データ シートCisco Monitor Director 1.1.2：VAR マネージド サービスに不可欠なソリューションシスコ ユニファイド コミュニケーションは、音声、ビデオ、データ、およびモビリティ製品とアプリケーションで構成される包括的な IP コミュニケーション システムです。より効果的で安全で、パーソナルなコミュニケーションが可能になり、売上と収益に直接的な効果が現れます。このシステムによって新しい形のコミュニケーションが実現し、人と人の距離が縮まります。ユーザはどこに移動してもビジネスを遂行でき、あらゆる場所がセキュリティで保護され、いつでも情報を手に入れることができます。シスコ ユニファイド コミュニケーションは、ネットワーク インフラストラクチャ、セキュリティ、モビリティ、ネットワーク管理用の各製品、ライフサイクル サービス、柔軟な導入と管理オプションのアウトソーシング、エンドユーザとパートナー向けのファイナンス パッケージ、およびサードパーティのコミュニケーション アプリケーションを含む統合ソリューションです。 顧客とのコミュニケーションを確保し、顧客にサービスを提供し、安定顧客の拡大を目指している小規模オフィスのために、シスコはシスコ スマート ビジネス コミュニケーション システム（Cisco SBCS）を提供しています。Cisco SBCS は音声、ビデオ、およびワイヤレス ネットワーキング製品で構成されています。この包括的なシステムは、シスコ ユニファイド コミュニケーションの導入を検討している小規模オフィスに最適です。時間や場所に関係なく安全な方法で情報にアクセスできるようになるので、顧客や従業員とのコミュニケーションがより効果的かつ効率的になります。この特別に開発されたコミュニケーション ソリューションは、展開や使用が簡単なだけでなく、ビジネスの成長にも対応できます。 パートナー各社は Cisco SBCS により、現場で費やす時間を最小限に抑えつつ、小規模企業の IT インフラストラクチャをクラス最高のユニファイド コミュニケーション テクノロジーにすばやく移行できます。Cisco Monitor Director ソリューションにより、シスコ パートナーは、中堅・中小規模企業で稼動している音声およびデータ ネットワークに対してリモートから 24 時間体制でサービスを提供する包括的なマネージド サービスを、経済的かつスケーラブルに提供できます。これにより、Cisco SBCS が強化されます。しCisco Monitor Director ソリューションを活用して中堅・中小企業の信頼を得ることで、月額収入ビジネス モデルへの移行が容易になります。これは、パートナーの生き残りに有利なビジネス モデルです。 ソリューション概要SMB 市場専用の包括的管理アプリケーションであるこのソリューションは、Cisco Monitor Manager 1.1.2 と Cisco Monitor Director 1.1.2 という 2 つの補完的なコンポーネントで構成されます。この 2 つのアプリケーションを導入することで、シスコ パートナーは経済的かつスケーラブルにマネージド サービスに移行できます。パートナーはこのソリューションを通じて SMB 顧客を経済的にリモートで監視することができます。ソリューションは、パートナーの事業拡大に応じて最大 100 社の SMB をサポートするように拡張できます。 Cisco Monitor Director 1.1.2 は、パートナー側のロケーションに配備される、Web ベースのプロアクティブな中央集中型ネットワーク管理アプリケーションです。これによりシスコ マネージド サービス プロバイダー（MSP）は、SMB 顧客に終日無休でプロアクティブな音声およびデータ ネットワークのモニタリングと管理サービスを提供することができます。Cisco Monitor Director は Cisco Monitor Manager と連携して機能します。Cisco Monitor Manager は、Cisco Monitor Director のエージェントとして多数の SMB の本社やリモート オフィスに配備されます。Cisco Monitor Manager によって顧客ネットワーク データが収集され、そのデータはセキュアな通信チャネルを介して Cisco Monitor Director に報告されます。この一連の動作により、MSP は安全なアクセスを実現し、顧客のネットワークの状態を把握できます（図 1）。 
