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Cisco Media Convergence Server 7825H-2266

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◆[主な利点と機能]

◆[ターゲット ソリューション]

◆[Cisco MCS 7825H-2266 仕様]

◆[発注方法]

◆[サービスとサポート]

CCisco Media Convergence Server 7825-2266（MCS7825-2266）は Cisco AVVID（Architecture for Voice, Video and Integrated Data）用のパワフルなプラットフォームです。Cisco MCS 7825H-2266 は、サーバ プラットフォームに最も必要とされる機能を提供でき、わずか 1 ラックユニットに収まります。MCS 7825-2266 は Cisco CallManager を装備した構成での出荷を指定でき、短時間で実行されるインストール スクリプトによって IP テレフォニーを簡単でコスト効率良く導入できます。

図 1
Cisco MCS 7825H-2266

Cisco^（R） 7825H-2266 Media Convergence Server は、今日の IP 通信アプリケーションをサポートするために設計された、堅牢で可用性の高いサーバ プラットフォームです。このサーバは、Intel Pentium 4 2.2-GHz プロセッサを 1 つ搭載しています。

システム ヘルス LED

Cisco MCS 7825H-2266 は、システム ヘルス LED とユニット識別ライトをサーバの前面と背面に装備しているので、これまで以上に簡単にシステムの問題を特定できます。内部コンポーネントに障害が発生すると、内部コンポーネント LED（黄）と Cisco MCS 7825H-2266 の前面パネルが点灯します。ファンの障害など、フードを取り外すことでサーバの機能を回復できる場合は、内部ヘルス LED が点灯します。障害が発生していない場合は、システム ヘルス LED は緑に点灯します。障害が重大であり、システムがシャットダウンした場合は、LED は赤に点灯します。

冗長 ROM

Cisco MCS 7825H-2266 では、ROM は 2 つの論理部分に分割されています。システムがブートすると、プライマリ ROM 側が起動し、サーバの操作に使用されます。ROM フラッシュ時には、バックアップ側がフラッシュされます。フラッシュが完全に終了すると、バックアップ側がプライマリになります。停電などの理由により、まれにフラッシュが安全に終了しないことがありますが、その場合はバックアップを使用してシステムをブートできます。両方のイメージが有効な場合は、ブート時に使用するイメージをユーザが選択できます。

Cisco MCS-7825H-2266 は、以下すべての Cisco アプリケーションを実行できます。

• Cisco CallManager
• Cisco Conference Connection
• Cisco IPCC Express（Integrated Contact Distribution（ICD））
• Cisco IP Interactive Voice Response（IP IVR、IP を利用した音声自動応答）
• Cisco Queue Manager
• Cisco Unity Unified Messaging

Cisco CallManager は、シスコの IP 通信ネットワークのコール処理ソフトウェア コンポーネントです。Cisco CallManager は、エンタープライズ テレフォニー機能を、IP フォン、VoIP（Voice over IP）ゲートウェイ、IP ベースのマルチメディア アプリケーションなどのパケット テレフォニー デバイスにまで拡大します。Cisco CallManager の重要な利点は、特殊な目的の音声処理ハードウェアは必要ないということです。Cisco CallManager の使用により、IP フォンおよびゲートウェイで付加サービスを利用できます。このような機能としては、保留、転送、自動転送、会議、複数回線通話、自動経路選択、短縮ダイヤル、再ダイヤルなどがあります。

Cisco CallManager の機能拡張はソフトウェアをアップグレードするだけで簡単に行え、高価なハードウェアのアップグレードは必要ありません。さらに、Cisco CallManager ではすべての電話、ゲートウェイ、およびアプリケーションを IP ネットワーク全体に分散でき、単一で分散化された仮想テレフォニー ネットワークが得られます。

