A: シスコ ユニファイド コミュニケーション製品ファミリの重要な要素である Cisco Unified Mobile Communicator は、効果的なコミュニケーションを促進する使いやすいモバイル アプリケーションです。Cisco Unified Mobile Communicator では、頻繁に使用するコミュニケーション アプリケーションとサービスを携帯電話とスマート フォンに拡張することにより、コミュニケーションを効率化し、よりスマートで迅速な業務遂行を実現します。Cisco Unified Mobile Communicator を使用すると、通話の発信と受信、および企業ディレクトリの連絡先、プレゼンス情報、ボイスメール メッセージ、Cisco Unified MeetingPlace® の通知、その他の重要な情報へのアクセスをすべて Cisco Unified Communications Manager と連携した 1 つの直感的なインターフェイスから行うことができます。

• 単一番号アクセス：Cisco Unified Communications Manager Express ユーザは、ビジネス関係の連絡相手に 1 つの電話番号を渡すだけで、ビジネス コールを最も便利で利用しやすい電話機で即座に受けることができます。
• 単一ボイスメール ボックス：指定された単一のビジネス番号でユーザに連絡がつかない場合、Cisco Unified CallConnector Mobility は Cisco Unity Express または Cisco Unity ソリューションを使用してボイスメールに通話を転送します。
• ユーザによるカスタマイズが可能なルーティング ルール：Cisco Unified CallConnector Mobility は、Microsoft Office ツールバー用の Cisco Unified CallConnector と完全に統合されており、ユーザはアベイラビリティと場所に基づくルールを設定して、ビジネス コールのアクセス番号とルーティングを指定できます。
• プレゼンス状態との統合：ユーザのプレゼンス状態に基づいた呼処理自動化ルールを設定できます。状態の変化によって呼処理ルールが自動的に実行されます。Cisco Unified CallConnector for Microsoft Office を使用して、ユーザはアベイラビリティ（応対可能、ビジー、不在、応対不能）および場所（勤務中、在宅、移動中など）を変更できます。アベイラビリティと場所に基づいて呼処理ルールを設定することもできます。
• 通話の中断のないデバイス切り替え：Cisco Unified CallConnector Mobility では、単一番号アクセスによる通話を IP フォンにブリッジできるため、モバイル ワーカーはオフィスに着いた後も通話を続けて、スピーカフォンなどの IP フォン サービスを利用できます。通話はどちらのデバイスでも中断なしに継続でき、ユーザは IP フォンとモバイル デバイスから利用しやすい方を使用できます。

• 統合ビデオ：Cisco Unified MeetingPlace Express 2.0 では、スケジュール済みと予約なしの音声、ビデオ、および Web 会議とのコラボレーションおよび対話性が拡張されています。マルチパーティ ビデオ機能ではビデオ切り替えが可能であり、ビデオ参加者は発言中の参加者または最後に発言した参加者を表示できます。このソリューションは、SCCP（Skinny Call Control Protocol）、H.323、SIP などの業界標準プロトコルをサポートし、さまざまなビデオ エンドポイントと接続できます。また、リリース 2.0 では、G.729a のサポート追加によって音声の帯域幅も最適化されます。
• セキュリティの向上：Cisco Unified MeetingPlace Express 2.0 では、マルチサーバ展開ソリューションにより、柔軟性が高く安全な Web 会議を提供します。内部の Web 会議はファイアウォールの背後に隔離する一方で、パートナー、顧客、およびサプライヤとの Web 会議はインターネットからアクセス可能にすることができます。また、Cisco Unified MeetingPlace Express 2.0 には、Cisco Security Agent のサポートも追加されています。
• 使い勝手の向上：Cisco Unified MeetingPlace Express 2.0 は、他のシスコ ユニファイド コミュニケーション ソリューションとより密接に統合されています。たとえば、認識されている電話番号からダイヤルした場合に、Cisco Unified MeetingPlace Express に自動ログインできます。
• 言語の追加：Cisco Unified MeetingPlace Express 2.0 には、中国語（中国と台湾）、スペイン語（ラテン アメリカとスペイン）、イタリア語、オランダ語、スウェーデン語、ロシア語、デンマーク語、およびポルトガル語（ブラジル）のサポートが追加されています。これらの言語のサポートは、Cisco Unified MeetingPlace Express 2.0 の FCS 後のメンテナンス リリースで利用できます。