図 1 Cisco Monitor Director ソリューション Cisco Monitor Manager 1.1.2 は、このソリューションに不可欠な分散型インテリジェント コンポーネントです。SMB エンドユーザ側のロケーションに配備され、Cisco SMB クラスのルータ、スイッチ、音声ゲートウェイ、Cisco Unified Communications Manager Express、Cisco Unity® Express、セキュリティ アプライアンス、アクセス ポイント、および小規模企業向け Cisco Unified Communications 500 シリーズ、および Cisco Unified IP Phone といったデバイスの重要なパラメータを監視します。シスコ デバイスの監視に加えて、Cisco Monitor Manager は複数ベンダーの任意の SNMP（Simple Network Management Protocol）対応デバイスと IP アドレス指定可能なデバイスもサポートします。ネットワークを毎日 24 時間体制で監視し、ネットワーク内の管理対象シスコ デバイスと SNMP 対応デバイスに対して定期的にポーリングを行い、インベントリとパフォーマンス モニタリング データを収集します。Cisco Monitor Manager によって収集されフィルタ処理されたデータは、Cisco Monitor Director に送信され、パートナーのネットワーク オペレーション センターで一元的に管理され、レポート作成に利用されます（図 2）。 
図 2 小規模企業ネットワーク内の Cisco Monitor Manager VAR（付加価値再販業者）MSP の主な懸念事項は、情報量が多すぎてサービス効率に影響が出ないかということです。このソリューションでは、二重のフィルタリング スキームによって SMB 顧客数の増減に対応でき、トラフィックを効率的かつ効果的に管理できます。 主な機能と利点Cisco Monitor Director ソリューションの機能、および VAR MSP とその SMB 顧客に対する利点は次のとおりです。
Web ベースの集中管理型のダッシュボードVAR MSP はあらゆるネットワーク情報を一か所で入手できます。Cisco Monitor Director の Web ベースの集中管理型のダッシュボードを使用すると、管理対象の全顧客のステータス概要を中央から簡単に把握できます。接続状況（SMB サイトとの接続）、各管理対象顧客ネットワークで発生中のデバイス エラーの数、重大な警告数が最も多い顧客上位 10、未応答の警告、および警告エスカレーションの総数といったネットワークの情報を集中管理型のダッシュボードから入手できます。VAR MSP は、各警告に関する詳しい情報を集中管理型のダッシュボードで把握して、ネットワークの問題のトラブルシューティングに役立てることができます。詳細情報には、影響を受けたデバイスの情報、性質、障害の重大度、その警告に関連する SMB ネットワーク トポロジのスナップショットなどが含まれます。集中管理型のダッシュボードには、ネットワーク内のどこからでも Web ブラウザを通じてアクセスできます（図 3）。 
図 3 Cisco Monitor Director 集中管理型のダッシュボード 顧客ポータルSMB がデバイスの障害やレポートといった顧客固有の情報にオンラインでアクセスするには、Cisco Monitor Director の顧客ポータルを使用します。SMB はこのポータルを使用して、自社のネットワークの健全性に関して次々に更新される情報を入手できます。顧客ポータルで提供される情報は、SMB のネットワークにおける警告の総数、重大な問題の発生回数が多いデバイス上位 10、SMB ネットワーク トポロジ、ネットワークの健全性とパフォーマンスに関する各種レポートです（図 4）。 
図 4 Cisco Monitor Director 顧客ポータル 包括的なレポート作成Cisco Monitor Director では、顧客のネットワークで生成された警告と syslog に関する詳細なレポートが作成されます。このレポートは、Cisco Monitor Director サーバで設定された警告フィルタに基づいて作成されます。インベントリ、トポロジ、およびパフォーマンスに関する定期的なスナップショット レポートを作成するように MSP が指定することもできます。以下のレポートが用意されています（図 5）。
図 5 Cisco Monitor Director パフォーマンス サマリ レポート ブランディングVAR MSP は Cisco Monitor Director に自社情報を盛り込んでカスタマイズすることで、ブランド認知度を高めることができます。Cisco Monitor Director 1.1.2 では、顧客ポータルと各種レポートに VAR MSP の社名やロゴを付けてブランドを設定することができます。SMB 顧客はオンライン レポートにアクセスしたり Cisco Monitor Director レポートを電子メールで受信したりするときに、MSP ブランドのレポートを目にすることになります。 警告エスカレーションCisco Monitor Director 1.1.2 では、ネットワークの問題をタイムリーに解決できるように、警告のエスカレーションを設定できます。