データシート

Cisco Unified Communications Manager Business Edition

シスコ ユニファイド コミュニケーションは、固定/モバイル ネットワーク上の音声、ビデオ、データ、およびモバイルのアプリケーションを一つにまとめて、いつでもどこからでも容易にコラボレーションを実現するソリューションです。

Cisco Unified Communications Manager Business Edition は、音声、ビデオ、モビリティ、メッセージングの利点を単一のサーバ上で組み合わせることにより、システム管理を簡素化し、ハードウェアおよび運用コストを軽減するソリューションです。このソリューションは、Cisco Unified Communications Manager、Cisco Unity® Connection、Cisco Unified Mobilityの高度な機能すべてを必要とする中規模企業に、コスト効果の高い展開オプションを提供します。単一サーバでの統合管理が可能なため、導入に伴う IT スタッフの負荷が軽減され、ユニファイド コミュニケーションへの移行が促進されます。

Cisco Unified Communications Manager Business Edition リリース 7.0 には特に中規模企業のニーズに合わせて設計された多くの新機能が組み込まれています。詳細については、以下を参照してください。

概要

Cisco Unified Communications Manager Business Edition は、従業員が最大 500 名、サイトが最大 20 か所（リモート サイトは 19 か所）までの中規模企業向けに設計されています。このソリューションは音声、ビデオ、モビリティ、およびメッセージングの利点を単一のプラットフォームに統合しています。これまで、企業ではアプリケーションごとにハードウェア サーバを用意する必要がありました。Cisco Unified Communications Manager Business Edition は、単一のサーバ上にアプリケーションを統合しているため、複数のアプリケーションを実行するために複数のハードウェア サーバを用意する必要がありません。このソリューションは、システムのインストール、サポート、および継続的な管理も大幅に簡素化するため、コスト効率のよい運用管理が可能となり、TCO（Total Cost of Ownership; 総所有コスト）も削減されます。このソリューションを使用すると、中堅・中小企業で、エンタープライズクラスのシスコ ユニファイド コミュニケーション機能およびアプリケーションを本社やブランチ オフィスに簡単に導入できるようになります。

Cisco Unified Communications Manager Business Edition は、次のコア コンポーネントで構成されています。

• Cisco Unified Communications Manager 7.0 および統合されたモビリティ機能
• Cisco Unity Connection 7.0
• Cisco MCS 7828 Media Convergence Server

Cisco Unified Communications Manager Business Edition はシスコ ユニファイド コミュニケーション アプライアンス プラットフォームがベースとなっています。このプラットフォームの上で、Cisco Unified Communications Manager Business Edition はワールドクラスの Cisco Unified Communications Manager 呼処理機能と Cisco Unity Connection メッセージングをサポートします。これらのアプリケーションは、信頼性の高い 1 ラックユニットの Cisco Media Convergence Server プラットフォームにプリロードされています。サーバにプリロードされているソフトウェアは、単一のファームウェア イメージで構成され、この中に基盤となる OS だけでなく、呼処理およびメッセージングのアプリケーションが含まれています。Cisco Unified Communications Manager Business Edition は、OS および複数のアプリケーション間でシステム管理とサービサビリティのための共通のツール セットを使用することにより、一貫したエクスペリエンスを提供し、シスコ ユニファイド コミュニケーション ソリューションの継続的な管理と運用を合理化するように設計されています。

Cisco Unified Communications Manager リリース 7.0 ソフトウェアは、Cisco Unified Communications Manager Business Edition の呼処理コンポーネントです。Cisco Unified Communications Manager は、テレフォニー機能を拡張し、IP フォン、メディア処理デバイス、VoIP（Voice over IP）ゲートウェイ、マルチメディア アプリケーションなどのパケット テレフォニー ネットワーク デバイスを利用可能にします。マルチメディア会議、コラボレーティブ コンタクト センター、インタラクティブなマルチメディア対応システムといった追加サービスは、Cisco Unified Communications Manager のオープンなテレフォニー API（Application Programming Interface）を通じて実現されます。Cisco Unified Communications Manager に統合されている音声アプリケーションおよびユーティリティには、Cisco Unified Communications Manager Attendant Console、アドホック会議アプリケーション、Cisco Unified Communications Manager Bulk Administration Tool、Cisco Unified Communications Manager CDR Analysis and Reporting Tool、Cisco Unified Communications Manager Real-Time Monitoring Tool、Cisco Unified Communications Manager Assistant アプリケーションなどがあります。