• 優れた操作性：新しい Web 会議は Adobe Flash テクノロジーを使用して作成されており、迅速で信頼性の高い会議入席を実現します。共有コンテンツは、任意の画面解像度に大きさを合わせることができるため、常に会議室ウィンドウに表示しておくことができます。全画面モードを使用すると、コンテンツを最大化して表示できます。Windows、Macintosh、Linux、Solaris のいずれのプラットフォームでも、ユーザは簡単に Web 会議に参加し、一貫性のあるインターフェイスを利用できます。
• 幅広いアプリケーション サポート：Cisco Unified MeetingPlace 6.0 Web 会議では、次の機能によって広範囲の会議アプリケーションとユーザ ニーズに対応しています。
• 各種の会議タイプ（コラボレーション、プレゼンテーション、Web セミナー）およびユーザ ロール（司会者、プレゼンタ、参加者）用の会議テンプレート
• プレゼンテーションのアニメーション
• プレゼンタに正確なフィードバックを行うユーザ状態アイコン
• 1 つの会議に 1,000 人以上が参加する大規模な Web 会議が可能なスケーラビリティ
• 追加的な対話機能：チャット、質疑応答、投票

表 1 Cisco Unified MeetingPlace と Cisco Unified MeetingPlace Express の違い

• プレゼンスを使用して、他のユーザが会議に参加可能かどうかを判断します。
• Cisco Unified MeetingPlace 6.0 で即時音声会議を開始します。
• ユーザを招待し、音声会議に接続（アウトダイヤル）します。
• 音声会議を制御します（たとえば、会議のミュート、退室、ロック、終了）。

• 高解像度のサポート：Cisco Unified Videoconferencing 5.1 は、ビデオ会議業界の主要ベンダーが提供する高解像度（720p）ビデオ エンドポイントと相互運用性があります。ビデオ切り替え機能は、高解像度対応エンドポイント間のマルチパーティ会議をサポートしています。
• キャパシティの柔軟性：新しい設定オプションを使用すると、接続速度を 384 Kbps に制限することにより、Cisco Unified Videoconferencing システムの部分に対するキャパシティを増やすことができます。このオプションは、ビデオ テレフォニーなど、主にデスクトップ エンドポイントを使用する状況で役立ちます。
• セキュリティ：Cisco Unified Videoconferencing 5.1 を使用すると、既存の H.235 DES（Data Encryption Standard）と AES（Advanced Encryption Standard）の 128 ビット暗号化を ISDN エンドポイントに拡張して、導入済みの従来型 ISDN への投資を保護することができます。

表 2 Cisco Unified Conferencing for TelePresence と Cisco TelePresence Multipoint Switch の比較

• メッセージ モニタ：ユーザは、発信者がメッセージを残している間でも、そのメッセージを聞き、電話に出ることができます。たとえば、通話中に電話をかけてきた他の人がメッセージの録音を開始した場合、メッセージ モニタを使用すると、発信者がまだメッセージを録音している間にユーザは元の電話を終了し、新しい電話に出ることができます。
• 中断セッションの回復：セッションがドロップした場合、ユーザは途中までのメッセージに戻ることができます。たとえば、メッセージの取得中に中断された場合、後でシステムにダイヤルして最初から始めるのではなく、一定時間内にシステムにダイヤルし直してセッション回復を使用すると、中断箇所から処理を続けることができます。
• 音声アクセス：人名を発音し、音声コマンドによってメニューを操作することでボイス メッセージの宛先を指定したり、ボイス メッセージを管理することができます。
• パーソナライズ オプション：ユーザごとに 9 つの新しい設定を行うことができます。たとえば、再生中にメッセージの巻き戻しや早送りを行う秒数を設定できます。

• メッセージ暗号化オプションは、ボイス メッセージの情報が誤って漏れることを防ぎます。メッセージは、ネットワークに接続されている許可済みのデバイスで再生する必要があります。
• 暗号化されたメッセージは、View Mail for Outlook および Cisco Personal Communications Assistant で再生できます。
• メッセージの有効期限を設定できるため、メッセージ解読の有効期間を定義でき、メッセージ保持ポリシーの遵守に役立ちます。
• メッセージの暗号化と解読はリアルタイムで行うことができます。