この機能を使用すると、一定期間内に警告への応答がなければ MSP 組織の上部に警告通知を送信することができます。エスカレーション機能は、電子メールとページャ両方の警告エスカレーションに対応しています。 外部データベースのサポートVAR MSP は複数のアプリケーションに共通のデータベースを使用できるようになりました。デフォルトでは、Cisco Monitor Director の内部データベースでデータが維持されます。オプションで、ローカル サーバやネットワーク内のリモート サーバに配置された外部データベースに接続できるようになりました。現時点で Cisco Monitor Director はオプションの外部データベースとして MySQL をサポートしています。 統合ライセンス レポートソリューションの SMB 側コンポーネントである Cisco Monitor Manager では、安全な接続を介してライセンス ステータスとライセンス有効期限が Cisco Monitor Director に定期的に送信されます。Cisco Monitor Director は、最大 100 のリモート Cisco Monitor Manager 接続に対応できます。このライセンス情報は、Cisco Monitor Director データベースで維持され、ライセンス レポートに記載されます。MSP はこのレポートを使用して、SMB 顧客とそのライセンス ステータスを管理できます。また、このレポートは MSP がライセンス更新プロセスを計画する際にも役立ちます。 警告およびトラブルチケット生成の通知設定Cisco Monitor Director では、ネットワークの問題をプロアクティブに解決するために、警告通知を設定できます。アプリケーションの警告通知設定を使用すると、電子メール アカウントやページャに警告通知を送信できます。また、電子メール通知機能を使用して、大部分のサードパーティ製トラブルチケット アプリケーションに対応するトラブルチケットを生成することもできます。 マンスリー ネットワーク サマリ レポートCisco Monitor Director を使用して、顧客にネットワーク ステータスを知らせるマンスリー サマリ レポートを生成できます。これらのレポートは、前月のネットワークの全体的な健全性に関する有用な情報を提供します。レポートには、警告の概要と、CPU、メモリ、帯域幅など、さまざまなパラメータの使用傾向が掲載されます。Cisco Monitor Director 1.1.2 のマンスリー ネットワーク サマリ レポートは、日本語、中国語（簡体字）、フランス語、ドイツ語、イタリア語、スペイン語でも利用できます（図 6）。 
図 6 Cisco Cisco Monitor Director マンスリー ネットワーク サマリ レポート 音声およびデータ ネットワークの検出およびトポロジCisco Monitor Director のエージェントである Cisco Monitor Manager を使用すると、すべてのロケーションとリモート オフィスのネットワークの完全なトポロジを検出して表示できます。Cisco Monitor Manager はシード デバイス、SNMP スウィープ、ICMP ping、Cisco Configuration Assistant インポート ベースの検出に対応しています。Cisco Configuration Assistant インポート ベースの検出では、Cisco Discovery Protocol と ARP（Address Resolution Protocol）のネイバー データを使用して、基礎となるデータおよび音声ネットワーク全体を検出し、結果をわかりやすいグラフィカル表示にします。ネットワーク内のすべての管理対象ネットワーキング要素について、ネットワーク レベルおよびデバイス レベルのステータス、障害、インベントリ、接続性、および管理性に関する情報表示がリアルタイムで自動更新されます。定期的にトポロジの再検出が行われ、ネットワークに新たなデバイスが見つかると、新しい警告が生成されます。また、トポロジのグラフィカル表示は、ナビゲーションの中心としても機能し、さまざまな状況依存型の右クリック メニューを起動できます。この右クリック メニューを使用して、詳細なステータスを取得したり、リアルタイムのパフォーマンス データ、レポート、および警告やそれらの履歴を取得したり、詳細なコンフィギュレーションを行うデバイス マネージャを起動したりすることができます。グラフィカルなトポロジは Cisco Monitor Director にも送信されて、トラブルシューティングやレポート作成に使用されます。 顧客の本社に 1 コピーの Cisco Monitor Manager を展開するだけで、メイン オフィスだけでなくすべてのリモート サイトを監視できます。この 1 コピーがパートナーのネットワーク オペレーション センターに接続し、プロアクティブなマネージド サービスを提供します（図 7）。 