さらに Cisco Unified Communications Manager ソフトウェアは、標準の呼処理機能に加えて、モバイル従業員の生産性を向上させる機能も提供します。これには、単一のビジネス ボイス メールボックスと、従業員の IP フォンとリモート携帯電話の間でコールのインテリジェントな管理、フィルタリング、ルーティング、および転送を行う SNR アプリケーションを提供する Cisco Unified Mobility が含まれます。

Cisco Unity Connection リリース 7.0 は、Cisco Unified Communications Manager Business Edition のメッセージング コンポーネントです。Cisco Unity Connection は、メッセージング機能と音声認識機能を Cisco Unified Communications Manager に透過的に統合し、コールおよびメッセージへの中断のないグローバル アクセスを提供します。Cisco Unity Connection の高度なコンバージェンスベースのコミュニケーション サービスにより、エンドユーザは音声コマンドを使用してコールを発信したり、メッセージをハンズフリー モードで聞いたり、統合された E メールの受信トレイまたは Web ブラウザを通じてデスクトップからボイス メッセージを聞いたりすることができます。Cisco Unity Connection は、インテリジェントなルーティングと、カスタマイズが容易なコール スクリーニングおよびメッセージ通知オプションを含む、堅牢な自動アテンダント機能も提供します。

機能と利点

Cisco Unified Communications Manager Business Edition は、Cisco Unified Communications Manager および Cisco Unity Connection 製品の中心的な機能を継承しています。コア アプリケーションの一部について、以下に説明します。詳細については、Cisco Unified Communications Manager リリース 7.0 データ シート（http://www.cisco.com/web/JP/product/hs/iptel/callmgr/ds_list.html）および Cisco Unity Connection リリース 7.0 データ シート（http://www.cisco.com/web/JP/product/hs/iptel/unc/prod_literature.html）を参照してください。

サーバの数を減らすことは、中規模企業にとって重要となる費用とスペースの節約につながります。使用するサーバの数が少なければ、機器室の電力と冷却にかかる費用を節約すると共に、機器室またはデータ センターのラック スペースを節約することができます。費用を節約することに加えて、使用する機器および電力を減らすことは、環境保護にも貢献します。

呼制御

コール カバレッジ、コール転送、コール待機、保留、会議、パーク、ピックアップなどの標準的なテレフォニー機能に加えて、Cisco Unified Communications Manager は中規模企業向けの強力なテレフォニー機能を提供します。これには、インターコム、Do Not Disturb（サイレント）、保留復帰、ボイスメールへの即時転送、ハント グループが含まれます。

