Soluzioni

Customer Experience Transformation

Trasformazione della soddisfazione del cliente


Migliora la soddisfazione del cliente

Sia che i tuoi clienti si trovino nel punto vendita o al telefono, si aspettano di ricevere il servizio di cui hanno bisogno in modo rapido ed efficiente.

Al telefono, un buon servizio vuol dire rispondere alle chiamate in modo rapido e indirizzare i clienti alla giusta risorsa senza indugi, ovunque essa si trovi.

Nel punto vendita, la qualità del servizio si traduce, invece, nell'impressionare positivamente il cliente grazie al richiamo del tuo marchio, all'aspetto del tuo negozio, al merchandising, alle competenze e alle attenzioni dei commessi.


Punti di contatto del retail - Video:
Differenziazione della soddisfazione del cliente
Trasformazione della soddisfazione del cliente - Innovazione e fidelizzazione nel retail odierno



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Migliorare l'esperienza retail

Scopri come Unified Communications
(voce, video, dati) può migliorare
la soddisfazione del cliente.
(Video - 02:01 min)

Un'esperienza retail collaborativa

Scopri come fornire ad acquirenti e dipendenti l'accesso a informazioni multimediali in tempo reale può migliorare la soddisfazione del cliente.
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Soluzioni per la trasformazione della soddisfazione del cliente per il retail

Collegamento del servizio clienti con Radianta
Migliora gli acquisti dei clienti fornendo il servizio rapido ed efficiente dei soci del punto vendita.

Soluzione multimediale digitale
Aumenta le vendite, migliora la soddisfazione del cliente e favorisci l'apprendimento con questa suite completa di applicazioni per la segnaletica.

Display multimediale del telefono
Distribuisci immagini, audio, sondaggi e messaggi di testo ai telefoni IP in tutto il punto vendita in tempo reale o in base a una pianificazione.

Assistenza clienti del punto vendita
Aiuta i clienti a ottenere rapidamente informazioni sui prodotti, ad esempio descrizione, prezzo e disponibilità, in modo che i dipendenti si possano concentrare sul servizio.

 

Routing delle chiamate per il retail
Indirizza le chiamate al servizio clienti o al reparto vendite clienti in maniera intelligente, in base alla disponibilità degli agenti del servizio.

Assegnazione di priorità alle chiamate correlate al retail
Identifica le chiamate in entrata, invia i dati pertinenti del chiamante allo schermo dell'agente che risponde e fornisci un servizio clienti personalizzato.

TelePresence for Retail
Trasforma l'erogazione di servizi clienti e POS (Point-of-Sale) con questa soluzione di collaborazione immersiva.

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