モデルと容量

Cisco MCS-7825H-2266 のモデル MCS-7825H-2.2-EVV1 は Pentium 4 2.2-GHz プロセッサを 1 つ、1 GB の synchronous dynamic random-access memory（SDRAM; 同期 DRAM）、および 40-GB ATA ハードディスクを 1 台装備しています。この製品は、最大 1000 台の IP フォンをサポートでき、Cisco CallManager クラスタに複数のシステムを設定すると最大 4000 台の IP フォンをサポートできます。

アベイラビリティ

Cisco CallManager N+1 の冗長化により、Cisco MCS 7825H-2266 が冗長 MCS サーバ構成でオフラインになった場合も、IP 電話ネットワークのオペレーションは継続されます。コール処理サーバのクラスタ機能は、Cisco AVVID の最先端のアーキテクチャを示すものです。

システムのバックアップと復元

Cisco MCS 7825H-2266 はそれぞれ、自動インストール ソフトウェアの実行時に設定される、カスタムのバックアップおよび復元機能を搭載しています。設定ファイルの場所を IP ネットワーク上の別のサーバに指定すると、後の作業はすべて Cisco MCS 7825H-2266 が実施します。関連するすべてのデータファイルは、夜間の午前 2 時（またはそれ以外の指定時刻）に、別のネットワーク ファイルサーバに格納されます。障害が発生した場合は、復元ルーチンを実行し、バックアップ ファイルの場所を指定することによって、オンラインに復旧できます。

Cisco CallManager の詳細については、次のサイトをご覧ください。
http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/

Cisco Conference Connection

Cisco Conference Connection は、Cisco CallManager での統合管理が可能な Meet-me 電話会議サーバです。Cisco AVVID によって実現された Cisco Conference Connection は、日々の会議の運営を非常に簡単にします。

Cisco Conference Connection では、直感的に理解できる Web ベースの会議スケジューラで会議をスケジュールします。会議に参加したければ、セントラル ナンバーを呼び出して会議 ID を入力すると、会議に参加することができます。また、会議主催者が認めれば、Cisco IP Phone を使用する出席者はボタン 1 つで会議に参加でき、会議 ID を覚える必要もありません。音声品質はきわめて明瞭で、声の抑揚も保たれるため、生産性の高いコミュニケーションが望めます。

シスコの IP テレフォニー ソリューションは IP ネットワークおよび PSTN（公衆電話交換網）との相互運用が可能であるため、参加者はどこからでも会議に参加できます。

Cisco Conference Connection は、中小企業および大企業の事業部門向けに設計されています。Cisco Conference Connection により、関係者は場所を選ばず会議に参加することができるため、迅速な意思決定を容易にし、物理的な会議室の必要性により生じる混乱も回避できます。このように会議の効率が上がることにより、業績の向上にもつながります。一般的な用途には、業務通話、プロジェクト管理、営業報告、企業の公式発表、その他営業会議などがあります。

モデルと容量

Cisco MCS 7825H-2266 のモデル MCS-7825H-2.2-EVV1 は Pentium 4 2.2-GHz プロセッサを 1 つ、1 GB の SDRAM、および 40-GB ATA ハードディスクを 1 台装備しています。

Cisco Conference Connection の詳細については、次のサイトをご覧ください。
http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps752/

Cisco IPCC Express は、Cisco IP テレフォニーの集約的なアーキテクチャの利点を満載した、統合的でフル機能を装備した音声コンタクト管理用ソリューションです。Cisco IPCC Express はインフォーマルおよびフォーマルなコンタクトセンター向け製品であり、automatic call distribution（ACD; 自動着信呼分配）機能や IVR、computer telephony integration（CTI）など、コールセンターとして必要な機能をワンパッケージ化した製品で、部門、支店、または中小規模の企業の顧客ケアのニーズに対応した高度なコール ルーティング、管理、および運用機能を提供します。Cisco IPCC Express は、ビジネス アプリケーションの統合を単純化し、エージェントの管理を簡便化し、エージェントの柔軟性を向上し、ネットワーク ホスティングの効率性を高めることで、コンタクト センターの効率を向上します。これらの機能はビジネスにかかるコストを削減し、コンタクト センターに対する顧客応答性を促進します。このソリューションは、Cisco AVVID と Cisco CallManager で密接に統合されています。