• Session Initiation Protocol（SIP; セッション開始プロトコル）のサポート：Cisco Unified Communications Manager の SIP サポート機能を利用するには、回線側デバイスで SIP がサポートされている必要があります。たとえば、シスコおよびその他のメーカーから発売されている IETF RFC 3261 準拠デバイスなどです。シスコの SIP 互換デバイスには、Cisco Unified IP Phone 7905G、7906G、7911G、7912G、7940G、7941G、7941G-GE、7942G、7960G、7961G、7961G-GE、7962G、7965G、7970G、7971G-GE、7975G などがあります。
• Cisco Unified IP Phone 7931G のサポート：Cisco Unified Communications Manager Business Edition は、Cisco Unified IP Phone、Cisco Unified IP Communicator、および Cisco Unified Personal Communicator に加えて、新しい Cisco Unified IP Phone 7931G をサポートします。Cisco Unified Communications Manager Express でのサポートと共に販売が開始されたこの IP フォンは、店舗などの環境で一般に必要とされる機能を提供します。24 個の点灯式回線キーと 4 個のインタラクティブ ソフトキーがあり、ユーザは案内に従ってコール機能を簡単に使用できるようになっています。さらに、Cisco Unified IP Phone 7931G には専用の保留、リダイヤル、および転送ボタンがあり、迅速かつ容易な操作が可能です。
• Call Admission Control（CAC; コール アドミッション制御）：CAC は、制約のある WAN リンクでの音声 QoS（Quality Of Service）の維持に役立つ機能です。十分な WAN 帯域幅がない場合は、代替の PSTN（Public Switched Telephone Network; 公衆電話交換網）ルートに自動的にコールが転送されます。構成データベースへの Web インターフェイスを使用して、デバイスおよびシステムの設定をリモートから行うことができます。ユーザおよび管理者は、HTML ベースのオンライン ヘルプを使用できます。これによって中規模企業では、高価な PSTN トランクではなく、IP WAN 接続をサイト間コールに使用することにより、費用を大幅に節約できます。
• Cisco Unified Mobility の強力な機能：Cisco Unified Mobility（旧 Cisco Unified Mobile Connect）機能は、これまで大規模な企業しか使用できなかった強力な機能を提供します。Cisco Unified Mobility は、コールがユーザの IP フォンに届いたときに、最大 4 つのデバイスを鳴らす機能を提供します。ユーザは、自宅で作業しているか、出張先のホテルで作業しているかに関係なく、どこでもコールを受けることができます。Cisco Unified Communications Manager は、デュアルモード デバイスもサポートしています。これは、ワイヤレス キャンパス環境と外部の携帯電話網の間を移動するモバイル従業員を抱える企業にメリットをもたらします。これらのデバイスは、セルラー Global System for Mobile Communications（GSM）ネットワークから 802.11 ベースのワイヤレス LAN にコールを手動で転送できます。

ボイス メッセージング

Cisco Unified Communications Manager Business Edition には、強力なボイス メッセージング システムである Cisco Unity Connection が含まれています。このシステムは、個人およびチームの生産性を最大限に高めるようにカスタマイズできる多数の高度な機能を提供します。従業員は、コミュニケーション オプションをパーソナライズし、最も快適かつ便利な方法でシステムと対話して、コールおよびメッセージを管理できます。

柔軟なユーザ インターフェイスにより、ボイスメールを頻繁に使用するユーザにとっても、ときどき使用するユーザにとっても、効率的なメッセージング管理が可能になります。たとえば、従来のボイスメール システムからの移行を容易にするために、各ユーザ用の電話ユーザ インターフェイス（TUI）とタッチトーンのマッピングをカスタマイズすることができます。新しいビジュアル メッセージ ロケータを使用すると、ユーザは Cisco Unified IP Phone のディスプレイを使用して、ボイス メッセージを表示したり、検索したり、並べ替えたりすることができます。ユーザは、電話のソフト キーを使用して、すべてのメッセージ、新しいメッセージ、または特定のサブスクライバや外部発信者からのメッセージを表示したり、再生したりすることができます。

• Web による個人設定の管理：Cisco Unity Connection を使用すると、ユーザはブラウザベースの Cisco PCA（Personal Communications Assistant）の動的なインターフェイスである Cisco Unity Connection Assistant を使用して、Web ブラウザから個人設定をカスタマイズできます。ボイスメール オプション、セキュリティ コード、個人用配信リスト、メッセージ配信オプションなどの個人設定を、迅速かつ簡単に設定または変更できます。また、Web 管理インターフェイスを使用して、個人用のコール転送ルールの定義や管理を行い、発信者、時刻、カレンダー ステータスに基づいて、着信コールの配信をカスタマイズすることもできます。
• 強力なデスクトップ メッセージ アクセス（オプション）：Cisco Unity Connection の統合メッセージング オプションを使用すると、IMAP（Internet Mail Access Protocol; インターネット メール アクセス プロトコル）対応のデスクトップ E メール受信トレイでボイス メッセージを配信できます。Cisco Unity Connection のデスクトップ メッセージング アクセスは、既存のメッセージング インフラストラクチャと IMAP E メール クライアントを活用するため、どの E メール クライアントからでも、ボイスメールに簡単かつネイティブにアクセスできます。
• ボイスメールへの Web アクセス（オプション）：オプションの Cisco Unity Connection Inbox（メッセージ アクセス コンソール）は、デスクトップ上のボイスメール専用の受信トレイです。Cisco Unity Connection Inbox を使用すると、ユーザ名または発信者 ID、日付、件名などのフィールドによってボイス メッセージを迅速かつ視覚的に優先順位付けでき、PC 上で重要なメッセージをクリック 1 つで再生できます。さらに、Cisco Unity Connection Inbox の非常に使いやすく自然なビジュアル インターフェイスを使用して、ボイス メッセージの作成、返信、転送のほかに、ボイスメール配信リストの管理と使用が可能です。
• 音声起動のユーザ インターフェイス（オプション）：モバイル従業員の生産性を最大限に高めるために、Cisco Unity Connection はオプションで、自然で堅牢な音声起動のユーザ インターフェイスを提供します。このインターフェイスを使用すると、シンプルで自然な音声コマンドにより、ボイス メッセージのブラウズや管理を行ったり、他の Cisco Unity Connection ユーザまたは個人連絡先に電話をかけたりすることができます。

