A：現在のスペシャライゼーション、サーティフィケーション、およびインセンティブプログラムは、シスコ製品を再販するパートナー向けのものです。2007 年には、管理サービスおよび外注ソリューションを提供しているパートナーを、シスコのテクノロジーごとに認定し、特典を提供するプログラムを導入します。プログラムはパートナーの提供サービスに基づいて区別されるため、Resale と Managed Service に同時に参加するなど、複数のプログラムに参加することもできます。

A：シスコは、業界をリードするサーティフィケーションとスペシャライゼーションをさらに強化するため、新しく Master スペシャライゼーションを導入しました。Master に認定されるのは、ユニファイドコミュニケーションおよびセキュリティソリューションの分野で最高の能力を持つプロバイダーです。パートナーは、広範な統合ネットワークソリューション（サーティフィケーション）や、専門的な技術（スペシャライゼーション）を提供できるプロバイダーとして、市場で他社との差別化を図ることができます。

A：1 つめの違いは、複数のテクノロジーが含まれた統合ネットワークソリューションを提供するパートナーを、サーティフィケーションによって認定するようになったことです。顧客調査では、このようなパートナーが、お客様が今後数年間、取引する相手として最も望まれていました。シスコの Intelligent Information Network（IIN）ビジョンと歩調を合わせることにより、シスコ認定パートナーはお客様へのサービスを向上させることができます。

2 つめの違いは、シスコのプログラムにおける製品とサービスの要素を統合すると同時に、シスコライフサイクルサービストレーニングを統合したことです。このトレーニングにより、サービス機会の拡大や、導入方法の改善を図ることができます。

3 つめは、特定のテクノロジーに対するパートナーの販売、技術、およびサービスレベルを直接示すものとして、スペシャライゼーションに Express、Advanced、Master の 3 つのレベルが設けられたことです。新しい Master スペシャライゼーションでは、特定のテクノロジーについて高度な技術と能力を持つパートナーが認定され、特典が提供されます。

A：シスコは、現在のお客様やパートナーのニーズに合わせ、パートナーの成長性、競争力、および収益性を最大限にするために最先端のシスコチャネルパートナープログラムをさらに進化させました。新しいプログラムでは、テクノロジーの多様性や専門性、シスコライフサイクルサービスアプローチなど、お客様中心の新しいサービス提供能力を備えることができます。また、このプログラムで包括的な統合ネットワークソリューションや非常に専門性の高いソリューションを提供する能力があると認定されたパートナーは、特典を利用することができます。

A：新しいチャネルパートナープログラムはポイントベースではありません。ただし、新しいチャネルパートナープログラムに滞りなく移行するために、2006 年 3 月 16 日から 2007 年 3 月 1 日の間、パートナーは新しくスペシャライゼーションを取得してもポイントを獲得できました。2007 年 3 月 1 日からは、改定したサーティフィケーションプログラムの規則が適用されています。

A：シスコは、今後も市場とお客様の要求に合わせてチャネルパートナープログラムを改定し続けます。そのため、お客様の要求に応え、パートナーに相応の特典を提供するために、スペシャライゼーショントレーニングを強化し、サーティフィケーションの必要条件を改定しました。パートナーは、これからも変化する市場のニーズに応えることができるように、（特に移行期間中に）自社のスキルを向上させる必要があります。

A：限定販売ポリシーは地域によって異なります。対象の技術分野（Cisco Advanced Technology Provider [ATP] の資格やスペシャライゼーションなど）についてすでにトレーニングを行い、しかるべき技量を有するパートナーだけが、その地域で特定の製品を扱える場合があります。これは、ユニファイドコミュニケーションなどの技術分野の製品の販売、導入、およびサポートには、一定のレベルの専門性が必要なためです。シスコでは、特定の製品に対する限定販売方式を導入し、それらの製品のサポートに関する一貫性のあるシステムを各地域に提供します。限定販売に関する戦略やタイミングは、地域ごとに判断されます。

A：はい、残ります。現在のスペシャライゼーションとサーティフィケーションの必要条件を満たしているパートナーは、それらの期限が切れるまでその資格を保持できます。ただし、パートナーは期限が切れる前に新しいスペシャライゼーションを取得する必要があります。保持するスペシャライゼーションの更新日が 2006 年 3 月 14 日～ 9 月 29 日の間の場合、新しいスペシャライゼーションの円滑な取得のために、期限が自動的に 2006 年 9 月 30 日まで延長されました。サーティフィケーションの場合、パートナーは、更新日と 2007 年 3 月 1 日のどちらか早い方の日までに新しい必要条件を満たす必要があります。つまり、このアナウンスメントから最低 1 年の移行期間があることになります。

A：シスコでは、新しいプログラムに移行するための準備期間がパートナーには必要であると考え、パートナーが持つサーティフィケーションの更新日にもよりますが、最大 2 年間という十分な移行期間を設定しました。パートナーはこの期間を利用して、トレーニングを行ったり他の必要条件に備えたりするだけでなく、別の選択肢や機会を検討することもできます。主な移行スケジュールは次のとおりです。

