概要

Cisco Unified Personal Communicator

Cisco Unified Personal Communicator は、効果的なコミュニケーションを可能にするデスクトップ コンピュータ アプリケーションです。頻繁に利用するコミュニケーション アプリケーションとサービスが透過的に統合されているため、 Cisco Unified Personal Communicator を使用すると、コミュニケーションが効率化され、業務の能率と速度が向上します。Cisco Unified Personal Communicator では、音声、ビデオ、ドキュメントの共有、および在席情報のいずれについても、Cisco Unified CallManager に接続された共通のリッチメディア インターフェイスを使ってアクセスできます。

シスコ ユニファイド コミュニケーションにおける音声および IP コミュニケーションの製品およびアプリケーションは、コミュニケーションを円滑にし、ビジネス プロセスの短縮、適切なリソースの迅速な活用、および生産性と利益の拡大を可能にします。シスコ ユニファイド コミュニケーションの製品は、シスコ ビジネス コミュニケーション ソリューションに不可欠です。シスコ ビジネス コミュニケーション ソリューションは、ネットワーク インフラストラクチャ、セキュリティ、ネットワーク管理の各製品、無線接続、ライフサイクル サービスなどから構成されます。

図 1 ビデオを利用した Cisco Unified Personal Communicator

ソリューションの概要

さらに効果的なコミュニケーション

Cisco Unified Personal Communicator は、各種コミュニケーション アプリケーションおよびサービスと透過的に統合されるので、さまざまなコミュニケーション ツールと接続できます。動的な在席情報を使用することにより、リアルタイムで従業員がいるかどうかを確認でき、電話の行き違いがなくなり、仕事の効率も向上します。既存ディレクトリを簡単に検索して必要な連絡相手を探し、連絡をとることができます。ビデオ会議および Web 会議では、フェイスツーフェイスでアイデアを交換しながら、効果的にコラボレーションを進めることができます。また、即座に音声メッセージを表示したり、聞いたりすることも容易にできます。Cisco Unified Personal Communicator の場合、いつでも、どこからでも重要なコミュニケーション ツールに仮想的に接続できるので、効率的なコミュニケーションを行うことができます。

企業では日常的に大量のコミュニケーションが発生し、社員、パートナー、および顧客とのコミュニケーションのためにさまざまなデバイスやツールを使用する必要があります。それぞれのアプリケーションは、ルール、ツール、ディレクトリに共通性がなく、動作も異なります。Cisco Unified Personal Communicator を使用すると、コミュニケーションが簡素化され、プロジェクト チームやナレッジ ワーカーが迅速に情報を共有し、リアルタイムでコミュニケーションを行うことができます。

社員および意思決定者のコミュニケーション遅延の解消

Cisco Unified Personal Communicator では、連絡をとる前に、相手が在席しているか通話中であるかがわかります。この在席情報は、Cisco Unified Presence Server の動的な情報によって自動的に更新され、誰がオンライン、オフライン、在席中、通話中であるかを知ることができます。「休暇中」「会議中」などのカスタマイズ情報を共有すると、不在または応対不可の理由を知ることもできます。連絡相手が在席しているかどうか、どのような連絡方法が一番良いかがわかると、従業員間でコミュニケーションの遅延がなくなり、意思決定も迅速になり、生産性も向上します。また、Cisco Unified Personal Communicator では、相手が望む連絡方法（音声、ビデオ、電子メール）を知ることができます。

コミュニケーションの効率化

Cisco Unified Personal Communicator によって、本社と地域拠点の統合ディレクトリ、クリック ツー コール、ボイスメールの再生、着信コール通知、メディア エスカレーションなど強力なコミュニケーション機能がデスクトップ コンピュータに統合されます。1 つのウィンドウからコミュニケーションを操作することで、効果的で効率的なコミュニケーションを行うことができます。

• Cisco Unified Personal Communicator を使用して、既存の企業ディレクトリと個人ディレクトリ（Microsoft Outlook 2003 や Apple Address Book）の両方を検索して、連絡相手の情報を見つけることができます。
• コンタクト リストを表示してクリックするだけでコールを発信でき、電話番号をダイヤルする必要がないため、時間を節約できます。
• 内蔵されているソフトフォンから発信、あるいは Cisco Unified Personal Communicator を使用して Cisco Unified CallManager の管理下にある Cisco Unified IP Phone から発信できます。
• 最近のコミュニケーション履歴を表示して、迅速に応答することができます。コミュニケーション履歴では、いつ、誰が発信してきたかがわかります。音声メッセージの一覧を画面に表示し、クリックして再生することもできます。
• 通信メディアを必要に応じて追加できます。コールがあれば、すぐにビデオまたはドキュメント共有機能を利用して、コラボレーションおよび会議の効率を高めることができます。
• 会議参加者の一覧を見ることができるので、出欠の確認が不要です。
• 着信コールのポップアップ通知を受信できます。発信者とそのコール タイプ（音声のみ、またはビデオ）を、応答前に確認できます。マウスでクリックするだけで、コールを受信することも、直ちにボイスメールに転送することもできます。