仕様

プラットフォーム

• Cisco Unified Communications Manager Business Edition ソフトウェア スイートは、Cisco MCS 7828 Media Convergence Server でサポートされます。Cisco MCS 7828 の詳細については、次のデータ シートを参照してください。http://www.cisco.com/en/US/products/hw/voiceapp/ps378/products_data_sheets_list.html

システム容量

表 1 に、Cisco Unified Communications Manager Business Edition によってサポートされるシステム容量を示します。詳細なデザイン ガイダンスについては、http://www.cisco.com/go/srnd/（英語）にあるソリューション リファレンス ネットワーク デザイン ガイドを参照してください。

表 1 Cisco Agent Desktop のパッケージ

ユーザおよび管理者機能

ユーザおよび管理者機能については、Cisco Unified Communications Manager 7.0 および Cisco Unity Connection 7.0 のデータ シートを参照してください。

Cisco Unified Communications Manager Business Edition Release 7.0 では、多くの機能が追加されています。主な機能を次に示します。詳細については、Cisco Unified Communications Manager リリース 7.0 データ シート（http://www.cisco.com/web/JP/product/hs/iptel/callmgr/ds_list.html）および Cisco Unity Connection リリース 7.0 データ シート（http://www.cisco.com/web/JP/product/hs/iptel/unc/prod_literature.html）を参照してください。

ユーザ エクスペリエンスを向上させるため、ダイレクト コール ピックアップ、Do Not Disturb（サイレント）着信拒否、全コール転送ループ防止などの新しいテレフォニー機能のサポートが追加されています。

• ユーザはボイスメール システムを呼び出し、次の機能を実行するだけで、Microsoft Outlook 予定表、Cisco Unified MeetingPlace® 会議、または Cisco Unified MeetingPlace Express 会議を参照できるようになりました。
  • 開始時刻、所要時間、件名、主催者、招待されたユーザ、および本文を確認
  • 当日、または後日予定されているイベントを確認
  • Cisco MeetingPlace 会議に参加
  • 新規に Cisco MeetingPlace 会議をスケジューリングして参加
  • Outlook の予定を受諾、辞退、またはキャンセル
  • イベントの主催者または参加者全員にボイスメールを送信
• Outlook E メール クライアントでボイス メッセージを確認するユーザは、メディア プレーヤーを実行するプラグインによって有効にできる統合プレーヤーでボイスメール メッセージを再生できるようになりました。
• Cisco Unified Communications Manager Business Edition は、 Lightweight Directory Access Protocol（LDAP）の同期と認証のサポートを開始しました。アプリケーションと企業ディレクトリの同期が可能になったため、ユーザの検索、プロビジョニング、および認証が簡単に行えるようになりました。
• インポート/エクスポート ツールがアップデートされ、管理者は Cisco Unified Communication Manager の完全なデータ セットをエクスポートできます。これにより、テストとトラブルシューティングのために設定を別のデバイスにコピーする作業が容易になりました。
• 現在、Cisco Unified Communications Manager Business Edition は、中央集中型呼処理モデルで最大 20 の SRST サイトをサポートしています。新しいリリースでは、複数サイト分散呼処理展開モデルをサポートしています。これによって、Cisco Unified Communications Manager Business Edition システムでサポートされている音声ゲートウェイとトランクの最大数の範囲内で、自律 Cisco Unified Communications Manager Business Edition システムから他の自律 Cisco Unified Communications Manager Business Edition サイトまたは自律 Cisco Unified Communications Manager クラスタ（クラスタ間または SIP トランク経由）、または Cisco Unified Communications Manager Express サイト（H.323 または SIP トランクを使用）に接続できます。