• 2006 年 3 月 14 日に、6 種類の新しいベーススペシャライゼーションが導入されました。同時に、IP Communications、IP Communications Express、Routing & Switching、Wireless LAN、VPN/Security など、いくつかの既存のスペシャライゼーションが終了しました。
• パートナーは、これらの終了スペシャライゼーションに対する申請や更新を 2006 年 6 月 14 日まで行うことができました。
• 移行の 1 年めとなる 2006 年 3 月から 2007 年 2 月 28 日までの期間、パ―トナーは、終了スペシャライゼーションの期間満了に合わせて新しいスペシャライゼーションを取得できました。この期間におけるサーティフィケーションの更新は、現在のプログラムに基づいて行われました。
• 2007 年 3 月 1 日以降、パートナーの年度ごとの更新に対して新しいサーティフィケーションの必要条件が適用されます。
• 2008 年 3 月までには、すべてのパートナーの認定が新しいプログラムに移行します。

A：IP Communications、IP Communications Express、Routing & Switching、VPN/Security、および Wireless LAN スペシャライゼーションは、2006 年 3 月 14 日に終了しました。他のすべての現在のスペシャライゼーションは、サーティフィケーションの取得に関係はありませんが、継続されます。現在のスペシャライゼーションの必要条件については、スペシャライゼーション Web サイト を参照してください。

A：スペシャライゼーションの終了に関する通知は、通常、申請最終日の 90 日前に行われます。2006 年 3 月 14 日に終了するスペシャライゼーションの申請は、2006 年 6 月 14 日まで受け付けていました。

A：シスコライフサイクルサービスアプローチにより、お客様が導入するテクノロジーの種類やネットワークの複雑さに対して最低限必要になる作業を明確にすることが可能になります。このため、シスコテクノロジーの導入と運用を確実に行い、ネットワークのライフサイクル全体にわたってパフォーマンスを最適化できます。またこのアプローチにより、お客様は、ネットワークパフォーマンスの向上、最新テクノロジーの統合、運用コストの削減、導入リスクの軽減、および日常の作業を通じたネットワーク管理を実現できます。

A：シスコライフサイクルサービスアプローチと同時にそのサポート方法とトレーニングを取り入れると、パートナーはスキルの改善やポートフォリオの充実を図るだけでなく、サービスの幅も広げることができるため、収益を向上させる機会を増やすことができます。サービスにシスコライフサイクルサービスアプローチを採用すると、実証済みで反復可能な手順に従ってサービスを提供することが可能になるだけでなく、シスコソリューションをネットワークのライフサイクル全体にわたって販売、導入、およびサポートする方法について、情報を得ることができます。シスコは、最新テクノロジーと一貫した情報提供を通じてパートナーをサポートします。

A：シスコは、ライフサイクルサービスによってお客様と有能で有益なパートナーを結びつけることにより、シスコテクノロジーを使用するお客様の成功を支援します。お客様を成功に導くことで、シスコテクノロジーに対する需要を喚起し、シスコとパートナーの収益の増加を実現します。また、サービスの提供に関してスケーラブルなアプローチが可能になります。

A：シスコライフサイクルサービスの Go to Market 戦略では、テクノロジーとネットワークのライフサイクル全体にわたってシスコとパートナーがお客様に提供するサービスについて定義しています。この戦略により、お客様の選択の幅が広がるだけでなく、シスコとパートナーが柔軟に連携できるようになります。

シスコライフサイクルサービスのフレームワークを通じて、シスコ社とパートナーは協力して Go to Market 戦略における連携方法を特定することができます。また、パートナーは、シスコアドバンストテクノロジーソリューションの販売、導入、およびサポートを行うための能力を養うことができます。シスコライフサイクルサービスアプローチは、2006 年度を通じて、共同アカウントプランニングやパートナービジネスプランニング、サーティフィケーション、さまざまなパートナー強化対策などを含む、パートナーとシスコの連携のすべての面において採用される予定です。

A：ライフサイクルサービスアプローチの統合により、パートナーは、シスコソリューションの導入と運用に必要な作業を明確にすることができるようになりました。また、テクノロジーのパフォーマンスの最適化や導入リスクの軽減をネットワークのライフサイクル全体を通じて行うことも可能になりました。シスコはライフサイクルサービスのフレームワークを通じ、シスコソリューションの販売、導入、およびサポートにおける実証済みで反復可能なプロセスを提供します。これらのプロセスは、独自の先進テクノロジーに合わせてシスコが培ってきたものであり、これらのプロセスを利用することにより、パートナーはお客様との関係を強化し、収益性を向上させることができます。最先端の方法を共有することにより、パートナーは、販売や導入サービスの機会を広げ、自社のサービスを強化および拡大することができます。

A：シスコライフサイクルサービスをチャネルパートナープログラムに統合する際に役に立つツールやトレーニングプログラムは数多くあります。

• シスコライフサイクルサービス E-Learning - 5 つの E-Learning コースがあります。それぞれのコースにかかる時間は、約 5 時間です。Express Foundation、Advanced Unified Communications、Advanced Security、Advanced Wireless LAN、および Advanced Routing & Switching コースが用意されており、自分のペースで学習できます。パートナーは、このトレーニングを無料で受講できます。トレーニングには、モジュールごとの試験が用意されています。各モジュールのサービス演習には、Steps to Success へのリンクも用意されています。
• Partner Services Assessment - このプロセスは、重要なサービスに対するパートナーの対処能力を評価するものです。パートナーは、文書の一連の質問に回答したあと、アップロードします。提出された文書は、スペシャライゼーション認定の一環として独立した第三者機関によって検証されます。プレミア認定パートナーや登録パートナーの場合、Partner Services Assessment ツールを使用して自動的に行うことができます。ゴールド認定パートナーやシルバー認定パートナーについては、オンサイト監査によって行います。Partner Services Assessment プロセスを通じても、パートナーはサービスのベストプラクティス情報を検索できます。これによりパートナーは、現在のサービスの改善に役立つ情報だけでなく、今後のサービス事業の検討に利用できるカスタマイズされた推奨事例レポートも入手することができます。