モデル

Cisco MCS 7825H-2266 のモデル MCS-7825H-2.2-CC1 は Pentium 4 2.2-GHz プロセッサを 1 つ、1 GB の SDRAM、および 40-GB ATA ハードディスクを 1 台装備しています。

Cisco IPCC Express の詳細については、次のサイトをご覧ください。
http://www.cisco.com/en/US/products/sw/custcosw/ps1846/ps4918/

Cisco IP IVR は、IP voice-response unit（VRU; 音声応答装置）技術をベースにし、フル機能を装備した IVR ソリューションを提供します。Cisco IP IVR は、データベース統合、音声自動認識、音声合成機能、Voice Extensible Markup Language（VXML; 音声拡張マークアップ言語）、Extensible Markup Language（XML; 拡張マークアップ言語）、および HTTP 統合などの堅牢な IVR 機能を搭載するほか、シスコの電子メール自動通知、ページング、または FAX による通知を提供します。このソリューションは、Cisco AVVID と Cisco CallManager で密接に統合されています。

モデル

Cisco MCS 7825H-2266 のモデル MCS-7825H-2.2-CC1 は Pentium 4 2.2-GHz プロセッサを 1 つ、1 GB の SDRAM、および 40-GB ATA ハードディスクを 1 台装備しています。

Cisco IP IVR の詳細については、次のサイトをご覧ください。
http://www.cisco.com/en/US/products/sw/custcosw/ps3651/

Cisco IP Queue Manager（IP QM）は、IP をベースにしたマルチサイト対応のインテリジェントな呼処理およびルーティング ソリューションで、Cisco IP Contact Center（IPCC）ソリューションにパワフルな呼処理オプションを提供します。IPCC は Cisco AVVID に統合されており、インテリジェントなコール ルーティング、ネットワークからデスクトップへの CTI、およびコンタクト センター エージェントに IP ネットワーク上でのマルチメディア対応コンタクト管理を提供するソリューションです。このソリューションは Cisco AVVID と密接に統合されており、Cisco CallManager とともに展開されると、IP の音声配備へのアドオンとして使用できます。

Cisco Customer Response Solution（CRS）バージョン 3.0 は密接に統合されたプラットフォームで、ビジネスの統合を単純化し、エージェントの管理を簡便化し、エージェントの柔軟性を向上し、ネットワーク ホスティングの効率性を高めることで、コンタクト センターの効率を向上します。これらの機能はビジネスにかかるコストを削減し、コンタクト センターに対する顧客応答性を促進します。この 1 つのサーバに統合されたプラットフォーム（Cisco IP IVR、Cisco IP ICD、および Cisco IP QM）は、エージェントを独立して配備でき、エージェントのスケーラビリティを向上し、スキルベース ルーティングや優先度キューイングなどの ACD 機能も強化します。このソリューションは Cisco AVVID と密接に統合されており、Cisco CallManager とともに展開されます。IP の音声配備へのアドオンとして使用できます。

Cisco IP QM を実装すると、発信者はルーティング オプションを選択できるため、ルーティング前または後に複数のエージェント スキル グループ、拡張機能、またはアナウンスメントに簡単にアクセスできます。Cisco IP QM 呼処理メッセージは、事前に記録された静的アナウンスメント、または発信者特有のニーズに対応した動的アナウンスメントのいずれかです。ユーザが前回訪問したときのコンテンツを表示する Web サイトのように、Cisco IP QM は待ち行列に入れられた発信者に動的なコンテンツを提供し、各発信者のニーズや選択されたルート、待ち行列内の発信者の位置、またはその他の値に対応した一意のメッセージを配信できます。

モデル

Cisco MCS 7825H-2266 のモデル MCS-7825H-2.2-CC1 は Pentium 4 2.2-GHz プロセッサを 1 つ、1 GB の SDRAM、および 40-GB ATA ハードディスクを 1 台装備しています。

