シスコでは、お客様に、ネットワークの先進技術を有効にご活用頂けるよう、コンサルティングやノウハウの提供をはじめ、ネットワーク活用のライフサイクル全般をカバーする様々なサービスを提供しています。

ライフサイクルサービス

シスコ ライフサイクル サービスは、新しい製品やテクノロジーを効果的にご導入頂くためのアプローチを提供するサービスです。製品やテクノロジーの導入ライフサイクルを、準備（Prepare）・計画（Plan）・設計（Design）・導入（Implement）・運用（Operate）・最適化（Optimize）の6フェーズに区分して、それぞれのベストプラクティスを定義しており、ネットワークの構築や新しいソリューションの追加に必要な準備に始まり、ソリューション導入後にその能力が100%発揮されるよう運用・最適化するまでを、お客様の必要に応じて一貫もしくは部分的に支援することを目的としています。シスコでは、このライフサイクルサービスの考え方に基づき、様々なソリューションを実現するためのサービスを豊富にご用意しています。

アドバンストサービス

アドバンストサービスは、ネットワークの計画から最適化まで、シスコライフサイクルに沿ったトータルサポートを提供するサービスです。ネットワークのパフォーマンスを最大限に高めるコンサルテーションと、クリティカルな障害への迅速かつ正確な対応により、お客様のネットワークに高いアベイラビリティを実現します。アドバンストサービスは、お客様のITインフラストラクチャーの戦略立案をサポートするPrepareフェーズのサポートから始まり、ネットワーク、セキュリティ、UCなどのテクノロジーのPlanおよびDesignフェーズ、導入したテクノロジーを最適な状況に維持するためのOptimizationフェーズまで、ライフサイクルにおける４つのフェーズを主にサポートします。

テクニカルアシスタンスセンター (TAC)

シスコでは、日本国内にテクニカルアシスタンスセンター（TAC）を設置し、製品の導入・運用・メンテナンスに役立つ技術情報・サポート情報を、日本語で提供しています。TACは、日本国内のお客様が、24時間いつでも必要な情報にアクセスし、問題を回避・解決できるよう、常に提供情報のクオリティ向上とスピードアップを図っています。

ネットワークソリューション コンペテンシー センター (NSC2)

ネットワークソリューション コンペテンシー センター（NSC2）は、シスコの最新機器や最新テクノロジーを導入する非常に高度なネットワークシステムの事前検証や、デザインコンフィグレーションのレビュー、ネットワーク評価テストなどを実施する、実地検証サポートセンターです。ネットワーク構築作業の上流から下流までを対象とし、ネットワークの信頼性やQoSの保証、音声やマルチメディアの統合、セキュリティ、ネットワーク管理などの課題を解決するための技術的支援を、一貫したシームレスなサービスとして提供しています。

品質センター

シスコでは、成田空港至近に品質センターを設け、製品を日本国内のお客様にお届けする前に、厳しい最終検査を実施しています。米国で製造され検査を受けた製品は、成田空港に到着すると、この品質センターに持ち込まれ、充実した検査体制と厳しい品質管理基準の下で、外観検査・基本性能試験・負荷試験などの最終品質検査を受けた後に、お客様に届けられます。また、品質センターに蓄積される検査データは、シスコの製品開発・設計・生産拠点にフィードバックされており、グローバルレベルでの品質改善にも利用されています。

シスコ技術者認定

インターネット技術者に要求される知識・技能を、到達レベル毎に認定するプログラムです。常に変化するネットワーク環境を安全に構築・管理できる人材を、世界中の企業が育成・確保できるよう支援しています。

シスコ チャネル パートナー プログラム

シスコの製品・サービスを販売・提供するパートナーを認定するプログラムです。サポート体制、シスコ技術者認定資格者、テクノロジー分野の専門性、顧客満足度などの観点から、パートナーをゴールド・シルバー・プレミア・セレクトの4レベルに区分して認定しています。また、特定のテクノロジーやソリューションを専門に販売・提供するパートナーは、別途「Specializationプログラム」によって認定しています。