642-104 UCSE 試験では、Cisco Unity 4システムを導入、設定、保守、およびトラブルシューティングする技術者の知識が評価されます。受験者は、受験準備として UCSA または UCSE コースを受講し、Cisco Unity 製品マニュアル（Installation Guide、CallManager Integration Guide、Troubleshooting Guide、Networking Guide、および System Administration Guide）を参照できます。

次に、この試験の一般的な出題内容を示します。ただし、試験によっては、ここに示されていない関連分野も出題される場合があります

エンドユーザの要件を満たすための Cisco Unity System の導入

• Cisco Unity Installation and Configuration Assistant を使用した Microsoft Server への Unity System の導入
• ボイスメール環境またはユニファイド メッセージング環境で Cisco Unity System をサポートするための適切な Microsoft Windows 2000/2003 サーバ コンポーネントの設定
• Cisco Unity Server Preparation Assistant を使用した Unity System インストールのためのサーバの準備と確認
• クライアント デスクトップへの ViewMail for Outlook または ViewMail for Notes のインストール
• Cisco Unity System のインストールを実行する手順の提示
• Cisco Unity と PBX の適切な統合の設定

規定された要件ごとの Cisco Unity System の設定

• 要件を満たすための Cisco Unity のグローバル設定
• システムをユーザ アカウント エントリに対応させるための電話のユーザ インターフェイス アカウント ポリシー、加入者のサービス クラス、加入者テンプレートの設定
• Cisco Unity System への新規ユーザの追加と機能の確認
• Cisco Unity System へのユーザ アカウントのインポートと機能の確認
• 要件を満たすための自動応答、ボイスメールおよび音声テキスト アプリケーションの設定
• Cisco Unity デジタル ネットワーキングの設定
• システム フェールオーバーに対応するために必要な設定オプションの説明

シスコ以外のメッセージング システムとメッセージを交換するための Cisco Unity System の設定

• シスコ以外のメッセージング システムと通信するための配信場所オブジェクトの設定
• 設定マネージャ ユーティリティを使用した Exchange または Domino メッセージング サーバへの相互運用性アカウントの設定と追加
• Unity System とシスコ以外のメッセージング システムとの相互運用性のテストと確認

導入された Cisco Unity System の保守

• Disaster and Recovery Tool を使用したバックアップおよび復元手順の実行
• 適切なユーティリティを使用したデータベース パフォーマンスの最適化
• サービス パックおよびウイルス パッチの適用（必要な場合）
• システムおよび機能のアップグレードの実行（必要な場合）
• 適切なレポートとユーティリティを使用した Cisco Unity System の機能の維持

Cisco Unity System のインストールのトラブルシューティングと修復

• 適切なレポートとユーティリティを使用した Cisco Unity System の問題のトラブルシューティング
• 特定された障害を修復するための適切な手順の実行
• システム設定の変更のテストと確認

Cisco Unity Server の管理

• システム レポートの生成と解釈
• 適切なユーティリティを使用した移動、追加、および変更の実行

この試験の推奨トレーニングは、Unified Communications Systems Engineer（UCSE）です。

Microsoft Exchange 2000 または 2003 に重点を置いた Microsoft Certified Systems Engineer（MCSE）に関連するトレーニングを推奨します。

上記のコースは、シスコ認定ラーニング パートナーが提供しているシスコの IT トレーニング コースで、指導はすべてシスコ認定インストラクターによって行われます。お近くのシスコ ラーニング パートナーについては、ラーニング パートナー一覧を参照してください。

この試験に関する資料として、各種の Cisco Press を利用することができます。これらの資料は、Cisco Marketplace Bookstore（英語）にて購入することができます。