図 7 Cisco Monitor Manager ネットワーク トポロジ ネットワーク全体でのインベントリ収集とレポート作成Cisco Monitor Manager では定期的にインベントリ情報が収集されます。この情報には、ネットワーク内のすべての管理対象デバイスからのカードとインターフェイスが含まれます。このインターフェイス情報は、収集された後、内部データベースに格納され、レポート作成に使用されます。Cisco Monitor Manager が提供するデバイス インベントリ レポートには、すべての管理対象デバイスと、そのデバイス上で使用できるカードおよびインターフェイスが示されます。また、VAR MSP が管理を代行する場合は、これらのレポートは定期的に Cisco Monitor Director サーバにも送信されます。Cisco Monitor Manager は、ネットワーク内のすべてのシスコ音声デバイスの詳細なインベントリも収集して、その情報を内部のデータベースに格納し、音声関連の詳細レポートに使用します（図 8）。 
図 8 Cisco Monitor Manager ネットワーク全体インベントリ レポート Cisco Unified IP テレフォニー モニタリングシスコ パートナーは、ネットワーク レベルのデバイス モニタリングを行うだけでなく、このソリューションが提供する付加価値音声機能を使用して、SMB の音声ネットワークを管理できます。 このアプリケーションは、分散型マネージド サービスのアクセス要素としてリモート ポーリングを行ってデータを継続的に収集し、小規模企業向け Cisco Unified Communications 500 シリーズ、Cisco Unified Communications Manager Express、Cisco Unity Express、シスコ音声ゲートウェイ、Cisco Unified IP Ｐhone などのさまざまな Cisco Unified IP テレフォニー要素を監視します。リアルタイムの情報を提供し、ネットワーク内で接続や登録の停止が発生して Cisco Unified IP Phone（SIP [Session Initiation Protocol] ベースと SCCP [Skinny Client Control Protocol] ベースの両方）に影響が及ぶ場合は警告を生成します。また、Cisco Unified IP Phone の場所や ID を特定するためのコンテキスト情報も提供します。SNMP（Simple Network Management Protocol）や HTTP または HTTPS などのオープン インターフェイスを使用して、シスコ ユニファイド コミュニケーション システムおよび基盤のトランスポート インフラストラクチャから定期的にデータを収集します。 Cisco Monitor Manager には、トランクの使用状況、音声ポートの使用状況、IP フォンなどの豊富なレポートが用意されています。ネットワーク管理者は、IP フォン インベントリ レポートを使用することにより、ネットワーク内に展開されたそれぞれの IP フォンのステータス情報に簡単にアクセスできます。これらのレポートは、SIP ベースと SCCP ベース両方の IP フォンに対応しています。また、これらの音声レポートは Cisco Monitor Director にも送信されるので、MSP は音声のマネージド サービスを SMB 顧客に提供できます。ボイスメール モニタリングではメールボックスのサイズが追跡され、設定されたしきい値の上限に基づいて警告が生成されます。これらの重要な音声関連データ、レポート、および警告は Cisco Monitor Director に転送されて、レポート作成と通知に使用されます。 SNMP および安全性と信頼性の高い HTTPS ベースの通信Cisco Monitor Manager では、コンフィギュレーションとパフォーマンス情報を検出および取得し、顧客のネットワーク内のネットワーク要素を管理するために、SNMP（Simple Network Management Protocol）が使用されます。また、シスコ セキュリティ アプライアンスや SmartPorts などのアプリケーション機能を管理するために、安全性と信頼性の高い HTTPS（HTTP over Secure Sockets Layer）プロトコルが使用されます。さらに、SNMP 非対応デバイスを管理するために ICMP ping が使用されます。また、プロトコル フォールバックもサポートされており、管理対象シスコ デバイスが HTTPS プロトコルに対応していない場合は HTTP が使用されます。 