• 500 ユーザまでの企業の場合、Cisco Unity Connection 2.0 は Cisco Unified Communications Manager 6.0 と共に単一サーバ ソリューションとして利用できます。
• ネットワーク機能により、最大 10 個の Cisco Unity、Cisco Unity Connection、Cisco Unity Express システムを接続できます。ユーザは、他のサイトとの間で簡単に新しいメッセージへの応答、転送、作成を行うことができます。
• 新しい音声認識機能により、音声コマンドを使用してメッセージの一時停止、再開、スキップ、加速、および減速ができます。
• Cisco Unity Connection 2.0 内から Cisco Unified MeetingPlace Express 会議をチェックし、参加できます。

• Cisco Unified Personal Communicator：ユニファイド コミュニケーション クライアント
• Cisco Unity Assistant：Web ブラウザ インターフェイス
• Exchange と Active Directory なしの Microsoft Outlook などの電子メール クライアント

• コール ルーティングを効率化してカスタマー エクスペリエンス（顧客体験）を向上させる IVR（Interactive-Voice-Response; 自動音声応答）機能。
• FAX メッセージのサポート。
• 非加入者へのアウトコールのサポート。
• GUI が簡素化され、より広い範囲を扱うようになったため、管理が簡単になります。メールボックス割り当て、ステータス、使用情報などの管理者ダッシュボード ビューや、自動応答コール フローを定義し、カスタマイズできます。

• 8 者用アドホック会議および 32 者用「Meet me」（予約不要、パスワードなし）会議。
• BLF（Busy Lamp Field; ビジー ランプ フィールド）回線状態を使用したボタンと非受信着呼の一覧により、社内発信元の電話がビジーかアイドルかを示します。
• Extension Assigner。どこで電話機を差し込んでも、組み込みプロンプトを使用して内線番号が割り当てられます。
• Cisco Unified IP Phone 7906G、7911G、7941G、7961G、7970G、および 7971G-GE に対する新しい SIP のサポート。
• SIP フォン用の保留音と企業ディレクトリ。
• 補足的な機能として SIP Trunk Refer または 3xx Disable 応答を利用した、サイト間のコール転送に関するサービス プロバイダー機能の拡張。
• Cisco Unified Communications Manager Express リリース 4.2 で提供されている基本的な ACD 機能よりも複雑なコール ルーティングを必要とする企業のために、Cisco Unified Contact Center Express リリース 5.0 がサポートされるようになりました。Cisco Unified Contact Center Express リリース 5.0 を使用すると、ビジネス アプリケーション統合が簡素化され、エージェント管理が簡単になり、エージェントの柔軟性が高まり、ネットワーク ホスティングの効率が高まります。

• シスコ ユニファイド コミュニケーション デバイスおよび基盤のトランスポート インフラストラクチャを幅広くカバーします。
• シスコ ユニファイド コミュニケーション システム全体のサービスレベル ビューと、すべての監視要素に関する現在のステータス情報。
• トラブルをすばやく特定して解決するために、さまざまなユーザ インターフェイスから起動可能な状況依存ツール。
• 電話をかけたりボイスメールを残したりすることによってエンドユーザ アクティビティの再現、電話機能の検証、ダイヤルプラン設定の事前テストを実行できる診断テスト。
• SNMP（Simple Network Management Protocol）、HTTP などのオープンなインターフェイスを使用し、エージェント ソフトウェアは使用せずに、リモートからデバイスに対して定期的なポーリングを行います。
• リアルタイムの音声品質監視。Cisco Unified Service Monitor 2.0 を Cisco 1040 センサと共に使用するか、新世代 IP フォン（Cisco Unified IP Phones 1721、7931、7941、7961、7971）に備えられている Cisco VTQ メトリックを使用します。
• 電話およびビデオ対応 IP フォンに関するレポート。IP アドレス、MAC アドレス、物理接続情報、シグナリング状態など、幅広い情報を提供します。

• Cisco 1040 センサから得られる音声品質に加えて、Cisco VTQ フォン ベースの音声品質のサポートによる包括的なサービス品質の計測
• MOS、コーデック、エンドポイント、およびセンサに基づく設定可能なしきい値
• 一定期間内に重大な音声品質の問題が発生したエンドポイントに関する詳細を表すレポートなど、音声品質に関するカスタマイズ可能なレポート

