データシート

Cisco CallManager バージョン 3.3

Cisco CallManager の製品情報ページ

[目次]

◆[仕様]

◆[Cisco CallManager バージョン 3.3 の機能拡張]

◆[発注情報]

Cisco IP 通信はエンタープライズクラスの強力なソリューションを含む包括的なシステムで、IP テレフォニー、ユニファイドコミュニケーション、IP ベースのテレビおよび電話会議、お客様とのコンタクトなどから構成されます。Cisco IP 通信を利用すれば、組織の運用効率と生産性が向上し、お客様の満足度が高まるため、収益の増加につながります。Cisco IP 通信システムの必須コンポーネントである Cisco CallManager は、Cisco エンタープライズ IP テレフォニーソリューションに含まれるソフトウェアベースのコール処理コンポーネントで、Cisco Architecture for Voice, Video and Integrated Data（AVVID）を基盤としています。

Cisco CallManager ソフトウェアは、エンタープライズテレフォニー機能を、IP Phone、メディア処理デバイス、Voice over IP（VoIP）ゲートウェイ、マルチメディアアプリケーションなどのパケットテレフォニーネットワークデバイスにまで拡張します。Cisco CallManager のオープンなテレフォニー Application Programming Interface（API; アプリケーションプログラミングインターフェイス）を通じて IP テレフォニーソリューションと連携することにより、ユニファイドメッセージング、マルチメディア会議、双方向マルチメディア応答システムなど、データ、音声、ビデオをさらに有効に活用するサービスが可能になります。Cisco CallManager は Cisco Media Convergence Server（MCS）および認定されたサードパーティ製サーバにインストールされます。Cisco CallManager ソフトウェアには、Cisco CallManager Attendant Console（ソフトウェアのみで実現されたマニュアルアテンダントコンソール）、ソフトウェアによるアドホック会議アプリケーション、Bulk Administration Tool（BAT）、CDR Analysis and Reporting（CAR）ツール、Admin Serviceability Tool（AST）、シンプルで密度の低い Cisco CallManager Auto Attendant（CM-AA）、Auto-Registered Phones Support（TAPS）ツール、IP Manager Assistant（IPMA）アプリケーションなど、統合された音声アプリケーションとユーティリティのスイートが付属しています。

主な機能と利点

Cisco CallManager バージョン 3.3 は拡張性が高く、分散可能で、なおかつ高度な可用性を備えたエンタープライズ IP テレフォニーコール処理ソリューションを提供します。複数の Cisco CallManager サーバをクラスタ化し、1 つのエンティティとして管理できます。1 つの IP ネットワークで複数のコール処理サーバをクラスタ化する機能はシスコ独自のもので、Cisco AVVID によるアーキテクチャの先進性を実証しています。Cisco CallManager のクラスタ化は、クラスタあたり 1～30,000 台の IP Phone を接続可能な拡張性、ロードバランシング、およびコール処理サービスの冗長化を実現します。複数のクラスタを相互接続すれば、システム容量は 100 サイトを超えるシステムで最大 100 万ユーザまで拡張できます。クラスタ化することで、分散配置された複数の Cisco CallManager の能力を集約し、電話機、ゲートウェイ、およびアプリケーションに対するサーバの拡張性とアクセス可能性を強化できます。また、コール処理サーバの三重の冗長性により、システム全体の可用性が向上します。

この分散アーキテクチャの利点は、システムの可用性、ロードバランシング、および拡張性を向上させる点にあります。Call Admission Control（CAC; コールアドミッション制御）により、集約された WAN リンク間で音声 Quality of Service（QoS）が確実に維持され、十分な WAN 帯域幅がない場合は代わりの Public Switched Telephone Network（PSTN; 公衆電話交換網）ルートにコールが自動転送されます。また、Web ブラウザで構成データベースにアクセスし、リモートからデバイスとシステムを設定できます。ユーザと管理者用に HTML ベースのオンラインヘルプも用意されています。

バージョン 3.3 での機能拡張は、拡張性、相互運用性、および生産性の向上に貢献します。クラスタの拡張性は 3 倍以上増加します。H.323 拡張と Q.SIG シグナリングにより、Cisco CallManager と標準ベースシステムの接続に使用できる相互運用インターフェイスの範囲が広がりました。マネージャーとアシスタント（秘書）は、新しい IPMA アプリケーションによる職務に特化したツールを利用して、この重要な環境においてコールをより効率的に管理できます。これらの拡張機能の要約については以下をご覧ください。Cisco CallManager 3.3 で既存のサービスと強化されたサービスをサポートするために、MCS の RAM の増設が必要となる場合があります。設計に関する推奨事項については、該当する設計ガイドラインを参照してください。

