I sistemi di telefonia per piccole imprese sono disponibili in una vasta gamma di configurazioni e offrono un ventaglio sempre più ampio di funzionalità e vantaggi. I sistemi di telefonia per piccole imprese più avanzati oggi operano su reti IP (Internet Protocol), le stesse che molte piccole imprese utilizzano per offrire connessione a dipendenti, dispositivi e risorse informatiche.
Ma come trovare il giusto sistema di telefonia per piccole imprese più adatto? E qual è il modo migliore per implementarlo?
Sono molti i fattori da considerare per valutare e implementare un nuovo sistema di telefonia per piccole imprese:
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Capire di cosa hanno bisogno gli utenti. Il sistema di telefonia per piccole imprese più adatto può offrire ai dipendenti gli strumenti di cui hanno bisogno per essere più efficienti. I dipendenti devono poter accedere a strumenti di conferenza rich-media? I dipendenti necessitano di un numero di telefono che risponde contemporaneamente su più dispositivi? È importante sapere di quali strumenti hanno bisogno i dipendenti in modo da poter scegliere con oculatezza fra i molti sistemi di telefonia per piccole imprese oggi disponibili. Tra le
caratteristiche e funzionalità di prendere in considerazione vi sono:
- Collegamento in videoconferenza
- Softphone mobili per utilizzare i computer come telefoni cellulari
- Operatore automatico
- Cercapersone e interfono
- Presence Technology: capacità di identificare rapidamente chi all'interno dell'organizzazione è disponibile in qualsiasi momento e il modo migliore per contattare le persone raggiungibili
- Telefoni IP wireless, che consentono ai dipendenti di accedere ai dati e di essere facilmente raggiungibili, anche quando si trovano presso i punti vendita, in magazzino o altrove
- Integrazione con un sistema CRM (Customer Relationship Management)
- Messaggistica unificata, con notifiche tramite e-mail, SMS o telefono
- Essere pronti ai cambiamenti. Un nuovo sistema di telefonia per piccole imprese può aiutare i dipendenti a compiere operazioni in precedenza non effettuabili e può cambiare il modo in cui vengono svolte le normali transazioni quotidiane. Ad esempio, utilizzando i telefoni IP, il personale dei punti vendita può verificare velocemente se un oggetto è disponibile a magazzino, senza mai dover lasciare il cliente.
- Parla con il tuo consulente di fiducia. Consulta un rivenditore locale per fare in modo che le funzionalità e le caratteristiche del sistema di telefonia aziendale consentano di soddisfare gli obiettivi di business a breve e lungo termine della tua azienda.
Fasi successive:
Scopri come un sistema di telefonia per piccole imprese Cisco può migliorare la tua attività.
