ソリューション概要Cisco Unified Communications Manager アプライアンスによるユニファイド ワークスペースの実現概要今日のビジネスパーソンは、さまざまな場所で業務を行うようになっています。ホテルや空港、顧客の構内、家庭内オフィス、車の中などのさまざまな場所で、多数のネットワークとオペレーティング システムを介して動作する多様なアプリケーションとデバイスが利用されています。時間や場所に関係なく、任意のデバイスを使用して効果的にコラボレーションを行うには、業務を行う場所に依存しない一貫性のあるコミュニケーション環境を実現するユニファイド ワークスペースが必要です。経験豊富な企業はこの新しいユニファイド ワークスペースを実現する必要性に気付いています。ユニファイド ワークスペースはオフィスの机や PC を離れて移動し、複雑で多様な形態をとり、1 日の中でその意味が変化します。 企業がこのような課題に対応するのに、IP コミュニケーション ソリューションが有効であることは実証済みで、企業は共通の IP インフラストラクチャを介して音声、データ、およびビデオ通信を伝送することの利点を理解しています。音声、ビデオ、モビリティ、および IP コミュニケーション製品で構成されるシスコ ユニファイド コミュニケーション ソリューションを利用することで、これらの利点はさらに強化され、これまで以上に接続性に優れた柔軟性の高いワークスペースを実現することが可能になります。 シスコ ユニファイド コミュニケーション ソリューションは IP テレフォニーを利用して、固定ネットワークとモバイル ネットワーク上で音声、ビデオ、データ、およびモバイルの各アプリケーションを統合し、さまざまなメディアを駆使する操作の容易なコラボレーション環境を実現します。シスコ ユニファイド コミュニケーション ソリューションは、単にデバイスとデバイスを接続するのではなく、最適なメディアを通じて情報を迅速に受け手に伝え人と人をつなぐ仕組みと機能を提供することで、企業がビジネス プロセスとコミュニケーション手段を密接に統合できるようにします。 シスコ ユニファイド コミュニケーション ソリューションは、ネットワークとの連携と最適化の機能が組み込まれた「ネットワーク重視型」のソリューションです。このため、他のユニファイド コミュニケーション ソリューションで見落とされがちなパフォーマンス、スケーラビリティ、信頼性、セキュリティ、および拡張性といったネットワークに関する課題に対処することができます。 Cisco Unified Communications Managerユニファイド コミュニケーションの要Cisco Unified Communications Manager はシスコ ユニファイド コミュニケーション システムの要となる製品です。この製品はシスコ ユニファイド コミュニケーション システムのミッションクリティカルな呼処理コンポーネントです。Cisco Unified Communications Manager を使用することで、ユーザは任意のメディア、デバイス、またはオペレーティング システムを使用して、任意のワークスペースで容易にコミュニケーションを行うことができるようになります。 シスコはオープンで拡張性に優れていることがユニファイド コミュニケーションのあるべき姿であると考え、多様なメディアと Web を駆使する最新のアプリケーションの利用と、既存のビジネス アプリケーションおよびビジネス プロセスとの統合を可能とし、IP ベースのテレフォニー デバイスに企業で求められるテレフォニー機能を提供できるように Cisco Unified Communications Manager を設計しています。
また、Cisco Unified Communications Manager には、コミュニケーション機能と管理機能をさらに強化する一連の音声アプリケーションやユーティリティが組み込まれています。アドホック会議、詳細な通話記録の分析と報告、およびリアルタイム アプリケーション モニタリングなどの利用が可能になります。さらに、企業は Cisco Unified Communications Manager のオープンなテレフォニー Application Programming Interface（API; アプリケーション プログラミング インターフェイス）を利用して、次のような重要なコミュニケーション サービスを統合することができます。
Cisco Unified Communications Manager では、導入およびシステム管理を容易にし、セキュリティ機能の強化を図りながら、これらの機能をネットワーク サービスとして提供することで、柔軟性の高いコネクテッド ワークスペースを実現するためのコストと複雑さを抑制します。 導入の容易なソリューションとして提供TCO の削減Cisco Unified Communications Manager は、運用コストの抑制に最適なアプライアンス導入環境に基づいています。実際に、Cisco Unified Communications Manager は導入が容易なフル機能のアプライアンスとして、次のような利点を備えています。
