お客様の抱える問題に対して、最適な対応を即時にとることができれば、 お客様との関係をいつまでも良好に保つことが可能です。 コールセンター機能を抜本的に改革し、高度に進化させた 「シスコ ユニファイド コンタクトセンター」なら、 これまでは考えられなかった顧客対応力を実現。 より確かなリレーションを築き、ブランドの信頼性を高め、 ビジネスに利益をもたらします。ぜひ、詳細をご覧ください。 『お客様のコンシェルジュとして』『営業のサポートとして』『企業内ナレッジセンターとして』という3大特長により、コンタクトセンターが利益モデルとして機能し始めます。 音声解説付きスライド再生 コンセプトガイド（PDF - 4.63MB）   遠隔地のお客様へフェイス・トゥ・フェイスのサポートを可能にする「ビデオコンタクトセンター」、ワークフォースの最適化、コンプライアンス遵守なども実現できます。 テレプレゼンス Expert On Demand 専門家のオンデマンド活用例ビデオ ワークフォース最適化 コンプライアンス遵守 WebEx リモートサポートソリューション   シスコのテレプレゼンスなど、ビデオソリューションを利用した 次世代コンタクトセンターについて、実際にデモンストレーションしながらご紹介します。 12月11日（金）午後2:00〜3:30 東京(Cisco六本木オフィス) シスコの最新ソリューションを利用したカスタマーリレーションの向上と、 システムの最適化についてご説明します。 12月17日（木）午前10:00〜11:00   12月18日（金）午前10:00〜11:00     © Cisco Systems, Inc. All rights reserved. ・ パソナテック、新サービス「次世代型サポートデスクサービス」に「Cisco WebEx Support Center」を採用 ・ オンデマンドビデオ「カスタマー サービス: コール センターからコンタクト センターへ」公開中 名古屋トヨペット 既存 CRM システムをそのまま使いながらお客様との関係を強化 CTCテクノロジー コールセンターのあるべき姿を目指して、 ICT システムを連携 ディーアンドエムホールディングス 電話システムとの連携により運用・管理で大きな効果を達成 詳しくはこちら シスコ ユニファイド コンタクトセンターを実現する製品の概要はこちら 詳しくはこちら お問い合わせ先一覧はこちら