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ゴールド認定パートナー

ゴールド認定パートナー 必要条件

サーティフィケーションおよびスペシャライゼーションと認定されるためには、該当するカントリーまたはカントリーグループ内で定めた必要条件をすべて満たしていることが基本となります。さらに、申請にあたって、Channel Partner Program Terms and Conditionspopup に同意する必要があります。

ゴールド認定の必要条件

追加要件

認定に必要なすべての条件については、シスコ オファーベースのチャネルモデル:監査およびポリシーに関する資料を参照してください。

ゴールド認定スペシャライゼーションの必要条件
Advanced Unified Communications
Advanced Routing and Switching
Advanced Security
Advanced Wireless LAN

ロールシェアリングでは、スペシャライゼーションおよび職種に基づき1名の担当者が2つまたはそれ以上のスペシャライゼーションにおける職種を兼務できます。シスコでは、Express、Advanced、および Master スペシャライゼーションに必要な専門人員の数を削減しました。ただし、各サーティフィケーションレベルを取得するのに必要な合計人数に変更はありません。 AM の職種については、1人の認定資格者で合計4つのスペシャライゼーションまで兼務できます。SE の職種については、1人の認定資格者で合計2つのスペシャライゼーションまで兼務できます。FE の職種については、1人の認定資格者で合計2つのスペシャライゼーションまで兼務できます。AM、SE、FE の職種間での兼務はできません。SMB、CRM Express、および VPN-Firewall スペシャライゼーションについては、上記の割り当て規則による制限はありません。

認定技術者の職種 - スペシャライゼーション
職種 アカウントマネージャ システムエンジニア フィールドエンジニア
Advanced Routing and Switching CSE CCDA CCNP
Advanced Unified Communications CSE CCDA CCVP
Advanced Security CSE CCDA CCSP
Advanced Wireless LAN CSE CCDA CCNA
認定取得のための CCIE 必要条件:ゴールドの場合4名
CCIE は、どの職種の必要条件の認定技術者としてもカウントできます。

サポート必要条件
タイプ ゴールド
契約 有効な代理店契約あるいは Indirect Channel Partner Agreement(ICPA)
デモ用機器 オンサイト監査にて1つのスペシャライゼーションテクノロジーのデモ
カスタマーサービス 1日24時間、年中無休
エスカレーションプロセス
コールバック 1時間以内
サポートラボ サポートラボの必要条件は、CSSP、SIS、および RSA パートナーのみが対象
プリセールスサポート
ポストセールスサポート パートナーのサポート契約に基づく必要条件

顧客満足度
シスコパートナー顧客満足度調査への参加が必要
タイプ ゴールド
新規認定 *
  • 15以上の回答
  • シアターの顧客満足度ターゲットの95% を達成すること
再認定
  • 30以上の回答
  • シアターの顧客満足度ターゲットの100% を達成すること

* 顧客満足度の必要条件にある「新規」認定とは、過去6か月以内にプレミア、シルバー、ゴールドのいずれのレベルの認定も受けていない場合をいいます。

例外
プレミア認定パートナーがシルバーまたはゴールド認定を取得する場合 、15以上の有効な回答を取得し、シアターの顧客満足度ターゲットを達成している必要があります。

シルバー認定パートナーがゴールド認定を取得する場合、30以上の有効な回答を取得し、シアターの顧客満足度ターゲットを達成している必要があります。


シルバー、またはゴールド認定(新規、再認定を問わず)を受けるためには、認定パートナーとしての条件がすべて揃っていることを確認するための、第三者企業によるオンサイト監査が必要になります。ゴールド認定の必要条件の詳細については、シスコ オファーベースのチャネルモデル:監査およびポリシーに関する資料を参照してください。

注:パートナーが、該当するスペシャライゼーションまたはサーティフィケーションの必要条件への準拠性を満たせなくなった場合に、シスコはスペシャライゼーションまたはサーティフィケーションを無効にする権限を持ちます。パートナーは、いかなる場合も、必要条件を満たしていないことを最初に認識してから30日以内にその旨をシスコに通知する必要があります。通知が受諾されると、パートナーには、該当するスペシャライゼーションまたはサーティフィケーションの必要条件を再び満たすまでの猶予期間が与えられます。通知を行わなかったパートナーには、そのような猶予期間は与えられません。猶予期間が与えられなかった場合、または期日までにパートナーがサーティフィケーションまたはスペシャライゼーションの必要条件を満たせなかった場合には、シスコは該当するスペシャライゼーションまたはサーティフィケーションを直ちに無効にする権限を持ちます。認定の失効に関する詳細については、シスコ オファーベースのチャネルモデル:監査およびポリシーに関する資料を参照してください。