迅速かつ容易に導入できる 企業はソフトウェア ソリューションの導入に必要な時間とコストを過小評価した結果、稼働の遅れや予算超過を招くことがよくあります。Cisco Unified Communications Manager ソフトウェアは、シスコの Media Convergence Server（MCS）プラットフォームにプレインストールした状態で出荷されるため、迅速な導入が可能です。ソフトウェアに含まれる単一イメージにより、基盤となるネイティブ オペレーティング システムと Cisco Unified Communications Manager ソフトウェアの自動プロビジョニングが容易になります。プレインストール版に加えて、オプションの DVD キットを使用して Cisco Unified Communications Manager ソフトウェアをサードパーティ製サーバにインストールすることもできます。ソリューションの導入に必要な要素がすべて 1 つのダウンロード ファイルに収められているため、独自のハードウェア プラットフォームにソフトウェアをインストールする場合でも、非アプライアンスベースのシステムと比較して、インストール時間が約 50 パーセント短縮されることもあります。 専門的な管理スキルが不要 ユニファイド コミュニケーション システムを使用すると、ユーザは異なる種類のコミュニケーション手段に容易にアクセスし利用できるようになりますが、必ずしもシステム管理が容易になるわけではありません。サーバベースのソリューションの場合、管理者にはファームウェア、ネイティブ オペレーティング システム、リレーショナル データベース管理システム、ユニファイド コミュニケーション ソフトウェアなどの数多くのコンポーネントに関する専門知識が求められます。 Cisco Unified Communications Manager アプライアンスを使用すると、必要な専門知識が最小限で済みます。管理者が Microsoft Certified System Engineer（MCSE）や Red Hat Certified Engineer（RHCE）などの認定資格を保有している必要はなく、基本的な OS 管理スキルも必要ありません。実際、アプライアンスのインストール、アップグレード、管理、パッチ適用、またはプロビジョニングを行うのに、ネイティブ OS に関する知識やトレーニングは必要ありません。つまり、企業は OS の専門知識を持つ技術者を確保したり、OS に関する社員研修を行ったりする必要がありません。これは、企業のスタッフ配置の柔軟性を高め、研修コストを最小限に抑えるのに役立ちます。 管理が容易で柔軟性が高い 異なる種類のソフトウェア コンポーネントやハードウェア コンポーネントの管理および保守を行うと、IT スタッフに過大な負荷が掛かり、運用コストが増大する原因になります。統合型の Cisco Unified Communications Manager アプライアンスを利用すると、管理や保守が大幅に簡素化され、管理に必要な時間が短縮されます。たとえば、管理者は基本オペレーティング システムにアクセスする必要がありません。ディスク スペース モニタリング、システム モニタリング、およびアップグレードなどのすべてのシステム管理作業は、自動で実行することも、GUI から設定することもできます。パワー ユーザをサポートするため、CLI（コマンドライン インターフェイス）を使用して、診断や基本的なシステム管理作業（サービスの開始や停止、アプライアンスのリブートなど）を行うことができます。 また、管理の複雑さをさらに軽減するために、お客様は独自のアプリケーション管理ツールやシスコが提供する管理ツールを使用して、Cisco Unified Communications Manager アプライアンスのモニタと管理を行うこともできます。独自のツールの使用を希望する企業向けに、シスコはシスコ製品のインターフェイスとサードパーティ製管理アプリケーション間の密接な統合を可能にする API を提供しています。 管理作業が簡素化される ソリューションを導入したあとの継続的な管理やメンテナンスが負担になることがあります。特に、分散環境の場合は負担が大きくなる場合があります。Cisco Unified Communications Manager は離れた場所から容易にモニタおよび管理を実行できるため、企業はスタッフの数を抑え、ダウンタイムを削減し、オンサイト作業に伴うコストを抑制することができます。 Cisco Unified Communications Manager アプライアンスは、リモートから自動で変更管理を行うことができるように設計されています。