Cisco Unified Communications Manager Express

Cisco Unified CallManager Express 4.0

データ シート





Cisco Unified CallManager Express 4.0


Cisco® Unified CallManager Express は、中小・中堅企業またはブランチ オフィス環境における Cisco IP Phone の呼制御処理を実行します。Cisco Unified CallManager Express は、幅広い製品ラインを揃えたサービス統合型ルータによって、企業ユーザに必要なテレフォニー機能を提供し、中小・中堅企業の音声およびビデオによるコミュニケーション要件に適合します。Cisco Unified CallManager Express では、Cisco IOS® ソフトウェアを搭載した 1 台のサービス統合型ルータを使用して、コスト効率の高い信頼性に優れたコミュニケーション システムを展開できます。

シスコ ユニファイド コミュニケーションにおける音声および IP コミュニケーションの製品およびアプリケーションは、コミュニケーションを円滑にし、ビジネス プロセスの短縮、適切なリソースの迅速な活用、および生産性と利益の拡大を可能にします。シスコ ユニファイド コミュニケーションの製品は、シスコ ビジネス コミュニケーション ソリューションに不可欠です。シスコ ビジネス コミュニケーション ソリューションは、ネットワーク インフラストラクチャ、セキュリティ、ネットワーク管理の各製品、無線接続、ライフサイクル サービスなどから構成されます。

中小規模のサイトへの IP テレフォニーを展開するにあたって、Cisco Unified CallManager Express 4.0 は、設定、管理、および維持が非常に簡単なシステムとなります。Cisco Unified CallManager Express では、最大 240 ユーザに対応可能で、信頼性に優れ豊富な機能を備えた統合テレフォニー ソリューションをお探しのお客様に最適です。


主な機能と利点

IP テレフォニーには、これ以外の方法では実現できない付加価値機能やアプリケーションがあります。これらの機能への需要が高まっていることから、現在、IP テレフォニーは驚異的な成長を続けています。また、データ/音声/ビデオを 1 つのネットワークに統合することによるコスト面のメリットも、このテクノロジーの急速な普及に拍車をかけています。さらに、IP テレフォニー機能をルータに統合する Cisco Unified CallManager Express には、次のような固有の利点があります。

  • ブランチ オフィスに必要とされる音声およびデータのサービスを 1 つのプラットフォームに統合することによるコスト効率の高い運用:Cisco ISR 2800 および 3800 シリーズをはじめとする信頼性の高いルータでは、堅牢な Quality of Service(QoS; サービス品質)、ネットワーク セキュリティ、暗号化、ファイアウォールのほか、各種ネットワーク モジュールによるコンテンツ ネットワーキングや拡張 VPN サービスなど、ブランチ オフィスおよび中小規模のオフィスのビジネス ニーズに対応した機能を提供しています。Cisco Unified CallManager Express 4.0 は、統合 IP テレフォニー、ボイス メール、自動応答機能を備えており、これを 1 台配置するだけで、あらゆるビジネス ニーズに対応できます。これにより、管理、メンテナンス、および運用が効率化され、総所有コスト(TCO)を削減できます。
  • 洗練されたキー システムと PBX 機能:中小規模のオフィス向けのシステムでは、それぞれの業務形態に合わせた機能をサポートする必要があります。Cisco Unified CallManager Express は、中小規模のオフィスに適したテレフォニー機能を提供するほか、エンドユーザおよびビジネスの生産性を向上させる付加価値機能を Extensible Markup Language(XML)を使って実装できます。 このような機能拡張は、従来のシステムでは実現できません。
  • Cisco Unified CallManager との相互運用性:Cisco Unified CallManager Express は Cisco Unified CallManager との相互接続が可能であるため、大規模なサイトに Cisco Unified CallManager を配置し、ローカルな呼処理が必要となるブランチ オフィスには Cisco Unified CallManager Express を配置できます。H.323 または SIP トランキングを使用することで、発信者名と番号情報、さらに WAN 帯域幅使用の効果を高める圧縮音声に基づき、コールを WAN 経由でルーティングできます。
  • 中央集中型呼処理システムへの容易なアップグレードと投資保護:Cisco Unified CallManager Express を搭載したルータのソフトウェア コンフィギュレーションを変更するだけで、そのルータは、中央集中型 Cisco Unified CallManager 展開アーキテクチャにおけるリモート サイト用のハイ アベイラビリティで強固なテレフォニー ゲートウェイになります。このような柔軟性を備えているため、ビジネスの成長によってシステムのキャパシティが不足した場合にも、完全な投資保護を保証できます。
  • リモート メンテナンスおよびトラブルシューティング:業界標準の Cisco IOS ソフトウェアの CLI(コマンドライン インターフェイス)またはユーザフレンドリな GUI(グラフィカル ユーザ インターフェイス)を使用して、Cisco Unified CallManager Express の設定および管理ができます。

