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642-164 UCCX Unified Communications Contact Center Express Implementation 試験は、Unified Communications Contact Center Express Specialist 認定に関連する試験です。この試験では、CRS/UCCCX 環境の設計、実装、および運用に関する知識が問われます。受験者は、受験準備として UCCXD v 1.1 Unified Contact Center Express & Unified IP IVR Deployment コースを受講できます。
次に、この試験の一般的な出題内容を示します。ただし、試験によっては、ここに示されていない関連分野も出題される場合があります。試験内容をより正しく反映した明確な内容にするために、下記のガイドラインは予告なく変更される場合があります。
この試験の推奨トレーニングは、Deploying Cisco Unified Contact Center Express (UCCXD)（英語）です。 上記のコースは、シスコ認定ラーニング パートナーが提供しているシスコの IT トレーニング コースであり、指導はすべてシスコ認定インストラクターによって行われます。お近くのシスコ認定ラーニング パートナーについては、ラーニング パートナー一覧を参照してください。
この試験に関する資料として、各種の Cisco Press を利用することができます。これらの資料は Cisco Marketplace Bookstore（英語）にて購入することができます。
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