競争の激化が進む中、顧客へ優れたサービスを迅速に提供することは、競合他社との競合に勝ちぬく上での鍵となります。顧客からの問い合わせに対して、いつでも、何についてでも、明確に回答できるサービスの重要性が高まっています。
「専門家をオンデマンドに活用」を利用すれば、企業に最も不足している、高コストな専門家の能力を最大限に活用することができます。多額の先行投資が不要なため、顧客との親密度の向上、従業員の潜在能力の解放、競合優位性の促進を可能にします。
たとえば、次のようなことが実現できます。
- インテリジェントなコンタクト センターを使用して、顧客からの電話を最適な専門家に迅速に転送します。
- 買い物客に、画面を通した販売や製品の専門家とのリアルタイムの会話を提供します。
- ホテルの宿泊客からの要望に、ビデオ対応の「コンシェルジュ オンデマンド」が常時応えます。
- リッチ ビデオ会議を使用して、遠隔地にいる患者と医療の専門家とのコミュニケーションを強化します。
「専門家をオンデマンドに活用」の詳細については、こちらをご覧ください。今なら、最初の 3 ヶ月の支払いが不要で、すぐにシスコ製品を導入できるキャンペーンを実施中です。この好条件でのご提供は 2010 年 1 月 23 日（金）までとなるため、早期のご連絡をお勧めします。この経済情勢の中で生き残るだけでなく、より一層の成功のために。