Cisco Unified CallManager Express を使用することで、シスコのサービス統合型ルータはローカルに接続された IP フォンとアナログ電話の呼処理が可能になります。IP フォンに必要なファイルとコンフィギュレーションはすべてルータ内部に格納されるため、単一プラットフォームのソリューションとなります。また、シスコの IP テレフォニー ソリューションには、Public Switched Telephone Network(PSTN; 公衆交換電話網)インターフェイス、各種 WAN インターフェイス、ボイス メールと自動応答機能、電話機などが用意されています。Cisco IOS ソフトウェアでは、Cisco Unified CallManager Express を組み込むことで、H.323 シグナリング、SIP シグナリング、拡張 QoS、H.323 ゲートキーパー、SIP プロキシ サーバとの連携動作など、IP ベースの電話システム向けに設計された業界最高の音声機能を提供できるようになります。さらに、チャネル サービス ユニット/デジタル サービス ユニット(CSU/DSU)や NT1 デバイスなどについては、デジタル PSTN インターフェイス カードでサポートされているため、柔軟で安定した音声サービスを提供できます。

IP フォンのサポート

Cisco Unified CallManager Express は通常、200 ユーザ未満の環境に適していますが、プラットフォームによっては最大 240 台までの IP フォンをサポートできます。Cisco Unified CallManager Express における IP フォンの管理方法は Cisco Unified CallManager によく似ているため、ビジネスの成長に伴って Cisco Unified CallManager Express ソリューションから Cisco Unified CallManager へ移行する際も、ユーザは操作を簡単に習得できます。表 1 に、Cisco Unified CallManager Express 3.3 を装備した各プラットフォームでサポートされる電話機の最大数を示します。

表 1 プラットフォームごとのサポート可能な IP フォン数

プラットフォーム 電話機の最大数
Cisco IAD 2430 シリーズ Integrated Access Device 24
Cisco ISR 2801、1760-V および 1751-V アクセス ルータ 24
Cisco ISR 2811、261xXM および 262xXM シリーズ アクセス ルータ 36
Cisco ISR 2821、265xXM アクセス ルータ 48
Cisco 2691 アクセス ルータ 72
Cisco ISR 2851 96
Cisco 3725 アクセス ルータ 144
Cisco 3745 アクセス ルータ 192
Cisco ISR 3825 168
Cisco ISR 3845 240


図 1 Cisco Unified IP Phone ファミリ

図 1 Cisco Unified IP Phone ファミリ

Cisco Unified CallManager Express は、7971G-GE、7970G、7961G/GE、7960G、7941G/GE、7940G、7912G、7911G、7905G、7902G、Wireless Phone 7920、拡張モジュール 7914、IP Conference Station 7936、Cisco Unified Video Advantage ビデオ テレフォニー製品の各種 Cisco IP Phone モデルをサポートしています。
これらのインテリジェントな Cisco IP Phone(図 1)では、次の拡張機能をサポートしています。

  • 使いやすいソフトキーなどのディスプレイを使った機能
  • SCCP と SIP プロトコルのどちらを IP フォンに使用するかの選択
  • 各国語対応と、XML ベースのアプリケーション サポートによる機能のカスタマイズ
  • Cisco Catalyst® スイッチと、Cisco ISR 2800、3700、ISR 3800 シリーズで使用可能な Cisco EtherSwitch® ネットワーク モジュールまたは高速 WAN インターフェイス カードからのイーサネットを経由した給電(Cisco IP Phone サポートの 802.3af またはシスコ独自の標準 Power over Ethernet)

