データシートCisco Unified CallConnector MobilityCisco® Unified CallConnector Mobility は、従業員が現在いる場所の従業員が選択した電話に、ビジネス コールを転送します。Cisco Unified CallConnector 製品ラインのオプションである Cisco Unified CallConnector Mobility は、Cisco Unified Communications Manager Express と統合されるアドオン サーバ アプリケーションです。着信ビジネス コールを監視して、ユーザ指定のコール処理ルールに基づいてそれらをルーティングまたはブリッジします。従業員は、自宅にいる場合でも、遠隔地にいる場合でも、Cisco Unified Communications Manager Express を通じてコールを送受信し、会社のユニファイド コミュニケーション インフラストラクチャを利用することができます（図 1）。 シスコ ユニファイド コミュニケーションは、音声、ビデオ、データ、およびモビリティ製品とアプリケーションで構成される包括的な IP コミュニケーション システムです。シスコ ユニファイド コミュニケーションを利用することによって、より効果的で安全で、パーソナルなコミュニケーションが実現し、売上と利益の両方に直接的な効果が現れます。このシステムによって新しい形のコミュニケーションが実現し、人と人の距離が縮まります。ユーザはどこに移動してもビジネスを遂行でき、あらゆる場所がセキュリティで保護され、いつでもどこでも必要なときに情報を手に入れることができます。シスコ ユニファイド コミュニケーションは、ネットワーク インフラストラクチャ、セキュリティ、モビリティ、ネットワーク管理製品、ライフサイクル サービス、柔軟な導入と管理オプションのアウトソーシング、エンドユーザとパートナー向けのファイナンス パッケージ、およびサードパーティのコミュニケーション アプリケーションを含む統合ソリューションの一部です。 
図 1 Cisco Unified CallConnector のルール インターフェイスの使用により、従業員は自らのアベイラビリティといる場所に基づいてビジネス コールを転送するための自動ルールの設定が可能 ソリューションの概要Cisco Unified CallConnector for Microsoft Office のアドオン アプリケーションである Cisco Unified CallConnector Mobility は、ユーザのプレゼンス ステータス（アベイラビリティと場所）と、ユーザの Cisco Unified IP Phone に転送されたコールを監視します。ユーザは、プレゼンス ステータスと場所にルールを関連付け、選択した発信者を携帯電話などの指定した番号にルーティングすることができます。オプションとして、コールを IP 電話とリモート電話にブリッジすることもできます。コールをブリッジすると、そのコールはユーザの IP 電話ともう一方の電話の両方に届くので、どちらのデバイスでもコールを受信できます。リモート電話にルーティングされたコールは、ユーザに伝えられます。ユーザはコールを受信するか、発信者をボイスメールに送ることができます。 SNR（Single Number Reach）Cisco Unified Communications Manager Express のユーザは、ビジネスに関係する連絡先に単一の電話番号を渡し、最も便利かつ利用しやすい電話でビジネス コールを直ちに受信することができます。従業員が在宅勤務している場合は、発信者を自宅にルーティングし、従業員が移動中またはアクセス可能な別の電話を使用している場合は、発信者を携帯電話にルーティングすることができます。Cisco Unified CallConnector Mobility ソリューションを使用すると、従業員は複数のプライベートな携帯電話番号を配布することなく、応答性の高いサービスを顧客に提供することができます。 単一のボイスメール ボックス指定されたビジネス番号でユーザにつながらない場合、Cisco Unified CallConnector Mobility は、Cisco Unity® Express または Cisco Unity システムを使用して、コールをボイスメールに転送します。コールをルーティングした場合、Short Message Service（テキスト メッセージ）または電子メールによって、受信できなかったコールを自動的にユーザに伝えることができます。単一のボイス メールボックスを使用することで、ユーザはすべてのビジネス ボイス メッセージを容易に管理し、時間と費用を節約することができます。 カスタマイズ可能なルーティング ルールCisco Unified CallConnector Mobility ソリューションは、Cisco Unified CallConnector ツールバーと完全に統合され、ユーザがアベイラビリティと場所に基づいてルールを設定し、ビジネス コール用の到達番号とルーティングを指定することを可能にします。ルールは、Microsoft Internet Explorer や Microsoft Outlook などのビジネス アプリケーションから簡単に変更できます。