独自のカスタマー指向エクスペリエンスの創造

シスコユニファイドカスタマーコンタクトソリューションが提供するオープンで戦略的なプラットフォームによって、カスタマーケアは、単純な電話の処理や従来のコンタクトセンターに留まらず、コンテンツが豊富な独自のカスタマー指向エクスペリエンスへと広がります。これらのソリューションによって、音声、Web、電子メール、ビデオなど各種のメディアを通じて、個々のお客様とのコミュニケーションを独自にカスタマイズすることができます。

シスコユニファイドカスタマーコンタクトソリューションを導入すると、次のことが可能になります。