製品の機能

Cisco Unified CallManager Express は、洗練されたキー システムと PBX テレフォニー機能を、中小・中堅企業やブランチ オフィス向けに提供するように設計されています。また、従来のテレフォニー ソリューションでは提供できない固有の機能もあります。Cisco Unified CallManager Express バージョン 4.0 で利用できる機能を表 2 に示します。Cisco IOS の最新バージョンの詳細をご覧になりたい場合は、www.cisco.com の「Feature Navigator」をご利用ください。

Cisco Unified CallManager Express 4.0 の機能

表 2

機能 説明
電話機の機能 システムごとに最大 240 台の電話機、電話機あたり最大 34 回線分の番号を設定可能、7914 を使用した応答コンソール機能、転送(ブラインドまたはコンサルテーション)、通話中ランプ、無音呼び出しオプション、発信コールの自動回線選択、通話中/不在時/すべてのコール転送、すべてのコール転送に対する転送先限定、着信拒否(DND)、DND セットを使用したフィーチャリング、IP フォン ディスプレイによる DND ステートの表示、コールの VM への直接転送、ソフトキーのカスタマイズ、回線ごとのコール ウェイティング通知のイネーブル/ディセーブル、ボタンごとの二重回線通話、時間外発信規制、ヘッドセットによる自動応答、欧州式の日付形式、アナログ PSTN トランクでのフック フラッシュ パススルー、アイドル URL(IP フォンにメッセージまたはグラフィックを定期的に表示)、最後にかけた番号のリダイヤル、ローカル ディレクトリの検索、オンフック ダイヤル、ステーション短縮ダイヤル、システム短縮ダイヤル、IP フォンからの短縮ダイヤル設定の変更、10,000 個のシステム短縮ダイヤル、無音呼び出し/呼び出し音のオプション、ソフトキーまたは機能アクセス コードを使用したアクセス機能、在宅勤務時のリモートからの IP Phone、ハント グループの動的な加入/脱退、Cisco Analog Telephone Adapter(ATA)または SCCP モードでの VG 224 ゲートウェイを使用したアナログ電話機のサポート、FXS ポートまたは H.323 モードや SIP モードの ATA でのファックスのサポート、Cisco IP Phone での XML サービスCisco Unified Video Advantage エンドポイントによる音声使用のステーション間ビデオ
トランクの機能 アナログ FXO(ループ スタートおよびグラウンド スタート)、DID、E&M、BRI/PRI サポート(NI2、4ESS、5ESS、EuroISDN、DMS100、DMS250、および Cisco IOS ソフトウェアで現在サポートされているその他のスイッチ タイプ)、発信者 ID、Automatic Number Identification(ANI; 自動番号識別)、発信者名、デジタル トランクのサポート(T1/E1)、ダイヤルイン、ダイヤルアウト、E1 R2 のサポート、電話機のボタンへの専用トランクのマッピング、H450 による H.323 トランクのサポート、リモート H.323 エンドポイントに対する H450 サポートの H450.12 自動検出、H.450 非準拠の H323 エンドポイントに対応する H.323 から H.323 への H450 ヘアピン コール ルーティング、Session Initiation Protocol(SIP)トランクおよび RFC 2833 のサポート、G.711/G.729a/G.723 のトランスコーディング、ECMA/ISO ISDN Q.SIG 基本コールのサプリメンタリ サービス、コール転送(CFB、CFNA、CFU)、Calling Name/Line Identification(CLIP/CNIP)、Connected Line/Name Identification(COLP/CONP)、メッセージ保管/メッセージ センターのサポート
システムの機能 アカウント コードおよび Call Detail Record(CDR; コール詳細レコード)フィールドのエントリ、通話中の場合のコールバック/キャンプオン、電話別通話範囲ルール、コール保留および復帰、転送保留(個人番号および転送先)、コール パークの再呼び出し、内線へのコール パークの割り当て、特定の内線番号への着信コールのピックアップ、ローカル グループへの着信コールのピックアップ、特定のグループへの着信コールのピックアップ、通話転送(コンサルテーションおよびブラインド)、コール ウェイティング、三者会議、Cisco IOS Telephony Services Provider(TSP)の使用による Microsoft CRM および Outlook との Computer Telephony Integration(CTI; コンピュータ テレフォニー統合)、XML サービスを使用したディレクトリ サービス、ハント グループ(順次/循環/最長のアイドル時間)、ハント グループのダイナミック ログイン/ログアウト、ハント グループの統計情報(日単位および時間単位)、インターコム、Music on Hold(MoH; 保留メロディ)(内線または外線)、夜間サービス ベル(コール転送)、通話範囲を拡張するための内線のオーバーレイ、内線のオーバーレイに対応する呼び出し先の名前表示、ページング(IP フォン経由の内部宛または外部システム宛)、コール単位の発信者 ID ブロッキング、セカンダリ ダイヤル トーン、H450.2 および H450.3 による標準ベースのネットワーク通話転送とコール転送、XML サービスを使用したシステム短縮ダイヤル オプション、時間/曜日別のコール ブロッキング、呼び出し先の名前表示(カスタマイズ可能)、SRST フォールバック サービスの自動電話登録、Auto-Attendant およびコール統計を使用した Basic ACD(3 キュー)、IP フォンのキュー内コールの番号表示、B-ACD ハント グループのエージェント ログイン/ログアウト、Cisco IOS CAPF による Secure Voice IP Phone Certificate Authentication およびプロビジョニング、Transport Layer Security(TLS)による Secure Device Signaling
ボイス メールの機能 Cisco Unity Express を使用したボイス メールおよび Auto-Attendant ソリューション、Cisco Unity ボイス メール/ユニファイド メッセージングとの統合、サードパーティ製ボイス メールとの統合(H.323、SIP、または Dual Tone MultiFrequency [DTMF])
各国語対応 英語、ドイツ語、フランス語、イタリア語、スペイン語、ポルトガル語、オランダ語、デンマーク語、ノルウェー語、スウェーデン語、日本語(カタカナ)、ロシア語のうち、システムにつき電話ごとに最大 5 言語に対応
管理機能 電話の増設を容易にするための IP フォンへの内線自動割り当て、1 つの Web ベース GUI から可能なシステムおよび統合ボイス メールの移動、追加、および変更(GUI の管理者権限は、System administrator、Customer Administrator、および User の 3 種類)、Cisco CNE Configuration Engine によるネットワークの中央集中管理、HTML Quick Configuration Tool によるテレフォニー サービスの設定および構成、CiscoWorks IP Communications Operations Manager またはサードパーティ製管理コンソールによる SNMP(簡易ネットワーク管理プロトコル)のサポート



