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更新日: 2011 年 6 月 27 日


東日本大震災の対応について

3月11日(金)に発生した東日本大震災により、亡くなられた方々へ心よりお悔やみ申し上げますとともに、被災された皆様、そのご家族に対し心よりお見舞い申し上げます。一日も早い復旧・復興をお祈り申し上げます。弊社としてもできる限りの支援活動をさせていただく所存でございます。

お知らせ

シスコでは、全オフィスにて通常業務を開始しております。なお、弊社では、電力供給が不足する事態に対応するべく、不要不急の電力使用を控えるなどの省エネルギー対応を図っております。

  1. 計画停電の対応について
    今回の地震の影響により、3月14日(月曜日)以降、東京電力様の電力供給において地域ごとの計画停電が実施されております。社員の勤務体制に若干変更の可能性はありますが、通常通りの業務を行える体制を整えております。

  2. カスタマー サポート サービスについて
    Japan Technical Assistance Center(TAC)受付窓口は通常通り運営しておりますが、政府機関、病院、公共インフラへの支援を優先的に行ってまいります。全てのお客様に通常通りのサービスをご提供できるよう最善を尽くしてまいりますが、サービスのご提供に通常よりもお時間を頂く可能性がございます。何卒、ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
    サービス パーツ デポは、一部東北地方を除き、通常通り稼働しております。交通状況や政府機関による規制により、配送時間に影響が及ぶ可能性がございますことをご了承ください。
    詳しくは、こちらのQAをご覧ください。
    http://www.cisco.com/web/JP/about/0311/support_faq.html

  3. シスコ技術者認定について

    CCIEラボ試験について
    クローズしておりましたCCIEラボ試験 東京会場は、4月18日からの開始致しております。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。 クローズ期間中に受験できなかった方など、詳細に関しては以下をご確認お願いいたします。
    https://learningnetwork.cisco.com/docs/DOC-11232

    シスコ技術者認定の再認定期間について
    再認定試験の受験をご予定の皆様に十分な受験対策を行う時間を確保していただくため、Learning@Cisco では 2011 年 3 月 11 日から 2011 年 6 月 15 日までの間に認定が期限切れとなる方の再認定期間を 3 ヶ月延長することといたしました。詳しくは、こちらをご覧ください。
    https://learningnetwork.cisco.com/docs/DOC-11283

東日本大震災復興のための支援
  1. シスコ財団が上乗せするマッチング基金を開設
    シスコでは、全世界の社員から募金を募り、その同額を100万ドルを上限にシスコ財団が募金金額と同額を上乗せするマッチングを実施しています。こちらの基金は、災害復興事業を推進する各団体に贈られる予定です。また、シスコは、セカンドハーベスト ジャパン を通じて、被災地への食品・物資の支援も行ってます。

  2. Web 会議/カンファレンス サービス無償提供の実施
    震災の影響により在宅勤務などによって、集合しての会議および円滑なコミュニケーションが困難なお客様に、以下のとおり、インターネットを介した会議開催のための2つの Cisco WebEx のサービスを、無償にて提供させて頂くことになりました。電話が繋がり難いことによって遠隔地との業務推進が困難、通勤困難のため在宅勤務が必要な場合などに、お役立ていただければ幸いです。対象組織は、震災に直接的、間接的に影響を受けている団体、企業、公官庁、NGO、パートナーなど。現在弊社とお取引いただいていない組織もお申し込みいただけます。


    Web会議の支援サービス
    Web上で、音声や映像だけでなくデータやアプリケーションを共有した会議が行えます。カメラを通して相手の顔を見ながら会話ができるだけでなく、資料を共有したり、参加者とチャットをしたりすることも可能です。あらかじめ登録された会議の主催者により、最大25名まで参加できるWeb会議を、有効期間中は何度でも開催していただけます。今回、2ヶ月間有効な主催者の権限を、最大5つまで提供いたします。


    大規模カンファレンス/同時放送の支援サービス
    全社一斉、大人数集合形式のカンファレンスの開催、同時放送を行うことができます。最大1,000名の参加者にインターネットを通じて、メッセージ配信や資料の説明、および参加者からのフィードバックの集計が可能です。今回、2ヶ月間有効な主催者の権限を、最大5つまで提供いたします。本サービスへの多数の申し込みがあった場合、及び特定の時間帯に多数のカンファレンス予約が集中した場合は、被災地、緊急性の高いものを優先させて頂くことがあります。ご了承頂きますようお願いいたします。


    お申し込み・お問い合わせは、下記のページをご参照ください。
    > 「Web 会議/カンファレンス サービス無償提供」のお申し込み・お問い合わせ
    (なお、お申し込みは7月15日で締め切らせていただきます。)

お問合せ

お問合せにつきましては、下記窓口までご連絡ください。

<お問い合わせ窓口>
一般のお問合せ:
シスコ コンタクトセンター
          電話番号:0120-092-255
          受付時間:平日9:00から17:00(お取次先の対応状況により折り返しのご連絡となります)

わたくしども IT 企業が提供する製品は、電力消費量が大きな機器の一つです。この非常事態時においては電力消費を抑える必要があり、我々は業務で使用する IT 機器の通電をお客様へのサービスに支障のない範囲で停止します。