仕様

プラットフォーム

Cisco Media Convergence Server（MCS）
認定されたサードパーティ製サーバ

添付されているソフトウェア

Cisco CallManager バージョン 3.3（コール処理およびコール制御アプリケーション）
Cisco CallManager バージョン 3.3 構成データベース（ダイヤルプランなど、システム構成とデバイス構成に関する情報を含む）
Cisco CallManager Administration ソフトウェア
Cisco Conference Bridge
Cisco Attendant Console
BAT
CAR ツール
AST
IPMA アプリケーション

システム機能の要約

Alternate Automatic Routing（AAR）
デバイス（電話機とゲートウェイ）ごとの減衰とゲイン調整
帯域幅自動選択
Auto Route Selection（ARS）
CAC - クラスタ間およびクラスタ内
帯域幅自動選択のためのコーダ/デコーダ（コーデック）のサポート
- G.711 mu-law、a-law
- G.723.1
- G.729A/B
- GSM-EFR、FR
- ワイドバンド音声 - 独自方式の 16 ビット、16 kHz サンプリングレートオーディオ
デジット分析とコール処理（デジット文字列の挿入、削除、ストリッピング、ダイヤルアクセスコード、デジット文字列変換）
分散型コール処理
- IP ネットワーク全体へのデバイスとアプリケーションの展開
- Cisco CallManager の「クラスタ化」による拡張性、冗長性、およびロードバランシング
- Cisco CallManager サーバあたり最大 7,500 台の IP Phone（構成によって異なる）
- Cisco CallManager サーバあたり最大 100,000 Busy-Hour Call Completion（BHCC）（構成によって異なる）
- クラスタあたり 8 台の Cisco CallManager サーバ
- Cisco CallManager クラスタあたり最大 250,000 BHCC（構成によって異なる）
- クラスタあたり最大 30,000 台の IP Phone（構成によって異なる）
- H.323 ゲートキーパーを通じてクラスタ間の拡張性を 100 以上のサイトまたはクラスタに拡張可能
- 透過的なクラスタ内機能
- 透過的なクラスタ内管理
Fax over IP - G.711 パススルーと Cisco Fax Relay
特定のデバイスへの H.323 インターフェイス
ホットラインと Private Line Automated Ringdown（PLAR）
ハントグループ - 最長アイドル、リニア
H.323 ゲートキーパーへのインターフェイスによる拡張性、CAC、および *冗長性
クライアントユーザインターフェイス用の言語サポート（言語は別に指定）
マルチロケーション - ダイヤルプランの分割
複数の ISDN プロトコルのサポート
複数のリモート Cisco CallManager プラットフォーム管理およびデバッグユーティリティ
- オペレーティングシステムのツールと Simple Network Management Protocol（SNMP; 簡易ネットワーク管理プロトコル）によるリアルタイムおよび履歴方式のアプリケーションパフォーマンスモニタリング
- モニタデータの収集サービス
- オフネットのシステムモニタリングとアラートのためのリモートターミナルサービス
- Telnet リレーアプリケーション
- プラットフォームおよびデータベースデバッグツール - コマンドラインインターフェイスを使用した show コマンドのサポート
- リアルタイムのイベントモニタリングと共通 syslog への出力
- コール追跡ユーティリティ
- ブラウザによるオンボードデバイス統計へのアクセス
サイト間 CAC による（WAN 経由での）マルチサイト機能
ダイヤルプランの分割
Off-Premises Extension（OPX）
発信コールブロッキング
IP 上でのアウトバンド Dual Tone MultiFrequency（DTMF）シグナリング
経路が使用できない場合の PSTN フェールオーバー - AAR
コール処理障害時対応の冗長性と自動フェールオーバー
- コール処理障害時のコールの保存
ステーション間通信
トランク経由のステーション（Media Gateway Control Protocol（MGCP）ゲートウェイ）
- 自動フェールオーバーに対応した Java Telephony API（JTAPI）および Telephony API（TAPI）アプリケーション
- 自動フェールオーバーと自動復旧によるデバイス（電話機、ゲートウェイ、アプリケーション）ごとに三重化された Cisco CallManager の冗長性
- トランクグループ
Survivable Remote Site Telephony（SRST）
サードパーティ製アプリケーションのサポート
- ブロードキャストページング - Foreign eXchange Station（FXS）経由
- メッセージウェイティング表示用の Simple Messaging Desktop Interface（SMDI）
- 特定の FXS ゲートウェイでのフックフラッシュ機能のサポート
- TAPI 2.1 Service Provider（TSP）インターフェイス
- JTAPI 1.2 サービスプロパイダーインターフェイス
- 課金とコール統計
- *構成データベース API（Cisco AVVID XML レイヤ）
共有されたリソース/アプリケーションの管理と設定
- トランスコーダーリソース
- コンファレンスブリッジリソース
- 共有リソースデバイス（コンファレンスブリッジ、Music on Hold（MoH）ソース、トランスコーダー）のトポロジ的な関連付け
無音抑止、音声アクティビティ検出
Simplified North American Numbering Plan（NANP）と non-NANP のサポート
メッセージウェイティング表示用の SMDI インターフェイス
通話料の制限 - ダイヤルプランの分割
統合されたデバイス構成とシステム構成
統合されたダイヤルプラン

