仕事紹介
サービスアカウントマネージャーは、世界中で多くの ISP や企業が採用しているシスコのネットワークコンサルティングサービスおよびサポートサービスを販売する、ソリューションとサービス専門のアカウント営業。担当するお客様のネットワーク設計担当チームや運用管理チーム、IT 部門責任者、CIO 向けに営業活動を行います。
日本においてシスコはネットワーク製品を100％パートナー経由で販売していますが、サービス営業はお客様に直販またはパートナー経由でサービスを提供しており、お客様の計画、課題のヒアリング、案件立案、提案策定、契約、受注までを担当します。これら一連の活動において、サービスアカウントマネージャーは、製品を担当するアカウントチーム、SE、サービスを実際に提供するアドバンスドサービスチーム、サービスマーケティング部門と連携を取って受注に向けた検討、活動を行っていきます。お客様が利用しているネットワークの現在抱えている課題や IT と直結する事業計画、ネットワークのライフサイクルのそれぞれのステージでネットワークのパフォーマンスをより高めるため、日々ヒアリングや提案策定、提案を行っています。
マネージャーからのメッセージ
サービスアカウントマネージャーという業務を担当してやりがいを感じることは、直接お客様と会話し、課題やネットワークで実現させたい事をお客様の立場で理解した上でサービスを提案した結果、お客様から「シスコのサービスを導入したのは正解であった。このような高いレベルのアウトプットは見たことが無い」と担当者はもとより、IT 部長、CIO より評価を頂けることです。
また、シスコのさまざまな部門と共にチームワークを組んでお客様の課題解決に当たることができるのも魅力のひとつです。最近ではお客様向けに課題の可視化を目的としたワークショップや、ITIL に基づいたネットワーク運用管理のあるべき姿についてのディスカッション、海外のトレンドを米国の本社にてご紹介する等の、従来の営業スタイルとは異なる活動も展開しています。このように、ネットワークを支えるサービスをさらなるステージにドライブするという取り組みを行っており、ビジネスマインドの高いコンサルタント系営業の活躍の場となっています。
