IP Communications Advanced AM 646-229 IPCAAM 試験は、高度な Cisco IP コミュニケーション ソリューションを企業顧客に説明するアカウント マネージャに必要な知識とスキルを評価します。この試験は、シスコの高度な IPC ソリューションについて説明し、実装を成功させるために必要なすべての手順を実行する際に顧客を指導するスキルを評価します。

次に、この試験の一般的な出題内容を示します。ただし、試験によっては、ここに示されていない関連分野も出題される場合があります。試験内容をより正しく反映した明確な内容にするために、下記のガイドラインは予告なく変更される場合があります。

コンバージド ソリューションのビジネス上の効果の説明

• 顧客環境におけるコンバージド ソリューションの役割の説明
• コンバージド ソリューションの利点の説明
• コンバージド ソリューションに対する市場動向の説明
• IP コミュニケーション ソリューションの機能の説明と識別
• IPC 製品/システムの位置付けの説明
• CallManager と CallManager Express の違いの説明
• CallManager と IPC Endpoints の機能の説明
• CallManager Express と Unity Express の機能の説明
• IPC Applications（Messaging、Conferencing、Contact Center、Video、Emergency Responder など）の機能の説明
• ビジネス上の問題を解決できるサードパーティ製アプリケーションの識別

IPC ソリューションの価値ある提案と利点の説明

• ソリューションによる顧客の既存インフラストラクチャの利用方法の説明
• ソリューションを顧客の現在および将来のビジネス ニーズに合わせて調整する方法の説明
• ソリューションによる運用の簡易化の説明

顧客のビジネス要件の収集と分析

• 顧客への販売機会の評価
• 顧客に関連する主なビジネス要因の識別
• 質問に対する顧客の回答に基づいたニーズと痛点の識別
• 顧客の欠点の識別と適切な対応
• 従来の環境に対する統合と移行のプロセスの説明

シスコの適切なソリューションおよびサービスの説明と推奨

• ソリューションの導入に適したアプリケーションの識別
• 販売サイクルの支援に使用できるシスコのリソースの説明
• 顧客の要件に関連してネットワークを保護する機能、長所、および利点の説明
• 顧客のビジネス機会に適用される IP コミュニケーション ソリューションとアプリケーションの説明
• 顧客のソリューションに合わせた財務的正当性の作成
• シスコが競合他社よりも優れていることを示すシスコ ソリューションの費用面での利点の説明と提示
• 適切なアカウント管理の遂行と実行計画作成の説明