Basta perdere tempo al telefono! Con i Cisco Unified CallConnectors, le informazioni su chi sta chiamando e in che rapporto è con l'azienda appaiono automaticamente sullo schermo del computer dei dipendenti.

Principali caratteristiche

I Cisco Unified CallConnectors supportano:

• Rapidità di risposta: i dipendenti possono vedere immediatamente chi sta chiamando e che rapporti ha con l'azienda.
• Migliore collaborazione: se i record sui clienti vengono visualizzati automaticamente, è più facile seguire la conversazione.
• Comunicazioni facilitate: grazie all'integrazione con il calendario di Microsoft Outlook, i dipendenti possono vedere rapidamente la disponibilità dei loro colleghi.
• Connessioni più rapide: i dipendenti possono fare clic sui numeri di telefono nelle applicazioni integrate per chiamare automaticamente clienti e colleghi.
• Integrazione completa: le applicazioni business-critical possono essere facilmente connesse al sistema telefonico.

Riduci i tempi necessari per concludere le attività con i Cisco Unified CallConnectors.

I Cisco Unified CallConnectors offrono una vasta gamma di funzioni, tra cui:

• Possibilità di utilizzare un PC o un telefono per effettuare o ricevere chiamate
• Possibilità di vedere con pochi clic l'attività recente, le azioni di follow-up, i report sulle chiamate precedenti e gli accordi di servizio di un particolare cliente
• Possibilità di vedere la disponibilità dei colleghi
• Possibilità di effettuare chiamate selezionando i numeri telefonici da Outlook e dai record dei database CRM
• Acquisizione automatica delle informazioni, della durata delle chiamate e della traccia delle chiamate
• Possibilità di offrire ai lavoratori remoti gli stessi livelli di integrazione e accesso degli interni
• Integrazione con Microsoft Windows, Microsoft Dynamics CRM, Salesforce.com
• Supporto per 20 lingue

Caratterische principali

• Permetti ai tuoi dipendenti di contattare i colleghi al primo tentativo, sapendo in anticipo se sono disponibili e come preferiscono essere contattati
• Semplifica le comunicazioni con funzioni di facile uso per avviare chiamate vocali o messaggi e-mail o immediati.

Modello	Vantaggi principali
per Microsoft Dynamics CRM	Informazioni immediatamente disponibili per le chiamate in entrata e in uscita Permette ai dipendenti di avviare le chiamate facendo clic sui numeri di telefono presenti nei database CRM Registra la durata delle chiamate Cattura informazioni e contenuto delle chiamate Disponibile in inglese e altre 19 lingue
per Microsoft Windows	Le barre degli strumenti per il controllo delle chiamate di Microsoft Outlook e Internet Explorer permettono di effettuare chiamate dalle applicazioni desktop Identificazione delle chiamate in entrata tramite finestre a visualizzazione automatica Creazione dei registri delle chiamate
per Salesforce.com	Informazioni immediatamente disponibili per le chiamate in entrata e in uscita Permette ai dipendenti di avviare le chiamate facendo clic sui numeri di telefono presenti in Salesforsce.com Registra la durata delle chiamate Cattura informazioni e contenuto delle chiamate
CallConnector Mobility	Permette ai dipendenti di impostare le proprie regole per il routing delle chiamate Permette ai dipendenti di instradare le chiamate a numeri diversi, a seconda della disponibilità Suoneria attiva simultaneamente sia sul desktop che sul telefono portatile I dipendenti gestiscono una sola casella di posta vocale

Scopri come l'integrazione con i principali sistemi operativi e applicazioni può aiutare a rendere più efficienti i dipendenti.

Multimedia

Cisco Unified CRM Connector (Flash) (in inglese)

Demo di Salesforce.com (Flash) (in inglese)

Datasheet

Cisco Unified CallConnector for Microsoft Windows (PDF - 189 KB) (in inglese)

Cisco Unified CallConnector Mobility (PDF - 114 KB) (in inglese)

Cisco Unified CallConnector for Salesforce.com (PDF - 235 KB) (in inglese)

Case Study

Offerta di servizi finanziari personalizzati agli agricoltori (PDF - 106 KB) (in inglese)

White paper

La PMI customer-centric: quando l'attenzione al cliente significa l'aumento della redditività (PDF - 408 KB) (in inglese)

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