注意: 本製品は既に生産/販売を終了しております。

Cisco Media Blender は、Cisco Collaboration Server の拡張機能で、お客様に直接接続して、Web サイトから Web 対応のコンタクト センターにいる高度な技術を持った顧客担当者まで調べ、次の音声またはテキストチャット インタラクションに、Cisco の強力な Web コラボレーション機能を追加します。Cisco Media Blender によって、Web から発信される顧客コンタクト、Web コラボレーション、音声コール、およびテキスト チャットをこのように融合して利用できます。また、Media Blender は既存のインフラストラクチャを統合して、現在重要な値と、将来へのマイグレーション パスを提供し、インフラストラクチャをアップグレードするコンポーネントとタイミングを自由に選択できるようにします。

Cisco Media Blender は、売上の増加、コストの削減、新たな収益源の獲得、および顧客満足度の向上などの形で、組織に多数の利点をもたらします。Cisco Media Blender により、Cisco Collaboration Server に次の機能が追加されます。