ソリューションの概要

Cisco Unified Mobile Communicator ソリューションの概要

企業の音声およびデータコミュニケーションをスマートフォンにまで拡張することで、インテリジェントなモバイルコミュニケーションを実現して従業員の効率を強化

シスコユニファイドコミュニケーションは、音声、ビデオ、データ、およびモビリティ製品とアプリケーションで構成される包括的な IP コミュニケーションシステムです。シスコユニファイドコミュニケーションを利用することによって、より効果的で安全かつパーソナルなコミュニケーションが実現し、売上と利益の両方に直接的な効果が現れます。このシステムによって新しい形のコミュニケーションが実現し、人と人の距離が縮まります。ユーザはどこに移動してもビジネスを遂行でき、あらゆる場所がセキュリティで保護され、いつでもどこでも必要なときに情報を手に入れることができます。シスコユニファイドコミュニケーションは、ネットワークインフラストラクチャ、セキュリティ、モビリティ、ネットワーク管理製品、ライフサイクルサービス、柔軟な導入と管理オプションのアウトソーシング、エンドユーザとパートナー向けのファイナンスパッケージ、およびサードパーティのコミュニケーションアプリケーションを含む統合ソリューションの一部です。

シスコユニファイドコミュニケーションの製品ファミリの主要要素の 1 つである Cisco Unified Mobile Communicator は、スマートフォン向けの使いやすいソフトウェアアプリケーションであり、モバイルの従業員の効率的なコミュニケーションを促進します。Cisco Unified Mobile Communicator では、エンタープライズコミュニケーション向けのアプリケーションやサービスを携帯電話やスマートフォンに拡張することにより、簡素化されたコミュニケーション環境を実現し、エンタープライズ全体にわたるリアルタイムコラボレーションを促進します。Cisco Unified Mobile Communicator を使用すると、コールの発信と着信、企業ディレクトリの連絡先へのアクセス、プレゼンス情報のチェック、およびボイスメールメッセージの確認を行うことができるほか、Cisco Unified MeetingPlace® の通知などの重要な情報を受信できます。すべての操作は、シスコユニファイドコミュニケーションと連携した直感的なインターフェイスで行うことができます。

モバイルによる生産性向上の促進

Cisco Unified Mobile Communicator はコミュニケーション用のさまざまなアプリケーションやサービスと透過的に統合されているため、豊富な統合コミュニケーションツールを標準的なスマートフォンで使用できます。Forrester Research 社によると、非効率的なコミュニケーション、特にモバイルやリモートの同僚とすぐに連絡が取れないことは、内部の意思決定が遅れる原因になるということです。Cisco Unified Mobile Communicator を使用すると、従業員は同僚への連絡やメッセージへの応答をこれまでよりも迅速かつ効率的に行う新しい力を手に入れることができます（図 1）。

誰かと緊急に連絡を取る必要があるときは、一刻も無駄にできません。現在のテクノロジー依存型のビジネスでは、机に向かっているか外にいるかは問題になりません。一刻を争う問題は、人やリソースに迅速かつ効率的にアクセスできるかどうかに左右されます。ビジネスプロセスに遅れが出るのは、電話に出てもらえなかったり、ボイスメールメッセージに返事がなかったりするときです。

多くの場合、企業は従業員にモバイル端末持たせますが、携帯電話などのハードウェアはソリューションの一部にすぎません。シスコでは、高度で安全な、使いやすいソフトウェアをスマートフォン向けに用意し、従業員の間で良好なコミュニケーションをタイミングよく行えるようにすることにより、モバイルコミュニケーションを 1 つ上のレベルに引き上げました。

図 1 Cisco Unified Mobile Communicator

適切なときに適切な相手にアクセス

Cisco Unified Mobile Communicator を使用すると、通話しなくても自分の状況を相手に知らせることができます。また、時間の節約につながるプレゼンス情報を発信したり、企業ディレクトリにアクセスしてビジネス上の要求にすばやく対応することが可能です。シスコのモバイルソフトウェアを使用すると、電話ユーザは通話の調整、コラボレーション、不要な通話や割り込みの遮断、個人や会社の連絡先情報へのアクセスをすばやく行うことができます。
Cisco Unified Mobile Communicator を使用することにより、従業員は次のことを実行できます。

会社や個人の最新のディレクトリ情報にアクセスする。
同僚の状況（応対不可または応対可能）を確認する。
相手が多忙なときでも、テキストメッセージを安全な方法で送信して連絡する。
オフィスのボイスメールメッセージをスマートフォンで受信して再生する。「ビジュアルボイスメール」機能により、メッセージのリストを画面に表示し、再生するメッセージをボタンを押して選択できます。
Cisco Unified MeetingPlace ソリューションと統合することによって会議やコラボレーションを行う。
スマートフォンで最新の通話履歴にアクセスする。これにより、オフィスにかかってきた電話であっても、いつ、誰がかけてきたかがわかります。

