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シスコ IT は、ビジネス生産性を高めるためにユニファイド コミュニケーションを導入しています。 コミュニケーションをビジネス プロセスと統合することで、作業環境や場所に関係なく情報を確実に従業員に伝えることができます。 「ユニファイド コミュニケーション」のトピックは次のとおりです。 コミュニケーション アプリケーションコミュニケーション アプリケーションは、メッセージングや音声と Web 会議などのソリューションを一般的なデスクトップ ビジネス ツールと統合します。これによって、社員のワークスペースを一つにまとめると共に、相手に合わせた効果的なコミュニケーションを可能にします。 会議音声、ビデオ、Web 会議の機能を統合した会議ソリューションによって、より良いコラボレーションが可能になり、遠隔会議の効果が高まります。 IP コンタクト センターCisco IP コンタクト センター（IPCC）は、エンタープライズ エージェントのためのインテリジェントなコール ルーティング、ネットワーク ツー デスクトップ CTI（Computer Telephony Integration）、およびコンタクト管理を IP ネットワーク上で実現するソリューションです。 新しいソフトウェア ソリューションの作成や、サードパーティ製 XML ソリューションの統合が可能という高い柔軟性を持つ IPCC プラットフォームは、会社のニーズにすばやく適応します。 IP メッセージングボイスメール、電子メール、予定表などのメッセージング サービスは、シスコのユニファイド コミュニケーション環境に不可欠です。 包括的なアーキテクチャ設計になっているので、シスコが使用しているエンタープライズ コラボレーションやモビリティのソリューション間の相互運用性を活用することができます。 IP テレフォニーIP テレフォニーによって、信頼できるコミュニケーション サービスを従業員全員がいつでも、どこにいても利用できるようになります。また、統合ネットワークにおける転送と相互接続の利点もあります。 IP テレフォニーには、呼処理ソフトウェア、IP 電話機、およびエンドポイント デバイスが含まれます。 ビデオビデオ テクノロジーによって、IP ネットワーク上での対話型ビデオの配信が可能になります。また、音声、ビデオ、およびデータのトラフィックが共通のパス上で集約されます。 ビデオ機能は既存の IP データ ネットワークの上に構築されるので、最終的には、従来の ISDN 方式よりもコストが削減され、より大きな規模への展開も可能です。 ケーススタディ
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