 FAQ
シスコ登録パートナーサーティフィケーション
スペシャライゼーション
PSS
その他シスコ登録パートナーQ1. シスコ登録パートナーになりたいのですが。
A1. 下記サイトをご参照ください。
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http://www.cisco.com/web/JP/reseller/program/registered_partner/index.html Q2. シスコ登録パートナーの期限が切れてしまい、更新できない。
A2. シスコ登録パートナーが失効している場合は、新規で登録となります。以下のページには、新規と更新でそれぞれ登録用のフォームが分かれていますので、新規を選んで、登録をおこなってください。
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http://www.cisco.com/web/JP/reseller/program/registered_partner/index.html Q3. シスコ登録パートナーのお問い合せ先は、どこですか。
A3. Partner Relationship Team（PRT）までお問い合せください（日本語可）。
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サーティフィケーションQ1. サーティフィケーション（リセール チャネルパートナー プログラム）の概要ページは、どこにありますか。
A1. 下記サイトをご参照ください。
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http://www.cisco.com/web/JP/reseller/program/specialization/index.html#~two Q2. ツール上で、サーティフィケーション（認定）更新できない状態になっている。例：誤ってプレミア認定を途中まで設定してしまったため、更新期間が訪れてもセレクト認定が更新できない状況になっている。
A2. CSapp の CERTIFICATION APPLICATION モジュールでプレミアを削除してください。
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http://www.cisco.com/go/apply もしできない場合、 ジャパン パートナー オンライン サポート（JPOS）または channel-jp-admin@cisco.com へ、プレミアを削除してもらうようリクエストをあげてください。 電話（日本語）、英語による Web お問い合せをご希望の場合、PRT（パートナー リレーションシップ チーム）へお問い合せることも可能です。 http://www.cisco.com/web/JP/reseller/program/prt.html Q3. サーティフィケーション（認定）の更新の方法がわからない。プレミア更新の方法がわからない。
A3. 以下の Csapp（Certification and Specialization Application）へアクセスしてください。
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http://www.cisco.com/go/apply まず、スペシャライゼーションも更新が必要なので、Access Program Application から、EXPRESS FOUNDATION スペシャライゼーションのステータスを確認してください。 ステータスが RECERT になっていれば、それをクリックして申請画面へ移ります。スペシャライゼーションに必要な要員がすべて揃っているのを確認し、ページを Submit ページまで進めてください。最後に Submit ボタンが押せればスペシャライゼーションの更新が完了します。 続けて PREMIER も同じように RECERT ステータスになっているのを確認し、それをクリックして申請画面へ移ってください。同じようにページを先へ進めて Submit ボタンを押すと完了します。 PREMIER の更新には顧客満足度調査要件が追加されます。どのタイミングで調査を行うか、また要件の詳細については、以下の URL からパートナー支援ツールへログインし、 http://www.cisco.com/web/JP/partners/tools/index.html PAL（パル）に掲載されている、以下の PAL ユーザガイド（PREMIER 用）をダウンロードしてご確認ください。 Q4. シスコセレクト認定更新したいのですが、日本語マニュアルはありますか。
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Q5. サーティフィケーション（リセール チャネルパートナー プログラム）の問い合せ先は、どこですか。
A5. Partner Relationship Team（PRT）までお問い合せください（日本語可）。
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スペシャライゼーションQ1. スペシャライゼーション（リセール チャネルパートナー プログラム）の概要ページは、どこにありますか。
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Q2. スペシャライゼーションを再認定したが、情報がアップされません。
A2. 以下の Csapp（Certification and Specialization Application）へアクセスしてください。
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http://www.cisco.com/go/apply Access Program Application から、スペシャライゼーションのステータスをご確認ください。スペシャライゼーション名が表示されており、APPROVED と表示されていれば当スペシャライゼーションを取得されています。その際、次回更新日（Anniversary Date ) もご確認ください。 まったく表示されていなければ失効していますので、SPECIALIZATION APPLICATION モジュールから再度申請を行ってください。 RECERT のステータスの場合は、更新手続きが行われていません。RECERT をクリックして更新手続きをおこなってください。 Q3. スペシャライゼーション（リセール チャネルパートナー プログラム）のお問い合せ先は、どこにありますか。