生産性およびコラボレーションの向上

Cisco Unified Personal Communicator では、ビデオ会議または Web 会議を使用して、音声通話の範囲を超えたコミュニケーションを行うことができます。インタラクティブなフェイスツーフェイスのコミュニケーションによって、生産性やコミュニケーションの質が向上し、ビジネスの意思決定が合理化され、チームワークが改善されます。ビデオ会議では、実際に会って行う会議の必要性を低減することで、交通費や会議に行くための時間を節約できます。

Web 会議では、いつでも、どこでも、従業員、または顧客と仮想的に会議を開くことができます。Cisco Unified Personal Communicator では、場所を問わず、遠く離れた人ともドキュメントやプレゼンテーションを共有できます。仮想会議を日常のコミュニケーションに取り入れることで、市場範囲を広げ、業務を効率化し、迅速な意思決定を行うことができます。

主な機能と利点

• コミュニケーションの統合 - 音声およびビデオ コール用の、わかりやすい 1 つのインターフェイスから、ボイスメールの再生、ドキュメント共有、および統合ディレクトリを利用できます。
• 在席情報 - Cisco Unified Personal Communicator ユーザが在席しているかどうかをリアルタイムで表示できます。
• ユニファイド コンタクト リスト - 使いやすいインターフェイスから企業ディレクトリおよび個人ディレクトリ（Microsoft Outlook 2003 や Apple Address Book）を検索して、連絡相手をすぐに見つけることができます。クリックするだけで、コールの発信が可能です。
• メディア エスカレーション - セッション中にコミュニケーション方式を追加できます。たとえば、ビデオを既存のオーディオ セッションに追加したり、Web 会議を既存のビデオ セッションに追加したりすることができます。
• クリック ツー コール - 統合ソフトフォンまたは関連付けられた Cisco Unified IP Phone を使用して、コンタクト リストからダイヤルできます。
• 統合音声/ビデオ コール - PC の画面に表示されたビデオ ディスプレイと、ソフトフォンによる音声会話を使用して、フェイスツーフェイスの場合と同じように意見を交換することができます。
• IP フォンの関連付け - Cisco Unified Personal Communicator を使用して、デスクトップの Cisco Unified IP Phone を操作し、コールの送受信を行います。
• 会議 - わかりやすい Cisco Unified Personal Communicator インターフェイスを使って会話セッションを組み合わせるだけで、音声またはビデオの会議セッションを作成できます。別々の会議ブリッジにコールを発信する必要はありません。
• Web 会議 - プレゼンテーションなどのコンテンツを共有する通知を送って、Web 会議セッションを起動します。
• ボイス メッセージ - 同じクライアント アプリケーションから Cisco Unity® Connection ボイスメール メッセージの機能（メッセージの表示、再生、ソート、削除）にアクセスします。

シスコ ユニファイド コミュニケーションのサービスおよびサポート

シスコシステムズとパートナーは、シスコのライフサイクル サービスの考え方を活用して、シスコ ユニファイド コミュニケーション システムをサポートするための幅広いエンドツーエンド サービスを提供しています。これらのサービスは、IP コミュニケーション ソリューションの構築、運用、および最適化に効果のある手法を基にしています。たとえば、早期段階に計画サービスおよび設計サービスを活用すると、厳しいスケジュール要件を満たすことができ、導入作業中のネットワークの停止を最小限に抑えます。運用サービスを使用すると、専門家の技術サポートによって通信の中断リスクを軽減できます。最適化サービスを使用すると、ソリューションのパフォーマンスが向上し、運用効率が高まります。シスコとそのパートナーは、耐障害性の高い統合型ネットワークの構築および維持に役立つシステムレベルのサービスおよびサポートを提供し、企業ニーズに対応しています。

関連情報

Cisco Unified Personal Communicator の詳細は、以下の URL を参照してください。
http://www.cisco.com/jp/go/unifiedpersonalcomm