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プレミア認定パートナー

プレミア認定パートナー 必要条件

プレミア認定必要条件

サーティフィケーションおよびスペシャライゼーションに認定されるためには、該当する特定のカントリーまたはカントリーグループ内で定めた必要条件をすべて満たしていることが基本となります。申請にあたって、Channel Partner Program Terms and Conditions log in image に同意する必要があります。


プレミア認定の必要条件

プレミア認定スペシャライゼーションの必要条件
Express Foundation


ロールシェアリングでは、スペシャライゼーションおよび職種に基づき1名の担当者が2つまたはそれ以上のスペシャライゼーションにおける職種を兼務できます。シスコでは、Express、Advanced、および Master スペシャライゼーションに必要な専門人員の数を削減しました。ただし、各サーティフィケーションレベルを取得するのに必要な合計人数に変更はありません。 AM の職種については、1人の認定資格者で合計4つのスペシャライゼーションまで兼務できます。SE の職種については、1人の認定資格者で合計2つのスペシャライゼーションまで兼務できます。FE の職種については、1人の認定資格者で合計2つのスペシャライゼーションまで兼務できます。AM、SE、FE の職種間での兼務はできません。SMB、CRM Express、および VPN-Firewall スペシャライゼーションについては、上記の割り当て規則による制限はありません。

認定技術者の職種 - スペシャライゼーション
職種 アカウントマネージャ プロジェクトマネージャ システムエンジニア フィールドエンジニア
Express Foundation CSE CCDA CCNA


サポートの必要条件
タイプ プレミア
契約 有効な代理店契約または Indirect Channel Partner Agreement(ICPA)
デモ用機器  
顧客サービス 1日8時間、週5日
エスカレーションプロセス 不要
コールバック 24時間以内
サポートラボ 不要
プリセールスサポート
ポストセールスサポート パートナーのサポート契約に基づく必要条件


顧客満足度
シスコパートナー顧客満足度調査への参加が必要  
タイプ プレミア
新規認定 * 適用なし
再認定
  • 10以上の回答
  • 次の更新日までに、シアターの顧客満足度ターゲットの100% を達成すること

* 顧客満足度の必要条件にある「新規」認定とは、過去6か月以内にいずれのレベルの認定(プレミア、シルバー、ゴールド)も受けていない場合をいいます。

例外
シルバーまたはゴールド認定に移行するプレミア認定パートナーは、最低15の有効なレスポンスを保有し、シアターの顧客満足度調査の対象として適合している必要があります。



注:パートナーが、該当するスペシャライゼーションまたはサーティフィケーションの必要条件への準拠性を満たせなくなった場合に、シスコはスペシャライゼーションまたはサーティフィケーションを無効にする権限を持ちます。パートナーは、いかなる場合も、必要条件を満たしていないことを最初に認識してから30日以内にその旨をシスコに通知する必要があります。通知が受諾されると、パートナーには、該当するスペシャライゼーションまたはサーティフィケーションの必要条件を再び満たすまでの猶予期間が与えられます。通知を行わなかったパートナーには、そのような猶予期間は与えられません。猶予期間が与えられなかった場合、または期日までにパートナーがサーティフィケーションまたはスペシャライゼーションの必要条件を満たせなかった場合には、シスコは該当するスペシャライゼーションまたはサーティフィケーションを直ちに無効にする権限を持ちます。認定の失効に関する詳細については、シスコ オファーベースのチャネルモデル:監査およびポリシーに関する資料を参照してください。