マネージド サービス プロバイダーの展開における Cisco Monitor Manager では、MSP のロケーションにインストールされた Cisco Monitor Director と定期的に通信する際に、安全性と信頼性が高く暗号化された SSL（Secure Sockets Layer）接続が使用されます。Cisco Monitor Director サーバに接続する各 Cisco Monitor Manager は、一意の顧客 ID 番号と事前共有シリアル ライセンス キーで認証されます。セキュリティ強化のために、SSL ポートは Cisco Monitor Manager アプリケーションと Cisco Monitor Director サーバの両方で設定できます。 シスコ デバイスのパフォーマンス モニタリングCisco Monitor Manager は、CPU、メモリ、到達可能性、アベイラビリティ、公衆電話交換網（PSTN）トランクの使用状況などの重要なデバイス パラメータを監視するための、一目でわかる直感的な GUI を備えています。これらのパラメータの情報を得るために、デバイスに対して定期的にポーリングが行われます。得られた情報は Cisco Monitor Manager 内部のデータベースに格納され、リアルタイムのグラフ化、履歴分析、およびレポート作成に使用されます。また、これらのパラメータのしきい値を設定して、しきい値を超えた場合にオペレータに通知することもできます。アプリケーション警告が生成され、電子メールまたはページャのメッセージによって送信されます。オプションで、マネージド サービス ソリューション モードで動作している Cisco Monitor Director サーバに送信することもできます（図 9）。 
図 9 Cisco Monitor Manager デバイス パフォーマンス モニタリング インターフェイスのステータスおよびトラフィックのモニタリングCisco Monitor Manager では、パケット レート、インターフェイス ステータス、トラフィック カウンタ、エラー、インターフェイスの使用状況など、トラフィック ステータスおよび重要なインターフェイス パラメータが監視されます。これらのパラメータの情報を得るために、デバイスに対して定期的にポーリングが行われます。得られた情報は、内部のデータベースに格納され、リアルタイムのグラフ化、履歴分析、およびレポート作成に使用されます。また、監視対象のパラメータのしきい値を設定して、しきい値を超えた場合にオペレータに通知することもできます。アプリケーション警告が生成され、電子メールまたはページャのメッセージによって送信されます。オプションで、Cisco Monitor Director サーバに送信することもできます（図 10）。 
図 10 Cisco Monitor Manager インターフェイス モニタリング リアルタイムの警告と通知Cisco Monitor Manager では、顧客のネットワークが継続的に監視され、syslog、障害、アプリケーション、およびしきい値超過の警告は安全な通信チャネルを経由して Cisco Monitor Director に報告されます。これらの警告は、Cisco Monitor Director によってユーザ指定の電子メールやページャのメッセージに送信されます。このメッセージには、ネットワーク状態と警告の原因として考えられる事項に関する詳細情報が含まれます。警告電子メールの書式はテンプレートを使用して容易にカスタマイズできます。また、サードパーティ製チケット生成システムに統合することもできます。これによってチケットのケースを開き、ネットワーク状態のプロアクティブな解決に役立てることができます。Cisco Monitor Director では、これらの警告を内部のデータベースに格納し、ユーザが指定した期間の履歴レポート作成に使用します（図 11）。 
図 11 Cisco Monitor Manager の通知と警告 レポートCisco Monitor Manager では、監視対象デバイスから定期的にインベントリとパフォーマンスのデータや syslog メッセージが収集されます。このデータは内部のデータベースに格納され、履歴レポートの作成に使用されます。Cisco Monitor Manager には、わかりやすく表示が容易で印刷しやすい、詳細なレポートを作成する機能が用意されています。このグラフィカルなレポートからのデータは、サイト、デバイス ファミリ、または特定の管理対象シスコ デバイスでフィルタ処理できます。Cisco Monitor Manager では、次に示すネットワーク規模の使いやすいグラフィカル レポートがサポートされています（図 12）。