* は Cisco CallManager バージョン 3.3 での新しい機能またはサービスを示します。

ユーザ機能の要約

応答/応答リリース
自動応答/インターコム
*コールバックビジー、ステーションへの応答なし
コール接続
コールカバレッジ
コール転送 - すべて（オフネット/オンネット）
コール転送 - 話中時
コール転送 - 無応答時
コールの保留/復帰
コールパーク/ピックアップ
コールピックアップグループ - 共通
回線ごとのコールステータス（状態、通話時間、番号）
コールウェイティング/復帰（*警報音を設定可能）
Calling Line Identification（CLID; 発信者番号表示）
*コール単位での Calling Line Identification Restriction（CLIR; 発信者番号表示禁止）
Calling party name identification（CNID; 発信者名前表示）
Direct Inward Dial（DID; ダイヤルイン）
Direct Outward Dial（DOD; ダイヤルアウト）
電話機からのディレクトリへのアクセス - 企業、個人
電話帳 - つながらなかったコール、発信コール、受信コールのリストを特定の IP Phone に保存
特殊呼び出し音（オンネット/オフネット）
*回線ごとの特殊呼び出し音
電話機ごとの特殊呼び出し音
最後の会議参加者の削除（アドホック会議）
内線移動のサポート
ハンズフリー、全二重方式のスピーカーフォン
電話機からの Hypertext Markup Language（HTML）ヘルプへのアクセス
リダイヤル（オフネット/オンネット）
*マネージャー/アシスタントサービス（IPMA アプリケーション）
- *マネージャー機能：即時転送、着信拒否、全コール転送、代行受信、CLID に基づくコールのフィルタリング
- *アシスタント機能：インターコム、即時転送、全コール転送、アシスタントコンソールアプリケーションによる管理者へのコールの処理
- *システム機能：アシスタントごとに複数の管理者、冗長サービス
メッセージウェイティング表示
マルチパーティ会議 - アドオン、Meet-Me 機能によるアドホック会議
1 台の電話機で複数の回線
保留メロディ
スピーカーフォン/受話器からのミュート機能
オンフックダイヤル
オペレータによる案内 - Cisco Attendant Console
秘話（プライバシー）
電話機への HTTP ブラウズによるリアルタイムの QoS 統計情報へのアクセス
最新のダイヤルリスト - 電話機へのコール、電話機からのコール、自動ダイヤル、ダイヤルの編集
ソフトフォン上でのシングルボタンによるデータコラボレーション - チャット、ホワイトボード、アプリケーション共有
複数の電話機で 1 つのディレクトリ番号 - 回線のブリッジ
短縮ダイヤル - 電話機ごとに複数の短縮ダイヤル
ステーションの音量調節（音声、呼び出し音）
転送 - コンサルテーション保留が可能
ユーザが Web 経由で短縮ダイヤルとコール転送を設定可能
電話機からの Web サービスへのアクセス
ワイドバンド音声コーデックのサポート - 独自方式の 16 ビット、16 kHz サンプリングレートコーデック

