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シルバー認定パートナー

シルバー認定パートナー 必要条件

サーティフィケーションおよびスペシャライゼーションに認定されるためには、該当する特定のカントリーまたはカントリーグループ内で定めた必要条件をすべて満たしていることが基本となります。申請にあたって、Channel Partner Program Terms and Conditionspopup に同意する必要があります。

シルバー認定の必要条件

追加要件

認定に必要なすべての条件については、シスコ オファーベースのチャネルモデル:監査およびポリシーに関する資料を参照してください。

シルバー認定スペシャライゼーションの必要条件
次の Advanced スペシャライゼーションのいずれか2つ:Advanced Unified Communications、Advanced Routing & Switching、Advanced Security、Advanced WLAN
または
Express Unified Communications スペシャライゼーション、および Advanced Unified Communications スペシャライゼーション以外の上記の Advanced スペシャライゼーション1つ
Communications スペシャライゼーション以外の上記の Advanced スペシャライゼーション1つ

ロールシェアリングでは、スペシャライゼーションおよび職種に基づき1名の担当者が2つまたはそれ以上のスペシャライゼーションにおける職種を兼務できます。シスコでは、Express、Advanced、および Master スペシャライゼーションに必要な専門人員の数を削減しました。ただし、各サーティフィケーションレベルを取得するのに必要な合計人数に変更はありません。 AM の職種については、1人の認定資格者で合計4つのスペシャライゼーションまで兼務できます。SE の職種については、1人の認定資格者で合計2つのスペシャライゼーションまで兼務できます。FE の職種については、1人の認定資格者で合計2つのスペシャライゼーションまで兼務できます。AM、SE、FE の職種間での兼務はできません。SMB、CRM Express、および VPN-Firewall スペシャライゼーションについては、上記の割り当て規則による制限はありません。

認定技術者の職種 - スペシャライゼーション
職種 アカウントマネージャ システムエンジニア フィールドエンジニア
Express Unified Communications CSE CCDA または CCNA  
Advanced Routing and Switching CSE CCDA CCNP
Advanced Unified Communications CSE CCDA CCVP
Advanced Security CSE CCDA CCSP
Advanced Wireless LAN CSE CCDA CCNA
認定取得のための CCIE 必要条件:シルバーの場合2名
CCIE は、スペシャライゼーションのどの職種の認定技術者としてもカウントできます。


サポートの必要条件
タイプ シルバー
契約 有効な代理店契約または Indirect Channel Partner Agreement(ICPA)
デモ環境 1つのスペシャライゼーションテクノロジーのデモ
顧客サービス 1日8時間、週5日
エスカレーションプロセス
コールバック 1時間以内
サポートラボ サポートラボの必要条件は、CSSP、SIS、および RSA パートナーのみが対象
ラボ設備購入要件 Unified Communications スペシャライゼーション
プリセールスサポート
ポストセールスサポート パートナーのサポート契約に基づく必要条件


顧客満足度
シスコパートナー顧客満足度調査への参加が必要
タイプ シルバー
新規認定 *
  • 15以上の回答
  • シアターの顧客満足度ターゲットの95% を達成すること
再認定
  • 30以上の回答
  • シアターの顧客満足度ターゲットの100% を達成すること

* 顧客満足度の必要条件にある「新規」認定とは、過去6か月以内にいずれのレベルの認定(プレミア、シルバー、ゴールド)も受けていない場合をいいます。

例外
プレミア認定パートナーが、シルバー認定パートナーまたはゴールド認定パートナーへ移行する場合は、15以上の有効な回答を取得し、シアターの顧客満足度ターゲットを達成する必要があります。

シルバー認定パートナーが、ゴールド認定パートナーへ移行する場合は、30以上の有効な回答を取得し、シアターの顧客満足度ターゲットを達成する必要があります。



シルバー、またはゴールド認定(新規、再認定を問わず)を受けるためには、認定パートナーとしての条件がすべて揃っていることを確認するための、第三者によるオンサイト監査が必要になります。認定の必要条件の詳細については、シスコ オファーベースのチャネルモデル:監査およびポリシーに関する資料を参照してください。

注:パートナーが、該当するスペシャライゼーションまたはサーティフィケーションの必要条件への準拠性を満たせなくなった場合に、シスコはスペシャライゼーションまたはサーティフィケーションを無効にする権限を持ちます。パートナーは、いかなる場合も、必要条件を満たしていないことを最初に認識してから30日以内にその旨をシスコに通知する必要があります。通知が受諾されると、パートナーには、該当するスペシャライゼーションまたはサーティフィケーションの必要条件を再び満たすまでの猶予期間が与えられます。通知を行わなかったパートナーには、そのような猶予期間は与えられません。猶予期間が与えられなかった場合、または期日までにパートナーがサーティフィケーションまたはスペシャライゼーションの必要条件を満たせなかった場合には、シスコは該当するスペシャライゼーションまたはサーティフィケーションをただちに無効にする権限を持ちます。認定の失効に関する詳細については、シスコ オファーベースのチャネルモデル:監査およびポリシーに関する資料を参照してください。