特殊なハードウェアやソフトウェアを使用せずに、管理者は HTTPS による Webや Secure Shell（SSH）プロトコル（SSH による CLI アクセス）を使用して、アプライアンスを安全にモニタおよび管理することができます。管理作業の効率化とインストールやアップグレードに必要な時間の短縮のために、管理者はブラウザや CLI を使用して無人インストール オプションの利用、アップグレードの実行、およびソフトウェア バージョンの特定を行うことができます。また、これらのブラウザおよび CLI ベースのインストールでは、手動によるリブート、再ログイン、ディスク スワップ、およびその他の管理作業に関連するオーバーヘッドも解消されます。 迅速で効率的なアップグレードが可能 多くの企業では、業務の中断を避けるため、アップグレードは就業時間帯外に実施されます。これは、この作業のために残業したり、週末に出勤したりしなければならない IT 管理者にとっては非常に不都合なことです。Cisco Unified Communications Manager アプライアンスには独自のデュアルパーティション メカニズムが搭載されているため、管理者は Cisco Unified Communications Manager ソフトウェアの現在のバージョンを維持したまま、スタンバイ ディスク パーティションでソフトウェアのアップグレードを行うことができます。このデュアルパーティション メカニズムと以前のソフトウェア バージョンにすばやく戻す機能を組み合わせて使用することで、アップグレードに必要な時間、煩雑さ、およびリスクを大幅に軽減することができます。企業はシステムを稼働したまま就業時間外にイメージをアップグレードするか、または通常の業務時間中にアップグレード作業をまとめて実行することができます。いずれの場合も、アップグレードの実行に必要な時間は短縮されます。 同様に重要なことは、統合型のアプライアンスを使用することで、最新の状態を維持するのに必要なアップグレードの回数を削減できることです。その結果、管理の簡素化とダウンタイムの短縮が実現します。Cisco Unified Communications Manager を非アプライアンス モードで使用する場合、4 つのコンポーネントを個別に扱う必要があるため、1 年間に何度もソフトウェアをインストールすることになる可能性があります。アプライアンス モデルを実装すれば、複数のソフトウェア エレメントが 1 つのパッケージにバンドルされています。そのため、管理者はマイナー、メジャー、またはメンテナンス更新を行う際に 1 つのソフトウェア エレメントを扱うだけで済みます。 安定したセキュリティを備えている ユニファイド コミュニケーション システムでは重要な情報がやり取りされるため、セキュリティは最優先事項となります。Cisco Unified Communications Manager は非アプライアンス モデルよりもセキュリティと耐障害性に優れた導入環境になっているため、ミッションクリティカルな各種メディアと呼処理アプリケーションを、悪影響を及ぼす可能性のある外部のソフトウェアから保護することができます。また、企業はシスコから公開されている API や Cisco Unified Application Environment を使用して、付加価値アプリケーションのカスタマイズや開発をスムーズに行うことができます。 不要な変更やインストールの防止一般に使用されているソフトウェアの望ましくない変更やインストールを防止することは、中断のない最適な運用を実現するための重要なステップの 1 つです。Cisco Unified Communications Manager は、この要件にさまざまな方法で対応しています。たとえば、アプライアンスの OS にはアプリケーションを実行するのに必要なコンポーネントしか含まれていません。これは、複雑さの軽減、効率化、およびセキュリティの強化に役立ちます。アプライアンス本体はサポート対象外のハードウェア、オペレーティング システム、またはデータベース向けに変更したり、サポート対象外のサードパーティ製ソフトウェアをインストールしたりできないように設計されています。 これに合わせて、Cisco Media Convergence Server プラットフォームでは外部ソフトウェアを使用することができなくなっています。これにより、オペレーティング システムやソフトウェアのセキュリティ上の弱点を突く攻撃やサポート対象外の変更によって、システムが停止する頻度も少なくなっています。重要なプロセスの保護をさらに確実にするために、クラスタ構成の N + 1 冗長モデル（「ハブ」となるパブリッシャと「スポーク」となる複数のサブスクライバでクラスタが構成される）はホワイトリスト機能をサポートしています。