Cisco Queue Manager の詳細については、次のサイトをご覧ください。
http://www.cisco.com/en/US/products/sw/custcosw/ps1844/ps3653/

Cisco Unity Unified Messaging は、Cisco IP 通信システムのコンポーネントであり、企業向けの主要な統合通信ソリューションです。このソリューションは、強力で統合されたメッセージング（電子メール、音声、FAX メッセージを 1 つの inbox へ送信）およびインテリジェントな音声メッセージング（高度な機能性を備えたフル装備の音声メール）を提供し、組織全体におけるコミュニケーションの向上、生産性の促進、および顧客サービス提供機能の強化を実現します。Cisco Unity Unified Messaging は、高度な集約ベースの通信サービスを提供し、日常的に使用するデスクトップ アプリケーションと統合します。Cisco Unity Unified Messaging を導入すると、電話で電子メールの内容を聞いたり、インターネットで音声メッセージを確認できるほか、該当する機能に対応したサードパーティの FAX サーバと統合すると、自分がいる場所に FAX を転送することも可能になります。Cisco Unity Voice Messaging は、インテリジェント ルーティング、簡単にカスタマイズ可能な呼遮断およびメッセージ通知オプションを含む、堅牢な自動通話応答機能を装備しています。

モデルと容量

Cisco MCS 7825H-2266 のモデル MCS-7825H-2.2-ECS1 は Pentium 4 2.2-GHz プロセッサを 1 つ、512 MB の SDRAM、および RAID-1 構成の 36-GB ATA ハードディスクを 2 台装備しています。 この製品は、最大 499 人の音声メッセージングまたは統合メッセージング サブスクライバをサポートします。

Cisco Unity Unified Messaging の詳細については、次のサイトをご覧ください。
http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps2237/

Cisco MCS 7825H-2266 の仕様を表 1 に示します。

表 1　Cisco MCS 7825H-2266 仕様

サーバは、Cisco IP 通信アプリケーションのコンポーネントとして発注されます。Cisco IP 通信アプリケーションの発注用製品番号（www.cisco.com 上のダイナミック設定ツールで使用）を表 2 に示します。

表 2 Cisco IP 通信アプリケーション用製品 ID

Cisco MCS-7825H-2266 がサポートする各アプリケーションのコンポーネント製品 ID を表 3 に示します。すべてのモデルに共通するコンポーネントは次のとおりです。

• ディスケット ドライブ
• DVD ドライブ
• サードパーティ レール キット

表 3 Cisco MCS-7825H-2266 がサポートするアプリケーションの製品 ID

スペア部品

スペア部品の発注に必要な部品番号を表 4 に示します。

Cisco IP 通信のサービスおよびサポートを利用することで、コンバージド ネットワークを実装するためにかかるコスト、時間、および複雑さは低減され、現在と将来のビジネス ニーズに合う、復元力のある IP 通信インフラストラクチャの構築が実現します。

シスコおよびシスコのパートナーは、すでに今日の最大規模の IP 通信ネットワークの多くを設計し、展開しています。お客様のネットワーク インフラストラクチャに、「IP 通信ソリューション」 - お客様がより迅速にビジネスの実績を達成し、競争で優位に立つことを可能にするソリューション、を統合する方法を熟知しています。

この成果は、IP 通信ソリューションの企画、設計、実装、運用、拡大を支援する一連の共同サービスを柔軟に提供することにより、実現されます。

シスコの設計ツールおよび最優良事例を利用して、初期段階からビジネス ニーズに最も適するソリューションを確実に提供するため、コストのかさむ再設計やダウンタイムなどはありません。シスコの実績のある方法を採用することで、信頼性の高い実装が保証されるため、ご要望の機能を予定どおり提供します。サポート サービスには、コンバージド アプリケーションとネットワーク インフラストラクチャを管理する、リモート ネットワーク操作ツール、ネットワーク管理ツールおよびテクニカル サポートがあります。

シスコは、お客様独自の要件に適したサービス戦略を選ぶ上で必要な、柔軟性を提供します。