A3. Partner Relationship Team（PRT）までお問い合せください（日本語可）。
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PSSQ1. PSS ツールで社員を追加したいのですが、どうすればよいですか。
A1. 下記、PSS ツール ユーザガイド（PDF ファイル）の「1)ゲストユーザを会社に関連付ける」項目をご参照ください。
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http://www.cisco.com/web/JP/reseller/program/pdf/PSS_userguide_J.pdf 
Q2. PSS ツールで CCO ID と CSCO ID を紐付けるためには、どうすればよいですか。
A2. 下記、PSS ツール ユーザガイド（PDF ファイル）の「4)-2 シスコの試験ID（CSCO 番号）を追加する」項目をご参照ください。
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http://www.cisco.com/web/JP/reseller/program/pdf/PSS_userguide_J.pdf
Q3. PSS ツールで CCO ID と CSCO ID が紐付けられません。
A3. すでに Cisco.com User ID が登録済みで、その Cisco.com User ID へ CSCO 番号を紐付けられない場合は、以下の理由が考えられます。
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CSCO 番号すなわち、試験データベースであるトラッキングシステムに登録されているプロファイルの氏名や会社名などが、PSS のプロファイルと異なるため、同一の人物と認識されず紐付けができない。 解決方法として、ジャパン パートナー オンライン サポート（JPOS)または channel-jp-admin@cisco.com へ Cisco.com User ID へ CSCO 番号をマニュアルで紐付けてもらうようリクエストをあげてください。 電話（日本語）、英語による Web お問い合せをご希望の場合、PRT（パートナー リレーションシップ チーム）へお問い合せることも可能です。 http://www.cisco.com/web/JP/reseller/program/prt.html Q4. PSS ツールにアクセスできません。（パートナーレベルのアクセス権が必要なため）
A4. 下記サイトの「アクセスレベルを“パートナー”にアップグレードしたい」項目をご参照ください。
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http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/loc/guide/access_authorize.html#1-5 Q5. PSS ツールにアクセスするには、どのアクセス権をつければよいですか。
A5. 下記、PSS ツール ユーザガイド（PDF ファイル）の3ページ「PSS ツールへのアクセス権限」項目をご参照ください。
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http://www.cisco.com/web/JP/reseller/program/pdf/PSS_userguide_J.pdf
Q6. 社名を変更しましたが、どこで変更すればよいですか。
A6. パートナー管理者の権限を持つ方にて、PSS ツールの【会社・社員情報の管理】タスクから行っていただけます。
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http://www.cisco.com/go/partnerselfservice Q7. 会社が移転しましたが、住所変更方法がわかりません。
A7. パートナー管理者の権限を持つ方は、以下のサイトにログインし、”スタート”内タスクの選択にある、PSS ツールの【会社・社員情報の管理】タスクからおこなっていただけます。
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http://www.cisco.com/go/partnerselfservice Q8. PSS ツールで社員を追加しましたが、状況を確認したい。
A8. パートナー管理者の権限を持つ方が、以下の Partner Self Service サイトにログインしてください。
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PSS ツールの”スタート”枠内”タスクの選択”にある、【会社・社員情報の管理】タスクを選択、情報を入れて進み、【社員】モジュールで社員の方を検索いただくと状況が確認できます。まだ社員の方が”承認”していない場合は保留中と出ます。 http://www.cisco.com/go/partnerselfservice Q9. PSS ツールのお問い合せ先は、どこですか。
A9. Partner Relationship Team（PRT）までお問い合せください（日本語可）。
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その他Q1. パートナー支援ツールの一覧表はどこにありますか。
A1. 下記サイトをご参照ください。
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http://www.cisco.com/web/JP/partners/tools/index.html |
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