新リリースではハードウェアとライセンスを簡単に移行できます。Cisco Unified Communications Manager Business Edition プラットフォームでは容量不足になったという場合にも、スタンドアロンの Cisco Unified Communications Manager と Cisco Unity Connection 製品に移行することでユーザ数を 500 人以上に拡張できます。詳細については担当営業にお問い合わせください。

ローカリゼーション

Cisco Unified Communications Manager Business Edition は、ユーザ ロケール、ボイスメール TUI、および GUI について、次の代表的な言語をサポートします。

• アラビア語（テキスト音声変換 [TTS] なし）
• 中国語（標準中国語 TUI と、簡体字および繁体字 GUI）
• デンマーク語
• オランダ語
• 英語（アメリカ、イギリス、およびオーストラリア。ただしオーストラリア英語の TTS はなし）
• フランス語（ヨーロッパおよびカナダ）
• ドイツ語
• イタリア語
• 日本語
• 韓国語
• ポルトガル語（ブラジル）
• ロシア語（TTSなし）
• スペイン語（ヨーロッパおよびラテン アメリカ）
• スウェーデン語

これらの言語に加えて、Cisco Unified Communications Manager は、次のユーザ ローカリゼーションをサポートします。ノルウェー語、ギリシャ語、ハンガリー語、ポーランド語、カタルーニャ語、クロアチア語、ブルガリア語、スロバキア語、チェコスロバキア語、スロベニア語、ルーマニア語、セルビア語、ヘブライ語。

サポートされるネットワーク ローカリゼーション（トーンおよびケーデンス）は次のとおりです。アルゼンチン、オーストラリア、オーストリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、中国、コロンビア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エジプト、フィンランド、フランス、ドイツ、ガーナ、ギリシャ、香港、ハンガリー、アイスランド、インド、インドネシア、アイルランド、イスラエル、イタリア、日本、ヨルダン、ケニア、韓国、レバノン、ルクセンブルグ、マレーシア、メキシコ、ネパール、オランダ、ニュージーランド、ナイジェリア、ノルウェイ、パキスタン、パナマ、ペルー、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア連邦、サウジ アラビア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、南アフリカ、スペイン、スウェーデン、スイス、台湾、タイ、トルコ、イギリス、アメリカ合衆国、ベネズエラ、ジンバブウェ。

ライセンス

Cisco Unified Communications Manager Business Edition に端末デバイスを接続して利用するためには、ライセンスが必要です。プロビジョニング可能なデバイスの最大数は、システムによって管理されます。

• 各種の端末デバイス（Cisco Unified IP Phone、サードパーティ端末、およびビデオ端末）には、その機能と台数に応じた数の DLU（Device License Unit）の購入が必要となります。DLU は、Cisco Unified Communications Manager で管理され、その総数によって接続可能なデバイスの最大数が決まります。
• Cisco Unified Communications Manager に接続されるデバイスの数をすべてカバーできるだけの数の DLU を購入する必要があります。
• サードパーティ製 SIP デバイスを Cisco Unified Communications Manager で使用する場合も、DLU が必要になります。

発注情報

Cisco Unified Communications Manager Business Edition は、新規インストールについてのみ提供されます。Cisco Unified Communications Manager Business Edition への移行パスは用意されていません。