このホワイトリスト機能を使用すると、企業は不正なシステムがクラスタに加入できないようにすることができます。 外部の脅威からの保護このアプライアンスは組織内に発生源のある悪影響をもたらす行為を防止するだけでなく、外部の脅威にも対処できるように設計されています。たとえば、Web ブラウザやメール システムをローカルにインストールしなければ、アプライアンスが不正プログラムなどの脅威にさらされる可能性も少なくなります。また、シスコは Cisco Unified Communications Manager の動作に必要なすべてのソフトウェアをデジタル署名付きで提供しているため、企業はインストールするアプライアンス ソフトウェアの信頼性を心配する必要がありません。 さらにセキュリティを強化するために、Cisco Unified Communications Manager には Cisco Security Agent が組み込まれています。Cisco Security Agent により、Cisco Unified Communications Manager 向けに作成された専用のセキュリティ ポリシーを使用することで、さまざまな脅威からの防御が可能になっています。Cisco Security Agent には、ホストへの侵入防御、分散型ファイアウォール、悪意のあるモバイル コードからの保護、オペレーティング システムの整合性保証などの複数のセキュリティ機能が集約されています。Cisco Security Agent を異常検知ソリューションとして使用すると、適切で望ましい動作を実行できます。その結果、システムの整合性とアベイラビリティを損なう可能性のある異常な動作を防止することができます。 セキュリティ監視および更新の効率化アプライアンス モデルではすべてのソフトウェアが統合されているため、管理者は BIOS、データベース、ネイティブ オペレーティング システム、および Cisco Unified Communications Manager ソフトウェア リリースのモニタ、スケジューリング、およびパッチ適用を個別に実施する必要がありません。管理者はシスコの Product Security Incident Response Team（PSIRT）のサイトで、該当するリスクに関する情報をモニタするだけ済みます。脆弱性が公表された場合、管理者はセキュリティ パッチを安全かつ容易にダウンロードし、Web ブラウザまたは CLI を使用して社内のアプライアンスにインストールすることができます。 まとめ今日のビジネスパーソンは、いつでも連絡が取れる状態になっていることを期待し、どのようなときでも最も効果的なコミュニケーション手段が利用できることを望んでいます。ユニファイド コミュニケーションと IP ネットワークを使用すると、従業員は場所、コミュニケーション手段、または時間に関係なく、容易にコラボレーションを行うことができるようになります。Cisco Unified Communications Manager ソフトウェアの最新バージョンを導入またはアップグレードすると、企業はユニファイド ワークスペースを実現し、従業員は OS、デバイス、およびメディアに左右されることなく幅広いコミュニケーション手段を利用することができるようになります。 Cisco Unified Communications Manager アプライアンスは迅速な導入、最小限の管理、およびセキュアな運用が可能な設計になっているため、シスコ製品のお客様および販売代理店の双方に優れた効率性と収益性をもたらします。手動でのソフトウェアのロードや複数のサイトでのセキュリティ勧告のモニタといった日常の管理作業の処理に時間を割くことがなくなり、お客様は機能強化されたメッセージング ソリューションの導入などの価値の高い業務に専念し、販売代理店は顧客のネットワークの設計や拡張を支援することができます。 また、Cisco Unified Communications Manager Business Edition、Cisco Unity® Connection 2.0、Cisco Emergency Responder 2.0、および Cisco Unified Presence などのシスコ ユニファイド コミュニケーション ポートフォリオの他の製品を利用している企業も、アプライアンスモデルを実装することで、一貫性のあるバックアップ、アップグレード、セキュリティ、および保守を実現することができます。 Cisco Unified Communications Manager の新機能の詳細については、次の URL を参照してください。 |
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Cisco Unified Communications Manager アプライアンスによるユニファイド ワークスペースの実現