646-223 UCXAM Unified Communications Express AM 試験は、Cisco IP Communications Express ソリューションを中小・中堅企業および大企業の顧客に説明するアカウント マネージャに必要な知識とスキルを評価します。

次に、この試験の一般的な出題内容を示します。ただし、試験によっては、ここに示されていない関連分野も出題される場合があります。試験内容をより正しく反映した明確な内容にするために、下記のガイドラインは予告なく変更される場合があります。

Unified Communications の SMB 顧客向けビジネス要件の作成

• SMB 顧客への販売機会の評価
• SMB 顧客に関連する主要なビジネス要因（仮想化、モビリティ、準拠性、グローバリゼーションなど）の識別
• 詳細な質問に対する回答に基づいた SMB 顧客のニーズと問題点の識別
• SMB 顧客の一般的な不満への適切な対応の識別
• Express ソリューションの導入と管理をサポートするために必要なライフサイクル サービスの識別
• Express 製品選択に影響力を持つ人物の識別

Cisco Unified Communications Express ソリューションにおけるコンバージェンスの価値の説明

• SMB 顧客環境におけるコンバージド ソリューションの利点の説明
• SMB 顧客環境でコンバージド ソリューションを推進する市場動向の説明
• SMB 顧客の既存のインフラストラクチャを利用したソリューションの作成方法の説明
• ソリューションによる SMB 顧客の運用の簡易化の説明

Unified Communications Express ソリューションの機能の説明

• さまざまな UC Express 製品/システムの機能の説明
• Unified Communications Manager と Unified Communications Manager Express の違いの説明
• UC Express Endpoints の機能の説明（エンドポイント機能としての XML を含む）
• Unified Communications Manager Express と Unity Express の機能の説明
• UC Express アプリケーションの機能（メッセージング、ビデオ、モビリティなど）の説明
• Unified Communications Express 管理ツールの識別
• Cisco Unified Communications Express ソリューションにおけるセキュリティの機能、長所、方法、および利点の説明
• Communications Express Solution

Unified Communications Express ソリューションに対して価値のある提案の説明

• UC Express ソリューションによって従業員の生産性を向上させる方法の説明
• Cisco Unified Communications Express によって顧客対応を向上させる方法の説明
• Cisco Unified Communications Express によってコラボレーション活用環境を実現する方法の説明
• Cisco Unified Communications Express ソリューションによって実現される ROI 向上の説明
• 競合製品に対する Cisco UC Express ソリューション独自の利点（コンバージド インフラストラクチャ、ネットワーク サービスなど）の識別

Cisco Unified Communications Express ソリューションを販売するためのアカウント管理リソースの説明

• SMB 販売サイクル（PEC の Sales Central と PDI Helpdesk、ROI Calculator など）の支援に使用できるシスコのリソースの説明