Steps to Success Web サイト - この Web サイトには、シスコライフサイクルサービスに関する資料、ツール、およびテンプレートがすべて用意されています。

A：シスコライフサイクルサービスのフレームワークは、パートナーの既存のサービスを強化し、補完するために導入されており、シスコではこのアプローチを推奨しています。シスコライフサイクルサービスアプローチを 1 つに統合することで、実証済みで反復可能な販売方法や導入方法の採用による生産性の向上や、パートナーのサービスポートフォリオの充実を図ることができます。結果的に、お客様との関係強化や収益性の向上につながる機会が広がります。

A：Cisco Lifecycle Services Express は、ネットワーク実装のライフサイクルを通じて提供するサービスの主な要素の特定に重点を置いています。

Advanced Cisco Lifecycle Services は、これらのサービスに必要な実証済みで反復可能なプロセスに重点を置いており、テクノロジーのパフォーマンスの最適化とネットワークにおける導入リスクの軽減を目的にしています。

A：Cisco Lifecycle Services Express コースには約 5 時間、Advanced Cisco Lifecycle Services コースには約 5 時間半かかります。

A：Master スペシャライゼーションは、シスコユニファイドコミュニケーションおよびセキュリティの分野に力を注いだ結果、高度な付加価値のあるシスコソリューションの販売、技術、およびサービスで優れた能力を示したパートナーを報奨するために作られました。

A：2 種類の Master スペシャライゼーションを発表しました。Master Unified Communications スペシャライゼーションおよび Master Security スペシャライゼーションです。

A：Master スペシャライゼーションは Advanced スペシャライゼーションの上位の資格であり、特定のテクノロジー分野で高度に専門的なソリューションを提供するためのよりハイレベルな専門能力を表します。ゴールド認定パートナーステータスは、複数のテクノロジーに関するパートナーの能力を表します。

A：いいえ。シスコのセレクト、プレミア、シルバー、またはゴールド認定パートナーが、これらのテクノロジー分野でスキルを実証することにより、Master スペシャライゼーションステータスを取得できます。

A：スペシャライゼーションの称号は、いずれも取得日から 12 カ月間有効です。新しい Master スペシャライゼーションを取得すると、パートナーの認定資格リストにそのスペシャライゼーションが追加されます。

A：パートナーは Certifications and Specialization Application（CSApp）Web サイト から申請できます。

A：いいえ、ありません。

A：いいえ、ありません。

A：Master Unified Communications および Master Security スペシャライゼーションを取得するには、パートナーは 3 つの分野（販売能力、技術能力、およびサービス能力と方法）で能力とお客様の成功を実証する必要があります。

個々の基準は CSApp Web サイト を参照してください。

A：Master スペシャライゼーションの認定は、書類審査とオンサイト監査を組み合わせて行います。詳細については、CSApp Web サイト を参照してください。

A：Master スペシャライゼーションを取得したパートナーは、次の特典を受けることができます。

• ブランド化された Master スペシャライゼーションの称号は、テクノロジー、アプリケーション、およびサービスを統合してお客様のビジネス問題を解決するシスコソリューションの販売における専門能力に基づいて、パートナーを差別化するための目印となります。
• Master スペシャライゼーションを取得すると、シスコのサービスに関連して知的資産の一部利用など、技術的に緊密な関係をシスコと結ぶことができます。その結果、より高度なサービスが可能となり、シスコ製品の使用における顧客満足度が向上します。
• Master スペシャライゼーションパートナーは、オンラインの Cisco Partner Locator で技術的な優秀性を訴求できます。
• Master スペシャライゼーションパートナーは、最高水準のバリューインセンティブプログラム（VIP）リベートを受け取ることができます。

A：はい、可能です。

A：VIP プログラムの詳細は、VIP Web ページを参照してください。

A：Master スペシャライゼーションを取得するには、デモの必要条件を満たすために、特定の機器およびアプリケーションが必要です。詳細については デモ要件を参照してください。

注：シスコは新製品に対応するために、デモに関する基準を年 2 回改定する権利を保有します。

A：シスコではチャネルパートナーの差別化範囲をさらに広げるため、他のテクノロジーについても Master スペシャライゼーションを導入する可能性があります。

A：Master スペシャライゼーションは、認定に適合する国で有効です。他のスペシャライゼーションと同じように、Master スペシャライゼーションはいくつかの多国籍地域を除いて国別です。

A：スペシャライゼーションまたはサーティフィケーション間で共通する必要条件は、どちらかで満たされていれば免除されます。

A：Master スペシャライゼーションの監査が、シルバーまたはゴールド認定の監査と同時に行われることは考えられないので、個別にデモを実施する必要があります。

A：はい。Master スペシャライゼーションを取得するには、Advanced スペシャライゼーションを維持している必要があります。いずれかの必要条件を満たさない場合、パートナーは Master スペシャライゼーションの資格を失います。