• Cisco 1040 センサは、監視対象コールの実際の RTP（Real-Time Transport Protocol）データ ストリームを評価し、標準ベースの技法を使用してコールを評価します。
• Cisco Unified Service Monitor は、分散型のスケーラブルなソリューションを提供して、コスト効率の高い音声品質監視を行います。
• Cisco Unified Service Monitor では、導入、スケーリング、および冗長性に関して、Cisco Unified IP Phone と同じ簡単なしくみを使用できます。
• Cisco Unified Service Monitor の音声品質アラートは Cisco Unified Operations Manager 2.0 と統合されており、特別に設計された表示から診断ツールとプロセスを起動できます。
• Cisco 1040 センサは IEEE 802.3af PoE（Power over Ethernet）を使用しており、Cisco Unified IP Phone などの IP テレフォニー デバイス、ゲートウェイ、ボイスメールなどのテレフォニー デバイスと統合されて、音声品質を計測します。
• Cisco 1040 センサは FCC Class B に準拠し、あらゆるオフィス環境に設置できます。

• 複数の Cisco Unified Communications Manager クラスタ間での呼量、通話時間、サービス アベイラビリティ、サービス品質、通話完了、および MOS のレポート。特定のクラスタと期間に関する情報を検索できます。
• Cisco Unified Communications 環境での通話、ユーザ、エンドポイント、その他のエンティティに関する各種の上位 N 件のレポート。
• 一定期間におけるゲートウェイおよびトランクのトラフィックと使用率に関するレポート。キャパシティ傾向分析および詳細ナビゲーション機能を備えています。
• 一定期間におけるコール障害分析レポート。原因コードによる詳細ナビゲーション機能を備えています。
• キャパシティ プランニングおよびキャパシティ傾向分析に使用する上位 N 件のアップグレードおよびダウングレード候補レポート。
• IP フォンおよびインベントリ レポート。
• 一定期間における IP SLA テスト結果を含む IP テレフォニー テスト レポート。
• 頻繁にかける番号、長時間の通話、特定の番号への呼び出しなど、例外と運用に関するレポート。
• SLA のキャパシティ傾向、SLA の準拠履歴、SLA のサマリ、SLA の健全性サマリ レポートなど、SLA に関するレポート。

• Cisco Unified Communications Manager
• Cisco Unity
• Cisco Unified Communications Manager Express
• Cisco Unity Express
• Cisco Unity Connection
• Cisco Unified Communications Manager と共存する Cisco Mobility Manager
• Cisco Unified Personal Communicator for Presence

• ユーザ サービス要求の Web ベース処理
• ユーザ製品の事前設定
• ユーザ資産の追跡とレポート
• 回線番号、電話セット（Cisco IP Communicator を含む）、ユーザ、および関連するユニファイド メッセージング コンポーネントの管理
• ユーザ要求を処理するために設定するビジネス ポリシーの定義および適用
• ヘルプデスクによる支援またはエンドユーザのセルフケア
• ウィザードを使用した簡潔な要求インターフェイス
• ユーザ、電話、および回線の作成、修正、削除の際の Cisco Unified Communications Manager、Cisco Unity、Cisco Unified Communications Manager Express、Cisco Unity Express、および Cisco Unity Connection の各ソリューションとの自動的な連携
• 複数のソリューション（Cisco Unified Communications Manager、Cisco Unity、Cisco Unified Communications Manager Express、Cisco Unity Express、Cisco Unity Connection）を統合したビューと管理
• システム構成とユーザ情報の両方について、Cisco Unified Communications Manager、Cisco Unity、Cisco Unified Communications Manager Express、Cisco Unity Express、および Cisco Unity Connection の各ソリューションに基づくデータの自動入力と継続的同期
• Cisco Unified Communications Manager、Cisco Unified Communications Manager Express、および Cisco Unity Express 内のインフラストラクチャ構成コンポーネントをテンプレートベースでプロビジョニング
• 手動でサポートされている移動、追加、変更、削除の操作を実行するバッチ オーダー処理

• システム（ハードウェアとソフトウェア）を最初に購入してから 90 日以内。たとえば、Cisco Unified Communications Manager 5.0 クラスタで最初のサーバを購入した後です（この指示は単一クラスタ内の拡張には適用されません）。
• 主要リリース アップグレードの 90 日以内。
• Cisco SASU 契約から移行するとき。