クライアントが抱える課題の本質を見極める力の習得を目指すサービスプロバイダー営業 ネットワーク知識をもっと深く掘り下げたいと転職を決意 大学卒業後の7年間、コールセンターの IP 電話に関わるシステムの設計、提案、選定等をしてきました。前社のシステムインテグレーターでは顧客のニーズを聞き取るだけではなく、上流の工程にも関われるなど、システムの重要な部分に携わることができ、やりがいこそありました。しかし、関わることができる機器は IP 電話に限られていて、それ以外のネットワーク機器に触れる機会はありませんでした。そんな中、偶然なのですがシスコのルータに触れる機会があり、それを機に「キャリアのような大規模ネットワークは、どのようにつながっているのか」と、興味を抱くようになりました。私は一度興味を持つと、その分野について追求したくなるタイプ。もっとルーティングプロトコルについて深く掘り下げたいと思うようになり、そのためにはシステムインテグレーターではなくメーカーで、よりテクノロジーに近い場所で働けたらと考えるようになりました。そんな矢先、知人からシスコの紹介を受け、これはチャンスだなと思い幸運にもシスコへ入社する運びとなりました。 IT スキルのレベルが高く、仕事の進め方も納得できる 入社後、大手サービスプロバイダーの担当となり、日本で最大級の大規模ネットワークに関わることができるようになりました。私はプリセールス SE として、アカウントマネージャー達と一緒にお客様先に出向いて課題をヒアリングするのですが、お客様自身、大規模ネットワークの構築経験が豊富なスペシャリストなため、課題をヒアリングするときには、ほとんどシステムの要件が決まっていることも多いですね。要件を持ち帰り、要件を満たすネットワーク機器を改めて選定。お客様のネットワークを仮想構築し、実際に負荷をかけながら、要件を満たしているか検証作業をして報告書を作成します。ルーティンのように見えますが、日本の通信形式は他国の通信形式と異なった形式を採用している事情もあり、一筋縄ではいきません。米国で生産する製品を日本に持ち込み、すぐに稼動させることは不可能なのです。環境にあわせた試験や検証が繰り返し必要になりますが、この作業には高いスキルが求められるため、これ以上ない勉強にもなっていると思います。お客様も上司もスキルが高いものですから、厳しいと感じることもありますが、満足のいく環境で仕事に取り組めています。 顧客が抱える課題の本質を見極めるような仕事がしたい 入社後は希望していた大規模ネットワークのシステム構築に携わることができ、今ではシステム障害が発生したときの報告書を作成する責任のある仕事まで任されるようになりました。前職でエンタープライズ系のシステムに関わってきた経験もあるので、今後はお客様が業務で困っていることを聞き出し、課題の本質を見極め、IT で解決するような仕事に携われるようになりたいです。今はプリセールス SE として、ネットワークを中心に業務に携わっていますが、いずれはプロジェクトマネージャーとして、お客様との折衝からスケジュールや予算などの管理などを行うようになりたい。シスコは IT スキルを磨くための研修やツールは非常に豊富に準備されています。ネットワークに関して、深く掘り下げて行きたいと思っているエンジニアにとっては最高の環境が用意されているといえます。このような環境のなかで主体的に行動していくことのできる人であれば、きっと当社で活躍することができると思います。 |
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