A：はい、できます。ただし、その場合にもパートナーは必要条件で要求されるレベルのサービスを提供しなければなりません。

A：Master スペシャライゼーションを取得するプロセスでは、所定のドキュメントを提出し、いくつかの必要条件が確認されたあと、オンサイト監査のスケジュールが設定されます。

A：基準を満たさなかった項目に関する要処置事項が開示され、パートナーによる是正が求められます。

A：現在、ATP-RMC または ATP-UCCE に認定されていないパートナーは、シスコスポンサーにお問い合わせいただき、これら 2 つの ATP プログラムのうち 1 つに参加できる資格および可能性を確認してください。

A：スペシャライゼーションの満了日を把握していることは、いかなる場合でもパートナー自身の責任です。シスコは更新日の 90 日前に、指定の期限までに更新プロセスを済ませる必要がある旨を E メールでお知らせする場合があります。

A：詳細については、スペシャライゼーション Web サイトを参照してください。
Master Unified Communications スペシャライゼーション
Master Security スペシャライゼーション

A：確立したサービスプロセスをシスコとチャネルパートナーが共有することにより、チャネルを通じて価値の高いサービスを迅速に展開できます。その結果、パートナーの収益が向上し、シスコパートナーとエンドユーザとの関係が強化され、顧客満足度が向上します。

A：はい、できます。Master スペシャライゼーションはパートナーのサービス能力を証明するものですが、パートナーブランドのサービスしか販売してはならないというわけではありません。シスコとパートナーが提供する広範囲のエンドツーエンドサービスおよびサポートにより、お客様のネットワークのビジネス価値と投資利益率をさらに高めることができます。

A：パートナーはシスコライフサイクルサービスフレームワークの運用フェーズに基づくサービス能力を実証する必要があります。これには次の実務分野におけるプロセス、ツール、およびメトリックに関連する能力が含まれます。

• サービスの提供
• インシデント管理
• 問題管理
• コンフィギュレーション管理
• 変更管理
• リリース管理
• オンサイトトラブルシューティング
• サービスレベル管理
• セキュリティ管理（Master Unified Communications スペシャライゼーションのみ）

A：Advanced スペシャライゼーションでは、ネットワークライフサイクルの準備、計画、設計、および実装フェーズにおけるパートナーの能力が問われます。Master スペシャライゼーションは Advanced スペシャライゼーションの上位にあるため、ライフサイクルサービス全体でのパートナーの能力を、運用フェーズの必要条件によって検証します。

A：Master スペシャライゼーションで要求されるサービス能力を身に付け向上させるため、シスコではライフサイクルサービストレーニングのほか、テクノロジー別のプロセスツール、テンプレート、および参考資料を Steps to Success Web サイトで提供しています。

A：パートナーが ISO 20000:2005 または BS15000 認定を取得している場合は、次のサービスメトリックを達成しているかどうかの検証を除いて、運用フェーズの必要条件は免除されます。

Master Security

• 平均通知時間（MTTN）、インシデント管理：60 分
• 平均修復時間（MTTR）、インシデント管理：4 時間
• オンサイトトラブルシューティング応答時間：4 時間

Master Unified Communications

• 平均通知時間（MTTN）、インシデント管理：15 分
• 平均修復時間（MTTR）、インシデント管理：4 時間
• オンサイトトラブルシューティング応答時間：4 時間

A：パートナー企業の代表者が、その企業におけるテクノロジー実務の管理を担当する必要があります。これには次の内容が含まれます。

• サービスとサポートの提供
• 運用サポートシステム
• 製品管理
• プロセスおよび品質

A：PSA は「監査前」の必要条件であり、UC および Security の Master スペシャライゼーションの必要条件から削除されました。現在、PSA の核心となっていた要素は、シルバーおよびゴールド認定パートナー向けの監査に含まれています。これにより、より良いカスタマーサービス業務を保証する最小限の必要条件を維持しながら、監査時間の短縮、パートナーが負担するコストの削減を行い、監査のプロセスを効率化します。

A：理想としては、パートナーのすべてのアカウントマネージャがそれぞれ各テクノロジーのトレーニングを受けるべきですが、スペシャライゼーションの必要条件としては、試験に合格する必要があるアカウントマネージャの人数を 1 人と規定しています。これは、スペシャライゼーションを保持するパートナーに、トレーニングを受けた社員が各職種について十分揃っていることを保証するためのポリシーです。

A：今回、ベーススペシャライゼーションの各職種に、個々の社員の割り当てが必要になりました。サーティフィケーションの必要条件は、スペシャライゼーションの職種の必要条件によって異なります。ただし、CCIE® の必要条件は例外で、これまでと同じです。また、Express Foundation スペシャライゼーションに関しては、職種の兼務が許される場合があります。Express Foundation の職種に割り当てられた社員は、他のベーススペシャライゼーションの 1 つの職種を兼務できます。 オプショナルスペシャライゼーションについては、現在の 2x2 の職種兼務規則の適用が続けられます。全般的に、シルバー認定とゴールド認定に必要な認定技術者数は減りました。