まとめ

Cisco Unified CallManager Express は、ブランチ オフィスや中小規模のオフィスに IP テレフォニー ソリューションを展開するのに必要な機能を提供します。また、シスコのサービス統合型ルータは、IP テレフォニー、VPN、ファイアウォール、暗号化、ダイヤル アクセス、Power over Ethernet によるイーサネット スイッチング、コンテンツ ネットワーキングなどの最先端アプリケーションを、単一のプラットフォームで提供します。これにより、展開と維持が容易になるため、TCO が低減されます。ビジネスの成長によって大規模な IP テレフォニー ソリューションが必要になれば、Cisco Unified CallManager Express から Cisco Unified CallManager への移行も容易にできます。このソリューションで使用されるハードウェアとソフトウェアはすべて、Cisco Unified CallManager および Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony(SRST)と完全に互換性があるため、お客様の投資を保護できます。


サービスおよびサポート

シスコシステムズとパートナーは、シスコのライフサイクル サービスの考え方を活用して、シスコ ユニファイド コミュニケーション システムをサポートするための幅広いエンドツーエンド サービスを提供しています。これらのサービスは、IP コミュニケーション ソリューションの構築、運用、および最適化に効果のある手法を基にしています。たとえば、早期段階に計画サービスおよび設計サービスを活用すると、厳しいスケジュール要件を満たすことができ、導入作業中のネットワークの停止を最小限に抑えます。運用サービスを使用すると、専門家の技術サポートによって通信の中断リスクを軽減できます。最適化サービスを使用すると、ソリューションのパフォーマンスが向上し、運用効率が高まります。シスコとそのパートナーは、耐障害性の高い統合型ネットワークの構築および維持に役立つシステムレベルのサービスおよびサポートを提供し、企業ニーズに対応しています。

サービスについての詳細は、以下の URL を参照してください。


関連情報

Cisco Unified CallManager Express についての詳細は、以下の URL を参照してください。
http://www.cisco.com/jp/go/ccme