図 12 Cisco Monitor Manager のレポート コンフィギュレーション アーカイブネットワーク ユーザは、Cisco Monitor Manager のわかりやすい GUI を使用して、SMB 顧客のネットワークにあるすべての管理対象シスコ デバイスの起動コンフィギュレーション ファイルのバックアップと復元をオンデマンドで実行できます。また、Cisco Monitor Manager のコンフィギュレーション アーカイブ機能は、ネットワーク内のすべての管理対象 Cisco Catalyst® スイッチについて、VLAN データベースのバックアップと復元をサポートしています。手動バックアップを実行する前に、この機能を使用して、実行中のコンフィギュレーションを起動コンフィギュレーションに保存することもできます（図 13）。 
図 13 Cisco Monitor Manager のコンフィギュレーション アーカイブ Cisco Monitor Manager デバイス サポート レベル表 1 に、機能とデバイス サポート レベルの対応状況を示します。 表 1 機能とデバイス サポート レベル
Cisco Monitor Director の機能と利点表 2 に、Cisco Monitor Director の機能と利点を示します。 表 2 Cisco Monitor Director ソリューションの機能と利点
システム要件表 3 に、Cisco Monitor Director のシステム要件を示します。 表 3 Cisco Monitor Director のシステム要件
製品仕様とサポート対象デバイス表 4 に Cisco Monitor Manager の製品仕様を、表 5 にサポートされるデバイス ソフトウェアに関する情報を示します。 表 4 製品仕様
表 5 プレミアム サポート対象のシスコ デバイス
* デバイス ファミリでサポートされる最小のソフトウェア バージョンです。同じファミリ内のデバイスでも、これ以降のバージョンが必要になる場合があります。 発注情報Cisco Monitor Manager には、エンドカスタマー サイト用とシスコ パートナー サイト用の 2 つのコンポーネントがあります。これらの 2 製品は別個に提供されます。シスコ パートナーがマネージド サービスを提供するには、1 本以上の Cisco Monitor Director と 1 本の Cisco Monitor Manager を発注する必要があります。このソリューションは Cisco Monitor Manager を最大 100 まで拡張できます。Cisco Monitor Manager は 1 本単位で追加発注できます。 また、ライセンスなしでソリューションを60 日間使用できる評価版も提供されます。評価期間の終了後も引き続き製品をご利用になる場合は、ライセンスを購入する必要があります。また、1 年間の導入終了後はライセンス更新を購入できます。Cisco Monitor Director ソリューションは、全世界の正規シスコ販売および流通チャネルを通じてご購入いただけます。シスコ製品の購入方法の詳細は、「購入案内」を参照してください。 最新の Cisco Monitor Director ソフトウェアの60 日間限定無償評価版は、http://www.cisco.com/cgi-bin/tablebuild.pl/CiscoMD-crypto からダウンロードできます。評価期間後の 1 年契約ライセンスのご購入については、シスコの営業担当者にお問い合わせください。 表 6 に、Cisco Monitor Director の発注情報を示します。 表 6 Cisco Monitor Director の発注情報
関連情報Cisco Monitor Director の詳細については、http://www.cisco.com/jp/go/cmd/ を参照してください。 シスコ ユニファイド コミュニケーションのサービスおよびサポートシスコシステムズとパートナーは、シスコのライフサイクル サービスの考え方を活用して、シスコ ユニファイド コミュニケーション システムをサポートするための幅広いエンドツーエンド サービスを提供しています。これらのサービスは、IP コミュニケーション ソリューションの構築、運用、および最適化に効果のある手法を基にしています。たとえば、早期段階に計画サービスおよび設計サービスを活用すると、厳しいスケジュール要件を満たすことができ、導入作業中のネットワークの停止を最小限に抑えます。運用サービスを使用すると、専門家の技術サポートによって通信の中断リスクを軽減できます。最適化サービスを使用すると、ソリューションのパフォーマンスが向上し、運用効率が高まります。シスコとそのパートナーは、耐障害性の高い統合型ネットワークの構築および維持に役立つシステムレベルのサービスおよびサポートを提供し、企業ニーズに対応しています。 |
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Cisco Monitor Director 1.1.2：VAR マネージド サービスに不可欠なソリューション