強力で安全なモバイルソリューション

Cisco Unified Mobile Communicator ソリューションは、Cisco Unified Mobility Advantage と Cisco Unified Mobile Communicator の 2 つの主要なソフトウェアコンポーネントで構成されています。これらが連携して、緊密に統合された安全なエンドツーエンドのソリューションを形成しています。

Cisco Unified Mobility Advantage は、企業のファイアウォールの内側に配置され、従業員の携帯電話をディレクトリサーバ、IP コミュニケーションシステム、グループウェア、会議サーバなどの企業のリソースに接続するサーバソフトウェアです。これによって重要なビジネスコミュニケーション機能がスマートフォンに拡張され、すべてのユーザが今までよりも効果的にコミュニケーションを行うことができます。

Cisco Unified Mobile Communicator は、標準的な携帯電話やスマートフォンで実行されます。Cisco Unified Mobile Communicator には使いやすいグラフィカルインターフェイスが用意されており、スクロールして選択するだけで強力なコミュニケーション機能を管理できます。Web ベースのインストレーションウィザードにより、エンドユーザはソフトウェアをワイヤレスでハンドセットにダウンロードしてプロビジョニングを行うことができるため、コストのかかるケーブルやインストール用の追加のハードウェアは必要ありません。

主な機能と利点

コミュニケーションの統合：1 つの直感的なインターフェイスを使用して、モバイル通話、ディレクトリ情報やプレゼンス情報の参照、ボイスメール再生、テキストメッセージング、および会議を行います。
統合コンタクト リスト：使いやすいインターフェイスから企業ディレクトリ（Active Directory）や個人の連絡先（Microsoft Outlook）を検索して、連絡先をすばやく見つけます。名前を選択するだけで通話が可能です。
プレゼンス情報：連絡先を検索し、相手が通話に応じられるかどうかを確認してから、コールを発信できます。相手が応対可能であるかどうかは、スマートフォンでディレクトリから参照します。
通話先の選択：名前を選択するだけで、ディレクトリからダイヤルできます。
単一の連絡先番号：同僚から連絡を受ける番号を 1 つにまとめることができます。Cisco Unified Mobility によってサポートされている機能として、デスクの電話にかかってきたコールに携帯電話で応答できます。忙しい場合、拒否または無視したコールは自動的にオフィスのボイスメールに転送されます。
安全なテキスト メッセージング：通話できないときは、同僚とテキストメッセージの送受信を行います。スマートフォンのビジュアルなリストで、自分に連絡を取ろうとしている相手を一目で確認できます。受信メッセージは、見やすいように相手ごとにグループ化されます。また、送信者と優先度が表示されるほか、簡潔な件名があれば、それも表示されます。
ボイス メッセージ：Cisco Unity® のボイスメールメッセージにアクセスして、任意の順序でメッセージを選択、表示、再生、および削除できます。これらすべての操作をスマートフォンから実行できます。
会議：Cisco Unified MeetingPlace ソリューションによる電話会議の通知を携帯電話で受信できます。ボタンを押すだけでコンファレンスブリッジにコールできます。
コール ログ：最近の通話のリストを携帯電話に表示し、携帯電話や Cisco Unified IP Phone で応答できなかったコール、発信および着信したコールを調べることができます。
セキュリティ：Cisco Unified Mobile Communicator は、企業のファイアウォールの内側に安全に配置されます。Cisco Unified Mobile Communicator では、業界標準の SSL（Secure Sockets Layer）と TLS（Transport Layer Security）による暗号化を採用して、ハンドセットとデータセンターとの間のデータ転送を保護しています。エンドユーザは、LDAP（Lightweight Directory Access Protocol）で認証されます。スマートフォンを紛失したり盗まれた場合に、IT スタッフがそのハンドセットをリモートで無効化することによって企業の機密情報を消去できます。
管理機能：簡単な Web ベースの管理機能により、IT スタッフはユーザのアクティベーション、設定、運営の管理、システムの権限やセキュリティの設定、統計情報の報告、デバイスの管理を行うことができます。エンドユーザ向けのポータルでは、プロビジョニング、ディレクトリ管理、およびユーザの基本設定の構成を行うことができます。
広範な事業者およびデバイスのサポート：Cisco Unified Mobile Communicator は複数のネットワーク、モバイル事業者、ハンドセットプラットフォームにまたがって同時に機能するため、エンドユーザはさまざまな選択肢の中から選ぶことができ、職場、自宅、移動先で一貫したパフォーマンスを得ることができます。

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