A：職種に専任の社員を割り当てることにより、特定の専門的な技術分野における販売能力、テクノロジースキル、およびサービス能力を向上させることができます。また、より多くの社員間で知識を共有できるため、トレーニングを受けた社員の人事異動などによるリスクを最小限に抑えることができます。個々の社員は、お客様の要求に応え、最先端のテクノロジーに対応できる十分な専門知識を備えることができます。スペシャライゼーションの職種に専任の社員が必要になることにより、トレーニングを受ける必要がある社員の人数が増え、結果的にパートナーの顧客満足度の改善につながります。

A：SMB スペシャライゼーションは、従業員 250 人以下の企業に対応する Cisco SMB ソリューションの設計および導入に必要な高度なスキルを扱う最初のシスコパートナースペシャライゼーションです。＞詳細

A：これまで、製品名にその製品の機能を反映させて欲しいというご要望を、お客様から数多くいただきました。シスコの製品ファミリのように多数の製品が含まれる場合、その製品グループを表す名前を付けるべきです。「ユニファイドコミュニケーション」は、製品ファミリ全体を表しますが、各製品名の一部としても使用されています。改名によってシスコの IP コミュニケーション製品の市場での差別化をさらに図るとともに、シスコのすべての IP コミュニケーション製品とソリューションの名前に一貫性を持たせるためのフレームワークを作成したいと考えています。今回のスペシャライゼーション名の変更は、このような方針によるものです。

A：ユニファイドコミュニケーションテクノロジーの導入は非常に複雑です。そのため、デモ、トレーニング、およびサポートを行うにあたってラボ設備が必要です。ラボを常設することにより、高品質な設計と導入が保証されます。

A：新しいサーティフィケーションに必要なベーススペシャライゼーションに加え、オプショナルスペシャライゼーションの提供も継続します。これらのスペシャライゼーションによって、引き続きこれらの技術分野のトレーニングを受け、認知度を向上させることができます。さらに、一部のスペシャライゼーションテクノロジーに関しては、インセンティブプログラム、限定販売、プロモーションなどの特典も用意されています。今後、これらのテクノロジーが主流になった場合、新しくスペシャライゼーションとしてサーティフィケーションプログラムのフレームワークに追加することもあります。

A：新しい Master スペシャライゼーションは、特定のテクノロジーについて高度な技術を持つパートナーを認定するものです。そのテクノロジーについて Advanced スペシャライゼーションを保持し、資格のあるパートナーは、さらなる差別化とブランド化を図ることができます。Master スペシャライゼーションの取得には、より高い販売力、技術力、およびサービス能力が必要です。

A：Master スペシャライゼーションは、特定のテクノロジーについてきわめて高い技術を備えたパートナーを認定する、新しいレベルのスペシャライゼーションです。Advanced スペシャライゼーションを保持し、資格のあるパートナーは、さらなる差別化とブランド化を図ることができます。たとえば、Master Unified Communications を取得するには、Advanced Unified Communications スペシャライゼーションの取得が前提条件となります。パートナーは、非常に複雑なサービス中心事業に必要な、卓越した販売、技術、およびサービス能力を備えている必要があります。パートナーは、個々のスキルを備え、高度な運用サービスを提供できることを証明する必要があります。

A：コースと試験は通常英語のみで実施されます。ただし、地域によっては母国語で参加できる場合があります。必要に応じて、Cisco.com の Learning Locator で、地域での試験の言語の選択やコースの有無について確認してください。

A：スペシャライゼーションのトレーニングコースの受講方法の概要は、Partner E-learning Connection（PEC）に記載されています。多くのコースが E-Learning として利用できますが、インストラクターによるトレーニング形式のみで提供されているコースもあります。一部例外がありますが、アカウントマネージャ向けのコースと、シスコライフサイクルサービスに重点を置いたコースはすべて E-Learning 方式です。技術者向けのコースは、通常教室で受講します。これらのトレーニングのほとんどには、ラボ演習が含まれています。

A：シスコライフサイクルサービスのトレーニングを各スペシャライゼーションに組み込むことで、シスコソリューションの円滑な導入と運用に必要な作業を明確にし、導入リスクを軽減できるよう、パートナーを支援します。そのため、スペシャライゼーションの職種を担当するすべての社員がシスコライフサイクルサービスの試験に合格することが必要になりました。

A：「差」を補うようなトレーニングコースや試験は用意されていません。取得した認定を更新するには、新しい試験を受ける必要があります。コースの受講は任意ですが、推奨しています。新しいコースでは、最新のシスコ製品およびソリューションに関する販売および技術情報も取得できますが、これらは「差」として明示されているわけではありません。

A：新しいスペシャライゼーションを導入するにあたり、多くのシスコ認定スペシャリストの必要条件が変更されます。今回の変更では、社員がそれぞれのスペシャライゼーションを取得する前に、新しい職種の必要条件を満たす必要があります。

A：2006 年 3 月 14 日に終了するスペシャライゼーションへの申請の最終受付日は、2006 年 6 月 14 日でした。

A：新しいスペシャライゼーションプログラムへの申請の受け付けは、2006 年 3 月 15 日から始まります。

A：パートナーの保持するスペシャライゼーションの更新日は、更新日の 90 日前に自動的に E メールで通知されます。

また、更新日の確認は、Cisco Partner View からも行えます。

個々の社員の更新日は、Partner Self Service（PSS）ツールを使用して確認できます。

A：Cisco Learning Partners は、インストラクター方式のスペシャライゼーションコースを提供します。地域で受講可能なコースは、Cisco.com の Learning Locator で確認できます。