Cisco Unified CallConnector Mobility ソリューションは、SNR の長所を、カスタマイズ可能なルーティング ルールと組み合わせて、モバイル従業員のための柔軟かつ制御可能なソリューションを提供します。 プレゼンスとの統合コール処理を自動化するルールは、ユーザのプレゼンス ステータスに基づいて設定できます。コール ルーティング ルールは、プレゼンス ステータスが変更されたときに、自動的に起動します。Cisco Unified CallConnector for Microsoft Office を使用すると、ユーザはアベイラビリティ（応答可能、ビジー、外出中、不在）と場所（会社、自宅、出張中）の両方を変更できます。ユーザが居場所を変更すると、Cisco Unified CallConnector Mobility アプリケーションは別の通話先にコールをルーティングします。たとえば、ユーザが自宅にいて受信可能な場合、ビジネス コールはユーザの自宅電話番号にルーティングされますが、その番号が話し中の場合、コールはユーザに通知したうえでボイスメールに送信されます。 あらゆる電話に到達ユーザは、SNR 電話として、Cisco Unified IP Phone、自宅の電話、携帯電話、現在いる場所にある電話など、任意の電話番号を指定できます。ユーザは、異なるプレゼンス場所設定ごとに、異なる到達番号を指定できます。 配信の確認Cisco Unified CallConnector Mobility ソリューションは、パスワードを使用して到達番号のユーザを確認し、ビジネス コールが確実にそのユーザのみに転送されるようにします。ユーザは自分のアクセス パスワードを設定できます。 コールを中断せずにデバイスを切り替えCisco Unified CallConnector Mobility では、SNR コールを IP 電話でブリッジできます。これにより、モバイル従業員はオフィスに到着してからコールを継続し、スピーカフォンやその他の IP 電話サービスを利用することができます。コールはどちらのデバイスでも中断なく継続することができ、ユーザは最も利用しやすい IP 電話またはモバイル デバイスを使用できます。 小規模企業にとっての利点Cisco Unified CallConnector Mobility サービスは、モバイル従業員と顧客および同僚の結び付きを維持し、オフィスから離れていてコールを受信できないというケースを可能な限り減らします。このソリューションは、着信ビジネス コールをメインの IP 電話番号に転送し、ユーザが卓上電話、携帯電話、またはその他の電話でコールに応答できるようにします。ユーザはコールを受信したときに、接続を切断することなく、発信者をデスクトップ IP 電話と携帯電話の間で切り替えることができます。これにより、着信コールを処理する時間を節約することができ、また発信者は最初の試行で相手に到達することができます。 表 1 に、Cisco Unified CallConnector Mobility ソリューションの機能と利点を示します。 表 1 Cisco Unified CallConnector Mobility の利点
システム要件C表 2 に、Cisco Unified CallConnector Mobility のコンピュータ要件を示します。 表 2 Cisco Unified CallConnector Mobility のコンピュータ要件
シスコ ユニファイド コミュニケーション互換性要件Cisco Unified CallConnector アプリケーションは、サポート対象の Cisco Unified IP Phone を含む、Cisco Unified Communications Manager Express 4.0 以上でサポートされます。
発注情報シスコ製品の購入方法の詳細については、最寄りの代理店にお問い合わせいただくか、Cisco Web サイトの「購入案内」を参照するか、表 3 を参照してください。 表 3 発注情報
シスコ ユニファイド コミュニケーションのサービスおよびサポートシスコシステムズとパートナーは、シスコのライフサイクル サービスの考え方を活用して、シスコ ユニファイド コミュニケーション システムをサポートするための幅広いエンドツーエンド サービスを提供しています。これらのサービスは、IP コミュニケーション ソリューションの構築、運用、および最適化に効果のある手法を基にしています。たとえば、早期段階に計画サービスおよび設計サービスを活用すると、厳しいスケジュール要件を満たすことができ、導入作業中のネットワークの停止を最小限に抑えます。運用サービスを使用すると、専門家の技術サポートによって通信の中断リスクを軽減できます。最適化サービスを使用すると、ソリューションのパフォーマンスが向上し、運用効率が高まります。シスコとそのパートナーは、耐障害性の高い統合型ネットワークの構築および維持に役立つシステムレベルのサービスおよびサポートを提供し、企業ニーズに対応しています。 関連情報Cisco Unified CallConnector Mobility の詳細については、http://www.cisco.com/jp/go/unifiedcallconnector/ を参照してください。 |
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