* は Cisco CallManager バージョン 3.3 での新しい機能またはサービスを示します。

管理機能の要約

アプリケーションの検出と SNMP マネージャへの登録
Call Detail Record（CDR; コール詳細レコード）
コール転送理由コードの配信
構成データベースの一元管理と複製、Web ベースの分散型管理ビューア
電話機ごとにデフォルトの呼び出し音 WAV ファイルを設定可能
データベース自動変更通知
電話機ごとに日付/時刻の表示フォーマットを設定可能
共通 syslog ファイルへのデバッグ情報の出力
ウィザードによるデバイスの追加
デバイスにダウンロード可能な機能アップグレード - 電話機、ハードウェアトランスコーダーリソース、ハードウェアコンファレンスブリッジリソース、VoIP ゲートウェイリソース
大規模システム管理のためのデバイスグループおよびプール
デバイスマッピングツール - IP アドレスから Media Access Control（MAC; メディアアクセス制御）アドレスへのマッピング
Dynamic Host Configuration Protocol（DHCP; ダイナミックホストコンフィギュレーションプロトコル）ブロック IP 割り当て - 電話機、ゲートウェイ
ダイヤルされた番号の変換テーブル（着信および発信変換）
Dialed Number Identification Service（DNIS）
緊急時連絡サービスの強化
H.323 クライアント、ゲートウェイ、およびゲートキーパーへの H.323 準拠インターフェイス
JTAPI 1.2 コンピュータテレフォニーインターフェイス
特定のベンダーの Lightweight Directory Access Protocol（LDAP）ディレクトリへの LDAP バージョン 3 ディレクトリインターフェイス
- Active Directory
- Netscape Directory Server
特定の Cisco VoIP ゲートウェイへの MGCP シグナリングおよび制御
Cisco H.323 ゲートウェイへのネイティブな補足サービスのサポート
ペーパーレスを実現する電話機 DNIS - ディスプレイ方式による電話機のボタンのラベル付け
アプリケーションから SNMP マネージャまたはオペレーティングシステムパフォーマンスモニタにパフォーマンスモニタリング SNMP 統計情報を収集
コール単位で記録される QoS 統計情報
Redirected DNIS（RDNIS）、着信、（H.323 デバイスへの）発信
呼び出し音を鳴らす回線を選択
呼び出し音を鳴らす電話機を選択
クラスタあたり 1 つの CDR
1 個所からのシステムおよびデバイスの設定
デバイス、ユーザ、回線別にソート可能なコンポーネントインベントリリスト
システムイベントのレポート - 共通 syslog またはオペレーティングシステムのイベントビューアに出力
TAPI 2.1 コンピュータテレフォニーインターフェイス
電話機ごとに時間帯を設定可能
IP Phone（Cisco IP Phone 794x/796X）にアクセスするための Extended Markup Language（XML）API
電話機の移動は自動化されるため、移設費用は不要
電話機の追加に費用は不要

* は Cisco CallManager バージョン 3.3 での新しい機能またはサービスを示します。

Cisco CallManager バージョン 3.3 の機能拡張

ユーザ機能の拡張

話中、無応答時のステーション間（Cisco IP Phone 7940G および Cisco IP Phone 7960G）のコールバック
回線ごとの特殊呼び出し音
継続的なコールウェイティングへの警報音を設定可能
IPMA アプリケーション（非共有回線設定をサポート）
- 管理者機能：即時転送、着信拒否、全コール転送、代行受信、CLID に基づくコールのフィルタリング
- アシスタント機能：インターコム、即時転送、全コール転送、アシスタントコンソールアプリケーションによる管理者へのコールの処理
- システム機能：アシスタントごとに複数の管理者、冗長サービス
コール単位での CLID の禁止

システム機能の拡張

Q.SIG（International Organization for Standardization（ISO））基本コール、ID サービス、汎用機能手順
拡張性の強化 - クラスタあたり 30,000 台の IP Phone（構成によって異なる）
特定のトランクゲートウェイを経由したネットワーク固有ファシリティのサポート（ソフトウェア定義ネットワーク、Megacom）
新しい Cisco IP Phone（Cisco IP Phone 7905G および Cisco IP Phone 7920G（日本でのリリース時期未定））のサポート
ロケーションベース CAC のための AAR の拡張
ホールセール音声アプリケーション用の H.323 拡張
- 代替ゲートキーパーのサポート
- 複数のゲートキーパーのサポート
- 代替シグナリングエンドポイントのサポート
- CanMapAlias のサポート
- H.225、クラスタ間トランクプロトコルのコール単位での選択
- シンプルな Bandwidth Resolution Query（BRQ）のサポート
- 別のクラスタからのコール用の着信コールロードシェアリング
- RAS リトライと設定可能なタイマーのサポート
- メディアゲートウェイからの H.323 着信 FastStart
デバイスプールまたは電話機（Cisco IP Phone 7940G および Cisco IP Phone 7960G）ごとにマップ可能なソフトキー
ローカリゼーション機能の拡張 - Cisco CallManager リリースから新しいロケールを分離

管理機能の拡張

Cisco CallManager Multilevel Administration Access（MLA）

発注情報

説明

基本 Cisco MCS インストール - 発注された Cisco MCS サーバに CD-ROM とマニュアルが付属
アップグレード CD-ROM パッケージ - Cisco CallManager 3.1（X）および 3.2（X）から Cisco CallManager 3.3 へのアップグレード

部品番号

基本 Cisco MCS インストール - Cisco MCS サーバのソフトウェアオプションとして発注します。
Cisco CallManager 3.3 アップグレード - CD-ROM パッケージ。サポートソフトウェア（オペレーティングシステムアップグレードとデータベースサーバアップグレード）とマニュアルが含まれます（別に部品番号があります）。
認定されたサードパーティ製サーバへの基本インストール - CD-ROM パッケージ（別に部品番号があります）。

更新日：2003 年 4 月 1 日

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