A：いいえ。CCIE 認定であればどのタイプでも、Routing & Switching スペシャライゼーションとシルバー/ゴールド認定の必要条件に対してカウントできます。

A：はい。CCIE 認定は、スペシャライゼーションのどの職種の必要条件の認定技術者としてもカウントできます。

A：パートナーが特定の技術分野で取得できるスペシャライゼーションは 1 つのみです。1 つのテクノロジーについて 2 つめのスペシャライゼーションを取得した場合、古いスペシャライゼーションは無効になります。

A：スペシャライゼーションの詳細については、スペシャライゼーション Web サイトを参照してください。

A：Partner Services Assessment では、シスコアドバンストテクノロジー製品を販売、導入、およびサポートする際にパートナーが繰り返し実施する方法を検証できます。検証には、シスコライフサイクルサービスをサポートするプロセスとツールを使用します。

A：新しいスペシャライゼーションプログラムには、お客様と市場の要求に応えるために、シスコライフサイクルサービスが組み込まれました。Partner Services Assessment を通じ、パートナーは、シスコライフサイクルサービスのフレームワークに基づいたテクノロジーサービスを繰り返し提供できることを示す必要があります。

A：新しいサーティフィケーションプログラムは、内容は従来とさほど変わりませんが、パートナーを統合ネットワークソリューションのプロバイダーと位置付けています。新しいプログラムでは、主に次の点が強化されました。

• 技術者認定の数とレベルの必要条件が若干緩和されました。新しいサーティフィケーションプログラムは、スペシャライゼーションの職種に基づいています。ただし、統合ソリューションの専門技術を維持し、パートナーの投資を保護するため、CCIE の必要条件は例外としました。
• シスコライフサイクルサービスと新しい販売トレーニングがスペシャライゼーションを通じて統合されました。
• 年度ごとのラボ購入要件は廃止されました。ただし、デモを実施する能力は従来どおり必要になります。また、Cisco Shared Support Program または Systems Integrator Support（SIS）パートナーには、サポートラボが必要です。また、Unified Communications スペシャライゼーションにもラボに関する必要条件があります。

A：はい、継続されます。シスコは、セレクト認定、プレミア認定、シルバー認定、およびゴールド認定を引き続き行い、認定パートナーを統合ネットワークソリューションプロバイダーとして位置付けていきます。

A：セレクト認定は、おもに従業員 250 人以下の中堅・中小企業市場に焦点を当てたパートナー向けのシスコチャネルパートナープログラムの出発点です。＞詳細

A：ゴールド認定は、パートナーのシスコテクノロジーに関する技術力が最高レベルであることを示します。ユニファイドコミュニケーション、セキュリティ、ワイヤレス LAN のようなシスコアドバンストテクノロジーが、インテリジェントな統合プラットフォームに導入されるようになったため、トップレベルのパートナーがお客様の要求に応えるには、高度なサービスの提供能力だけではなく、これらのテクノロジーすべてについて専門知識を持つ必要があります。新しいゴールド認定には、お客様の要求が直接反映されています。

A：すべての認定パートナーには、統合ネットワークソリューションを販売および導入する能力が必要です。Express Foundation スペシャライゼーションには、Routing & Switching、Security、および Wireless LAN に対する統合トレーニングが用意されています。これらの 3 つのテクノロジーは、近年の統合ネットワークに必要不可欠です。

A：これらの認定レベルは、主要なテクノロジーにおけるパートナーのスキルの高さを直接示すものであり、統合ネットワークソリューションを提供する能力を保証します。

• セレクト認定の取得には、SMB スペシャライゼーションが必要です。
• プレミア認定の取得には、Express Foundation スペシャライゼーションが必要です。
• シルバー認定の取得には 2 つの方法があります。1 つは、任意の 2 つの Advanced スペシャライゼーションを取得する方法です。もう 1 つは、Express Unified Communications とともに、Advanced Unified Communications 以外の任意の Advanced スペシャライゼーションを 1 つ取得する方法です。
• ゴールド認定の取得には、Routing & Switching、Security、Unified Communications、Wireless LAN の 4 つの Advanced スペシャライゼーションが必要です。

詳細については、新しいチャネルパートナープログラムの必要条件を参照してください。

A：セレクト認定、プレミア認定、およびゴールド認定に必要なスペシャライゼーションはあらかじめ決められています。お客様の高度な要求に応えるために、パートナーは広範な統合インフラストラクチャスキルを備える必要があるためです。

A：シスコは、パートナー各社をシスコの延長とみなし、その成功因子を共有することによって、パートナー全体の成功を促進したいと考えています。製品をシスコとパートナーのどちらから購入したのかに関係なく、お客様には同様のサービスが提供される必要があります。顧客満足度調査は、お客様のロイヤリティを獲得し、将来的にもお客様であり続けていただくために、シスコとパートナーが協力するための基礎となります。そのため、CSAT は新しいチャネルパートナープログラムでも重要であることに変わりはありません。

A：新しいプログラムでは、パートナーの負担を軽減するため、特定の Unified Communications スペシャライゼーションを除き、年度ごとのラボ設備購入に関する必要条件が削除されました。ただし、Cisco Shared Support Program または Systems Integrator Support（SIS）のサポート契約タイプのパートナー（Cisco Brand Resale パートナーは除く）の場合、サポートラボが必要です。また、すべてのパートナー（Cisco Shared Support Program、Collaborative Services、SIS、Cisco Brand Resale）は、オンサイト監査の際に 1 つのスペシャライゼーションについてデモを実施するための設備を備える必要があります。詳細については、ラボ設備の必要条件を参照してください。

