テクニカル リファレンス
Cisco Outbound Option バージョン 5.0
更新：2003 年 1 月 27 日
Outbound Option Dialer でサポートされるサーバのオペレーティング システム
- Microsoft Windows 2000 Server（Service Pack 3）
サーバのハードウェア仕様
- 1400 MHz の Pentium、512 MB 以上の RAM、18.2 GB 以上の HD
- 3.5 インチ フロッピー ディスク ドライブ
- 内蔵 CD-ROM ドライブ
- 10/100 イーサネット ポート×1
サードパーティ製ソフトウェア
- Adobe Acrobat Reader
- Symantec pcANYWHERE 10.5（リモートからの管理とサポートに使用）
上記のマシン構成は、N 個の同時発信コールをサポートするために必要な最小構成です。さらに高性能のサーバを使用すればパフォーマンスは向上しますが、サポートされるユーザ数が増えるとは限りません。
サポートされるデータベース
Outbound Option Dialer は ICM Logger と同じデータベースを使用します。
- Microsoft SQL Server バージョン 7.0 Service Pack 3 以降（アップグレード専用）
- Microsoft SQL Server 2000 Service Pack 2（新規インストール）
サポートされる Cisco CallManager および Cisco Intelligent Contact Management のバージョン
- Cisco CallManager バージョン 3.2（2c）
- Cisco Intelligent Contact Management 5.0
サポートされる Dialogic ハードウェア*
- D/120JCT-L-S
- D/240SC
- D/480JCT
- D/240PCI
- D/160SC
- Dialogic System リリース 5.1 および 5.1.1 と Global Call Protocol 2.0
- Dialogic System リリース 5.1.1（Service Pack 1）と Global Call Protocol 3.0
* 必要な発信ポートの容量に応じて、これらのボードのうち 1 つまたは複数が必要。
サポートされる ACD
- Cisco IPCC Enterprise Edition
- Avaya G3（バージョン 6 以降）
- Avaya MultiVantage