Cisco Unified Communications Manager Business Edition は、2 つの異なる方法で発注できるようになりました。従来の方法か、または新しい Workspace Bundle の一部として発注できます。
Cisco Unified Communications Manager Business Edition Workspace Bundle は、従来の基本プラットフォームと 50 個の Cisco Unified Workspace Licensing Business Edition ライセンス（Cisco MCS 7828 ハードウェア、Cisco Unified Communications Manager Business Edition ソフトウェア、Cisco Unified Presence ソフトウェア、Cisco Unified Personal Communicator または Cisco Unified IP Communicator と Cisco Unified Video Advantage ソフトウェア、クライアント ソフトウェアとサーバ ソフトウェアのすべてを含む）、Advanced Cisco Unity Connection ユーザ ライセンス、および Cisco Unified IP Phone ライセンス（50 ユーザ分）をまとめたパッケージであり、ワークスペースへの複数アプリケーションの一貫した展開が容易になります。Cisco Unified Workspace Licensing Business Edition には、プレゼンス、モビリティ、基本/拡張ボイス メッセージング、電話、および呼制御のライセンスが含まれます。

発注に際しては、最初にトップレベルの製品番号（CMBE-WRKSP-BDL）を選択し、その後、表 2 からオプションを選択してください。

表 2 発注情報：Workspace Bundle 方式

Workspace Bundle に含まれる最初の 50 ユーザを超える分は、アドオンの製品番号（CUCM-BE-WL）で追加できます。アドオンの製品番号は追加の Cisco Unified Workspace Licensing Business Edition ライセンスを提供します。必要な Cisco Unified Communications Essential Operate Service（ECD）（メンテナンスとマイナー アップデートのサポート）および Cisco Unified Communications Software Subscription（UCSS）の優待ライセンスも用意されています。

Cisco Unified Communications Manager Business Edition を従来の方法で発注する際には、単一のトップレベル バンドル製品番号を使用してください。トップレベル製品番号を使用すると、ハードウェア、ソフトウェア、およびユーザ ライセンスを含むシステム全体を構成できます。

いずれかの基本パッケージを選択することができます。Cisco Unified Communications Manager Business Edition の基本パッケージには、Cisco MCS 7828 アプリケーションとプリロードされたソフトウェア、および最初の 50 ユーザのシート ライセンスが含まれます。基本パッケージに含まれるシート ライセンスは、初期システムに必要なサーバ ライセンス、メールボックス、およびポートをカバーします。これらのシート ライセンスは電話またはデバイスのライセンスをカバーしないので注意してください。

その後、適切な数量のユーザ パッケージを選択することにより、ユーザを追加することができます。ユーザ パッケージがユーザ総数に達するまで、10 シートまたは 50 シートずつ購入できます。アドオンのユーザ ライセンスは、サーバ ライセンス、メールボックス、およびポートをカバーし、累積されます。

電話および上級ユーザ用のその他のメッセージング オプションについては、トップレベル製品番号の下で、デバイス ライセンスを追加できます。

Cisco Unified Communications Manager Business Edition は、Cisco MCS 7828 Media Convergence Server でのみ使用できます。

表 3 に、Cisco Unified Communications Manager Business Edition を発注するための製品番号を示します。

表 3 発注情報：従来の方式

Cisco Unified Workspace Licensing

この製品は、Cisco Unified Workspace Licensing の一部です。Cisco Unified Workspace Licensing の詳しい情報、およびこのプログラムがお客様に適しているかどうかを判断するための情報については、http://www.cisco.com/jp/go/workspace_licensing/ を参照してください。

シスコ製品の購入方法の詳細については、最寄りの代理店にお問い合わせいただくか、シスコの Web サイト Partner Locator - Cisco Systems にある Cisco Partner Locator ツールにアクセスし、各地域の「Advanced Unified Communications」または「Cisco Authorized Business Edition Reseller」パートナーを検索してください。

シスコ ユニファイド コミュニケーション サービス

シスコ ユニファイド コミュニケーション サービスは、セキュアで復元力のあるシスコ ユニファイド コミュニケーション ソリューションを展開することで、コストの節約と生産性の向上をスピードアップするサービスです。シスコと認定パートナーが提供するサービスはいずれも、固定/モバイル ネットワーク上の音声、ビデオ、データ、およびモバイルのアプリケーションの一本化に関する実証された方法論に基づいています。サービスに対するシスコ独自のライフサイクル アプローチを通して、お客様の真のビジネス優位性確立を加速する、さまざまなテクノロジーを提供します。