A：以前のサーティフィケーションプログラムへの申請の最終受付日は、2007 年 2 月 28 日でした。

A：以前のサーティフィケーションプログラムでの再認定を 2007 年 2 月 28 日までに申請したすべてのパートナーは、更新日の 60 日後までに監査を受ける必要があります。

A：新しいスペシャライゼーションの申請の受け付けは開始されています。新しいチャネルパートナープログラムのサーティフィケーションについては、2007 年 3 月 1 日から受け付けを開始しています。

A：既存の認定パートナーは、次の更新日か 2007 年 3 月 1 日のどちらか早い日までに新しいプログラムの必要条件を満たす必要があります。

A：[Administrative Tasks] の [Certification and Specialization Application] から、更新日を確認できます。また、チャネルアカウントマネージャに問い合わせても、Cisco Partner View でも、認定日を確認できます。

A：現在のスペシャライゼーションとサーティフィケーションの必要条件を満たしているパートナーは、それらの期限が切れるまでバッジを保有できます。ただし、パートナーは期限が切れる前に新しいスペシャライゼーションを取得する必要があります。保持するスペシャライゼーションの更新日が 2006 年 3 月 14 日～ 9 月 29 日の間の場合、新しいスペシャライゼーションの取得が円滑に行われるように、自動的に 2006 年 9 月 30 日まで期限が延長されました。サーティフィケーションの場合、パートナーは、更新日と 2007 年 3 月 1 日のどちらか早い方の日までに新しい必要条件を満たす必要があります。つまり、アナウンスメントから最低 1 年の移行期間があることになります。

A：スペシャライゼーションは 1 年間有効です。スペシャライゼーションの期限が切れた場合、新しいスペシャライゼーションを取得することを推奨します。スペシャライゼーションの更新および移行ポリシーは、スペシャライゼーション更新日、スペシャライゼーションのステータス（継続または終了）、申請最終日（スペシャライゼーションが終了している場合）などの要素に基づいています。スペシャライゼーション移行ガイドラインの詳細を以下に示します。

スペシャライゼーションの更新日が 2006 年 3 月 14 日 ～ 6 月 14 日の場合

• 保持する終了スペシャライゼーションの更新日が 2006 年 3 月 14 日～ 6 月 14 日の場合、期限は 2006 年 9 月 30 日まで延長されました。
• 終了スペシャライゼーションを更新する場合、スペシャライゼーションの更新日（10 日間の猶予期間を追加）と、2006 年 6 月 14 日のどちらか早い方の日までに申請する必要がありました。

または

• 期限が切れるスペシャライゼーションの代わりに別のスペシャライゼーションを取得する場合、2006 年 9 月 30 日までに取得する必要がありました。
• 移行期間中に新しくスペシャライゼーションを取得しても、ポイントを獲得できました。

スペシャライゼーションの更新日が 2006 年 6 月 15 日 ～ 9 月 30 日の場合

• 保持する終了スペシャライゼーションの更新日が 2006 年 6 月 15 日～ 9 月 29 日の場合、期限は 2006 年 9 月 30 日まで延長されました。
• 期限が切れるスペシャライゼーションの代わりに別のスペシャライゼーションを取得する場合、2006 年 9 月 30 日までに取得する必要がありました。
• 移行期間中に新しくスペシャライゼーションを取得しても、ポイントを獲得できました。

スペシャライゼーションの更新日が 2006 年 10 月 1 日以降の場合

• スペシャライゼーションの更新日が 2006 年 10 月 1 日以降の場合、標準ポリシーに基づいて期限が切れます。
• 期限が切れるスペシャライゼーションの代わりに新しくスペシャライゼーションを取得する必要があります。
• 移行期間中に新しくスペシャライゼーションを取得しても、ポイントを獲得できます。

A：多岐にわたるサーティフィケーションを取得することにより、パートナーは、他社との差別化を図り、市場で優位に立つことができます。新しいプログラムのフレームワークによって、ゴールド、シルバー、プレミア、およびセレクト認定パートナーは、成長の機会を広げる統合ネットワークソリューションのプロバイダーとして市場で認められます。お客様の成功に最低限必要な作業を統合、準備、および実行したり、競争力を強化する機会を広げるためのテクノロジーを利用したりすることにより、自社のサービス内容を差別化することができます。また、シスコインセンティブプログラムにより、パートナーには経済的な特典と支援が継続して提供されます。

A：シスコは、パートナーへの経済的なインセンティブの提供を続けることにより、最新テクノロジーの導入、新しいビジネスの開拓、およびソリューションの販売を促進します。新しいチャネルパートナープログラムへの移行開始後、シスコは Value Incentive Program（VIP）のインセンティブをスペシャライゼーションのレベル（Express、Advanced、Master）に合わせて提供する予定です（現在のユニファイドコミュニケーションに関するアプローチと同様）。VIP プログラムの規則は事前にアナウンスしていないため、詳細については現在提供することはできません。

A：シスコチャネルパートナースペシャライゼーションプログラムに参加すると、特定のテクノロジーに関する技術、販売、およびサービス能力を養うことができます。また、特定のスペシャライゼーションの取得によって、シスコのインセンティブプログラムの特典の利用や、特定の地域の販売制限付き製品の取り扱いが可能になります。

