MMCC si affida a Secure Network Foundation per garantire la connessione continua dei propri uffici e cogliere opportunità di business in tutto il mondo.
Riepilogo
Nome del cliente: Metric & Multistandards Components Corporation
Settore: distribuzione al dettaglio
Location: Hawthorne, New York
Numero di dipendenti: 150
Sfida aziendale:
- Avvicinare i dipendenti che lavorano in sedi diverse con una soluzione di rete economica e semplice da gestire anche con uno staff IT ridotto
Risultati aziendali:
- I tempi di inattività della rete sono stati praticamente eliminati e l'assistenza interna alla rete consente di risparmiare oltre il 60 percento sui costi mensili per un totale che supera i 77.000 dollari all'anno
Soluzione di rete:
- Cisco Secure Network Foundation collega le sedi distaccate e il personale e semplifica l'espansione aziendale
Sfida aziendale
Per una società globale con cinque uffici negli Stati Uniti e uno in Germania, mantenere sempre in contatto dipendenti e clienti è di importanza fondamentale. Anche una breve indisponibilità della rete può interrompere il flusso della posta elettronica e impedire ai rappresentanti del servizio clienti di compilare gli ordini.
Metric & Multistandards Components Corporation (MMCC), distributore leader di strumenti di fissaggio, si affida alla propria rete per portare a termine le operazioni aziendali più importanti. Nel corso dell'ultimo decennio, l'azienda è raddoppiata e nel 2005 ha raggiunto un volume di vendite pari a 20 milioni di dollari. Ma quando la crescita dell'azienda ha superato la portata della sua rete Frame Relay, le prestazioni hanno iniziato a diminuire. John Bellnier, IT Manager di MMCC, ha dichiarato di aver bisogno di una soluzione che fosse in grado di mantenere aperte le linee della comunicazione e gettare le basi per la crescita futura.
"Ero convinto che le nostre attività si stessero espandendo in modo sufficientemente rapido e che avessimo bisogno di investire nell'infrastruttura, non solo per risolvere i problemi di larghezza di banda, ma anche per acquisire la scalabilità necessaria ai piani di crescita futura" spiega Bellnier.
Bellnier desiderava solidi strumenti di gestione che potessero offrirgli le funzionalità di controllo di cui aveva bisogno per rispondere più rapidamente ai problemi.
Anche se sapeva cosa voleva, Bellnier aveva bisogno di un piano e di una strategia che gli consentisse di convincere i dirigenti della possibilità effettiva di supportare una rete aziendale anche senza disporre di uno staff di grandi dimensioni. Per mantenere i costi sotto controllo, la soluzione doveva essere in grado di "autofinanziarsi" riducendo le spese operative sul lungo periodo.
Risultati aziendali
MMCC ha lavorato a stretto contatto con Hi-Link Computer Corp., un partner Cisco SMB Select e Premier Certified, per creare una rete affidabile, sicura ed economica.
La nuova rete Cisco ha rapidamente eliminato la congestione che caratterizzava la rete di MMCC e ne ha considerevolmente migliorato l'affidabilità. MMCC non soffre più di interruzioni di rete che potevano durare anche giorni interi: la ridondanza integrata ne ha garantito la completa eliminazione. Bellnier ha subito notato una decisa diminuzione nelle lamentele degli utenti.
"Solitamente, il dipartimento di gestione IT riceve commenti solo quando si verificano dei problemi" dice. "Se non ricevo chiamate, vuol dire che tutto va bene. E se si verifica un problema, adesso posso risolvere e ripristinare il sistema nel giro di un'ora".
Inoltre, la nuova rete consente a MMCC di risparmiare considerevolmente in termini di costi grazie alla riduzione delle spese di gestione. La nuova soluzione Cisco di MMCC consente di risparmiare più di 77.000 di dollari all'anno, con un ritorno sull'investimento raggiunto già nei primi sei mesi, e con prestazioni ottime fin dal primo utilizzo.
Ho fatto i miei calcoli e il sistema precedente ci costava 11.000 dollari al mese" dice Bellnier. "La nostra nuova rete dimezza i costi per le linee T-1 che utilizziamo".
Bellnier ha scelto di stipulare un contratto di assistenza con Hi-Link, pertanto, se si verifica un problema di una certa portata, Hi-Link è sempre disponibile.
"Ma ne ho sempre meno bisogno" aggiunge Bellnier. "Semplicemente, non si verificano più i problemi di un tempo. Se ho un problema, lo individuo e lo risolvo. Sono il cliente, pertanto ottengo il rispetto e il riscontro di cui ho bisogno oltre alle risposte immediate da fornire ai dirigenti".
Bellnier è soddisfatto della rete Cisco e incoraggia le altre piccole e medie aziende a optare per una rete autogestita.
"Non limitate l'espansione della società basandovi sulla convinzione errata di non poter supportare o di potersi permettere un sistema autogestito a causa di risorse troppo limitate: con un partner come Hi-Link siamo riusciti a dimostrare ai dirigenti una strategia rapida per il recupero dei costi e implementare un sistema dalle prestazioni superiori in grado di ridurre considerevolmente i problemi" prosegue. "Scegliete una soluzione Cisco end-to-end. Elimina i problemi causati da altri e, in caso di bisogno, potete comunicare direttamente con l'assistenza Cisco che è assolutamente favolosa".
Soluzione di rete
Per creare una soluzione in grado di soddisfare le esigenze di MMCC, Hi-Link ha condotto una serie di colloqui con i dirigenti per comprenderne a fondo attività e obiettivi aziendali. Hi-Link ha consigliato di scegliere Cisco Secure Network Foundation con VPN (Virtual Private Network) T-1 per collegare le diverse sedi. Cisco Secure Network Foundation offre a MMCC una piattaforma di comunicazione flessibile in grado di fornire prestazioni, protezione integrata e disponibilità elevate.
ISR (Integrated Services Router) Cisco garantisce le prestazioni di cui i dipendenti hanno bisogno per lavorare insieme, condividere informazioni e comunicare con clienti e colleghi. Per proteggere le informazioni aziendali riservate, le apparecchiature di sicurezza Cisco mettono al riparo la rete da utenti non autorizzati e altre minacce.
Con uno schema completo alla mano, i tecnici Hi-Link hanno presentato il progetto a Bellnier mostrandogli come Secure Network Foundation di Cisco fosse in grado di lavorare congiuntamente per monitorare proattivamente il sistema e avvisarlo di eventuali problemi. La rete è stata progettata per offrire a Bellnier funzionalità di controllo e accesso remoto semplice a tutte le apparecchiature di rete. Al contempo, l'automatizzazione della manutenzione di routine ha consentito a Bellnier di lavorare con maggiore tranquillità.
"Nelle piccole aziende, solitamente il personale svolge più mansioni e ci sono sempre diversi compiti di cui occuparsi" spiega Bellnier. "Il responsabile IT non ha a disposizione un team a cui delegare compiti e attività. E per le piccole aziende è davvero difficile lavorare e incrementare il giro d'affari quando la rete non è disponibile".
Fasi successive
Grazie alla solidità di funzionamento garantita dalla rete Cisco, MMCC sta già lavorando per migliorare il sistema installando un accesso wireless sicuro presso magazzini e uffici. Le reti Cisco sono progettate per essere modificate e crescere in base alle esigenze dell'azienda, pertanto MMCC può continuare a espandersi negli anni a venire.
