Soluzioni

Cinque modi per migliorare l'efficienza della vostra azienda

La rete aiuta a migliorare le operazioni, a tagliare i costi ed altro ancora.

Clienti e fornitori di piccole e medie imprese (PMI) sono sempre più astuti, hanno grandi aspettative e contano su servizio ed assistenza immediati e personalizzati. Le aspettative continuano a crescere e le piccole e medie imprese subiscono una forte pressione nel tentativo di fare di più con le stesse risorse o con risorse minori.

"Il passo della concorrenza continua ad accelerare e le PMI si trovano a dover competere con imprese di dimensioni maggiori, finanziariamente più solide, mantenendo una posizione di rilievo nei confronti dei concorrenti più piccoli e grintosi", afferma Ray Boggs, vice-presidente responsabile per SMB Research (la ricerca PMI) per IDC.

La soluzione: trovare nuovi modi per ottimizzare l'efficienza operativa al fine di migliorare la produttività e ridurre i costi. "La rete può giocare un ruolo significativo nel miglioramento dell'efficienza delle imprese garantendo a clienti, dipendenti e fornitori la possibilità di contare su un accesso sicuro ai dati in tempo reale per migliorare il processo decisionale e di conseguenza il servizio di assistenza clienti", afferma Lauren Ventura, Senior Director responsabile del Commercial Market Management di Cisco Systems.

Secondo le ricerche IDC, il 60,2% delle PMI con un numero di dipendenti compreso tra 100 e 999 ha indicato nel 2005 che il miglioramento dell'efficienza è la loro maggiore priorità. Eppure solo il 23% delle stesse imprese ha indicato come massima priorità investimenti in un'infrastruttura che apporti un miglioramento dell'efficienza, quale l'espansione o l'aggiornamento di una rete.

Diamo uno sguardo alle cinque sfide più imminenti al momento per le PMI e a come una rete Cisco sicura possa fornire alla tua impresa un nuovo modo di operare per migliorare efficienza, tagliare costi ed altro ancora.

1. Facile accesso alle informazioni

La possibilità di accedere rapidamente alle informazioni per consentire ai dipendenti di prendere decisioni ben ponderate è una sfida per quasi tutte le PMI. Reti lente, spesso ferme o non protette, non consentono ai dipendenti di agire rapidamente e potrebbero causare la perdita di opportunità e reddito.

Ad esempio, Elliance, un'agenzia di marketing online di Pittsburgh (Pennsylvania) dispone di una semplice rete su hub che spesso arriva quasi a bloccarsi quando i dipendenti scaricano file di grandi dimensioni. Elliance ha creato una nuova rete ad alte prestazioni, riducendo i tempi di risposta fino a "millisecondi", afferma il CEO Abu Noaman. Il risultato è che i dipendenti possono ora pubblicare ed accedere con rapidità alla business intelligence chiave su clienti, fornitori, colleghi e processi. "La nostra tecnologia mantiene il manager responsabile per vendite e per la marca sempre dinanzi agli occhi dei clienti", aggiunge Noaman, e questo ha consentito alla Elliance di penetrare nuovi mercati mantenendo intatte le dimensioni del team di vendita.

2. Consegne ovunque, accesso in qualsiasi momento

Al giorno d'oggi le PMI devono fornire a dipendenti che lavorano in stanze d'albergo, aeroporti, filiali remote ed uffici a casa l'accesso alle informazioni ovunque si trovino: in caso contrario i dipendenti mobili e remoti perdono tempo prezioso, o peggio ancora, gli addetti alle vendite potrebbero disporre di informazioni non aggiornate o non ricevere messaggi urgenti che li informano di questioni importanti.

Una rete con protocollo Internet (IP) collega dipendenti remoti e mobili alle applicazioni critiche di una PMI, quali la gestione delle relazioni con i clienti e strumenti di automazione della forza vendite, unitamente ad e-mail, instant messaging ed altri strumenti. Una rete IP unificata garantisce facile accesso ai dati applicativi e può supportare anche applicazioni vocali e video. Una soluzione con rete privata virtuale rende sicuro l'accesso remoto e mobile.

3. Creazione di processo aziendali efficaci con partner

Secondo Ventura, le inefficienze operative possono impedire ad una PMI altrimenti qualificata di operare con altre imprese. Ad esempio, alcuni rivenditori nazionali richiedono che i loro fornitori si attengano a specifiche procedure di miglioramento dell'efficienza con la conseguenza che le PMI che non soddisfano tali criteri restano tagliate fuori.

Una rete con opzioni di protezione ed affidabilità della massima qualità è essenziale perché le PMI possano sviluppare processi aziendali efficaci che soddisfino le esigenze dei propri partner, afferma Ventura.

4. Conformità alle normative garantita

Le normative governative che richiedono livelli superiori di privacy per clienti o pazienti costituiscono un'altra sfida continua per le imprese di qualsiasi dimensione. Ad esempio, l'Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), una legge del 1996 sull'assicurazione sanitaria, ha stabilito metodi standardizzati per lo scambio elettronico, la protezione e la riservatezza dei dati medici.

Seven Counties Services, Inc., un'organizzazione non a scopo di lucro di Louisville, Kentucky, che fornisce servizi di supporto nel settore psichiatrico, ha adottato una rete IP sicura per comunicazioni integrate via voce, video e dati. Un firewall ed un sistema di rilevamento degli intrusi garantisce la sicurezza dei dati dei pazienti mentre le comunicazioni IP migliorano l'efficienza.

5. Miglioramento della collaborazione tra dipendenti

Senza una collaborazione solida e frequente tra dipendenti, muoiono idee brillanti e vengono mancate opportunità. Il risultato: dipendenti preziosi, frustrati dalle inefficienze operative dovute a scarsa collaborazione, potranno scoraggiarsi ed optare per altri lavori. Eppure, come può una PMI sviluppare un ambiente di alta collaborazione quando molti dipendenti operano a distanza o in trasferta? Una rete IP con comunicazioni wireless per voce, video e dati garantisce un calendario interattivo, videoconferenze sul Web, telefonia IP ed altri strumenti che promuovono la collaborazione.

Creazione di efficienze combinando obiettivi e tecnologia

Una rete IP sicura, scalabile e sempre disponibile offerta da Cisco Systems garantisce l'infrastruttura necessaria per ottenere efficienza in tutte le operazioni. Ma Cisco offre molto più che hardware e software in rete. Agendo da consulenti fidati, Cisco ed i suoi rivenditori a valore aggiunto e fornitori di servizi gestiti (in Inglese) collaborano da vicino con le PMI per identificare sfide aziendali chiave, per evolversi secondo i requisiti del settore e infine per allineare soluzioni che soddisfino tali sfide. Inoltre, i rivenditori Cisco locali possono fornire il servizio ed il supporto necessari per impostare e operare con successo una rete PMI. E Cisco Systems Capital (in Inglese) offre alle PMI programmi di leasing e finanziamento innovativi e flessibili a tariffe concorrenziali.

"Quando si dispone di questo tipo di soluzione completa a fornitore singolo, l'azienda ha molto meno da gestire", afferma Ventura. "Anche i costi operativi risultano ridotti. Ma la cosa più importante è che si dispone di una rete che si evolve con l'azienda, e che vi troverete sempre al posto giusto ed al momento giusto".

Risorse aziendali

Disponiamo dell'assistenza e delle opzioni di finanziamento necessarie per garantire il successo delle piccole/medie imprese.

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