A：シスコは、シスコブランドを利用した既存のキャンペーンを通じて、シスコ認定パートナーとシスコスペシャライゼーションパートナーの価値を広めることにより、エンドユーザの需要を喚起しています。地域によっては、中堅・中小企業を対象にした You, Inc. キャンペーンを行い、パートナーの価値を伝えています。また、お客様を対象にしたテクノロジー推進活動およびイベントでも、Partner Locator の利用につながるような資料を使用して認定パートナーとスペシャライゼーションパートナーについて宣伝しています。

A：新しいプログラムでは、パートナーの高度なテクノロジースキルの獲得を可能にし、また、そのような能力を持ったパートナーを、広範な統合ネットワークソリューションと高度な専門ソリューションのプロバイダーとして認定します。また、このプログラムにはシスコライフサイクルサービスアプローチも統合されているため、パートナーは、シスコソリューションの円滑な導入、運用、および最適化、お客様との関係強化、および収益の向上を実現できます。

現在のサーティフィケーションには、広範なアドバンストテクノロジースキルが反映されています。スペシャライゼーションには、テクノロジースキルの高さを示す 3 つのレベル（Express、Advanced、Master）があり、他社との差別化に利用できます。

パートナーが示すシスコへのロイヤリティとお客様への付加価値に対して、シスコはこれまでと同様にパートナーへインセンティブを提供し続けます。具体的には、強化された経済的なインセンティブに加えて、シスコブランドへの新しい投資方法の提示、シスコによるパートナーの価値のプロモーション、共同マーケティングの機会や多彩なサービス支援プログラムの提供などを行っていきます。

A：シスコは、シスコブランドを利用した既存のキャンペーンを通じてシスコパートナーの価値を伝え、エンドユーザの需要を喚起しています。パートナーは Cisco Campaign Builder を使用してエンドユーザ向けのダイレクトマーケティング用宣伝材料をカスタマイズできるため、コストと時間を節約できます。さらに、これらのプログラムとともに Marketing Fund Builder プログラムを利用すると、事前に承認されたシスコブランドを利用したマーケティング活動に資金が提供されます。

A：これまでシスコは、シスコブランドの利用と、チャネルパートナープログラムのサーティフィケーションに 4 つのレベル（ゴールド、シルバー、プレミア、セレクト）を設けることにより、パートナーの市場での差別化を図ってきました。今回シスコが新しく導入する Master スペシャライゼーションは、パートナーの事業を差別化する新しい要因になります。

シスコブランドは、この業界で最も価値のあるブランドの 1 つです。パートナーは、市場をリードするブランドと評価の高いプログラムと連携することにより、価値のあるパートナーとしてお客様からの高い信頼を得ることができます。シスコ認定パートナーから製品を購入することは、ネットワークに関する実践的な高い技術を持ち、最新テクノロジーが扱え、高い顧客満足度を達成し、シスコの販売およびサービスチームからも認知されているパートナーと取引をすることを意味します。シスコ認定パートナーの価値を市場に浸透させるため、シスコはこれまで以上に認定パートナーとスペシャライゼーションパートナーについて宣伝を行っていきます。

A：シスコは、新しいプログラムでもサーティフィケーションとスペシャライゼーションに対するインセンティブの提供を継続します。最新のテクノロジー、サービス、新規ビジネス、およびソリューションの販売機会の促進のため、シスコは特定のプログラムに参加するための投資に対して特典を提供します。

A：2006 年 3 月から、地域の顧客満足度調査で特に優秀な成績を残したパートナーは、Cisco Partner Locator にその旨が表示されます。これらのパートナーは、顧客満足度調査（CSAT）で Excellence を獲得したパートナーとして扱われます。これにより、お客様、パートナー、およびシスコの販売チームは、世界標準の顧客満足度評価プロセスでトップクラスの成績を残したパートナーを知ることができます。

A：認定パートナーが CSAT で Excellence を獲得するには、過去 12 カ月間の規定最少数の調査回答について、対象の地域の CSAT Excellence 目標を満たすか、それ以上のスコアを獲得する必要があります。ゴールド認定パートナーとシルバー認定パートナーの場合、最低 30 社の回答を得る必要があります。プレミア認定パートナーの場合、最低 20 社の回答を得る必要があります。セレクト認定パートナーの場合、CSAT の必要条件はありません。シスコの FY2006 の CSAT Excellence 目標は、FY2005 年度の CSAT でのパートナーの実際の成績に基づいています。それぞれの目標は、APAC は 4.46、新興市場（Emerging Markets）は 4.45、欧州は 4.45、日本は 4.17、カナダは 4.37、米国は 4.54 です。パートナーの CSAT スコアとして、パートナーのプリセールスおよびポストセールスサポートの加重平均値が算出されます。

A：シスコは自動 E メールによって、CSAT Excellence の獲得をパートナーに通知します。また、Partner Locator の検索結果にも、CSAT Excellence の獲得が表示されます。また、Partner Locator の Advanced Search 機能を使用すると、CSAT Excellence を獲得したパートナーを検索できます。

A：CSAT Excellence 認定は、シスコの各四半期の初めに、パートナーの過去 12 カ月間の CSAT の成績に基づいて行われます。Partner Locator は、それに応じて更新されます。