Mantenere i dipendenti sempre connessi a persone e informazioni, ovunque e in qualunque momento, costituisce un grande passo verso una maggiore efficienza per la tua azienda. Ed è importante soprattutto per le aziende di piccole e medie dimensioni come la tua.
"I singoli individui che lavorano presso aziende di piccole o medie dimensioni sono molto più importanti per il business rispetto a coloro che lavorano presso aziende più grandi", dichiara Jan Dawson, Direttore delle ricerche di Ovum Research. "Quando i responsabili dell’impresa non sono reperibili o non possono accedere alle risorse aziendali per un periodo di tempo prolungato, una piccola azienda può subire un grave danno".
Per consentire ai dipendenti di mettersi in contatto con le risorse di cui hanno bisogno, molte aziende stanno passando alle comunicazioni unificate, che riuniscono tutte le comunicazioni voce e dati in un'unica rete. Inoltre, grazie a una rete privata virtuale (VPN), i dipendenti possono connettersi con sicurezza alla rete, anche quando lavorano da casa o durante gli spostamenti.
VPN: quali sono i vantaggi
Le reti VPN consentono alle filiali e ai lavoratori remoti di connettersi alla rete dell'azienda tramite Internet. La crittografia sofisticata protegge il traffico dati e voce lungo tutto il percorso. Le reti VPN aiutano i dipendenti a lavorare in maniera più produttiva in diversi modi:
- I dipendenti possono lavorare da casa, da un ufficio remoto o da un hotel, continuando a disporre di un accesso sicuro e affidabile alla rete aziendale, proprio come se si trovassero nella sede principale.
- Gli addetti alle vendite possono accedere a strumenti di vendita, database dei clienti o ad altre risorse interne quando si trovano presso i clienti.
- La tua impresa può offrire facilmente un accesso sicuro alla rete a persone esterne, come ad esempio l'agenzia Web che aggiorna il sito aziendale.
- Il ripristino delle attività in caso di incidenti è più semplice poiché i dipendenti hanno la possibilità di accedere con sicurezza ai dati dell'azienda da qualsiasi computer, non solo dai PC in ufficio.
Una rete VPN è in grado di convertire i tempi improduttivi in ore produttive. Ad esempio, Joe Cassell, un account manager di Akraya, società di servizi professionali che fornisce soluzioni IT alle aziende Global 2000, percorreva in genere 75 chilometri di strada per raggiungere la sede principale.
Poiché Akraya ha effettuato la transizione a una connessione VPN Cisco sicura, Cassell può lavorare da casa quattro giorni la settimana. "Sono tre ore al giorno che posso dedicare alle vendite anziché rimanere nel traffico", sottolinea.
Comunicazioni unificate: quali sono i vantaggi
Una soluzione per le comunicazioni unificate ti consente di trasferire il sistema telefonico e gli altri servizi di comunicazione su un'unica rete IP facile da gestire e mantenere. È conveniente e consente ai tuoi dipendenti di tratte vantaggio dalla potenza della rete per collaborare con maggiore efficacia, gestire i messaggi con più facilità e restare in contatto in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo.
Le comunicazioni unificate offrono ulteriori vantaggi alla tua azienda:
- Permettono di integrare il sistema telefonico e il sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Quando un cliente chiama, i dipendenti visualizzano una finestra pop-up con tutte le informazioni del cliente sul telefono o sul PC.
- Consentono di disporre di un unico numero telefonico che squilla simultaneamente su più telefoni, in modo tale che i dipendenti non perdano mai le chiamate.
- Consentono ai dipendenti di lavorare da casa o da un ufficio diverso, conservando lo stesso numero di telefono, in modo tale che possano essere facilmente reperibili.
- Consentono di utilizzare un assistente automatico per rispondere alle telefonate aziendali e instradare le chiamate in maniera intelligente. I dipendenti possono personalizzare la distribuzione delle chiamate e la gestione dei messaggi.
- Garantiscono un risparmio in termini di tempo e denaro con videoconferenze e teleconferenze per consentire ai dipendenti di collaborare da qualsiasi luogo.
Una soluzione per le comunicazioni unificate può inoltre contribuire a semplificare i tuoi processi aziendali, quali la gestione delle presenze in azienda (in sostanza, una timbratura del cartellino virtuale). Ad esempio, Zeus Nestora con sede a Tucson, un franchisee dei ristoranti Subway, consente ai dipendenti di "timbrare il cartellino" utilizzando le soluzioni Cisco Unified IP Phone, ovvero direttamente sui display dei telefoni.
Per i casi di assenza, ad esempio per malatia, il software dei telefoni IP può verificare quali dipendenti non siano presenti e individuare coloro che possono effettuare un turno aggiuntivo. Successivamente, il sistema chiama ogni dipendente idoneo alla sostituzione per verificare la disponibilità. Per accettare il turno il dipendente deve solo premere un tasto del telefono.
Soluzioni Cisco
Puoi passare a una soluzione di rete Cisco senza difficoltà, nei tempi e nei modi più adatti alla tua azienda. Tramite un approccio basato su un percorso guidato, il service provider o il rivenditore Cisco lavorano a stretto contatto con te per elaborare la soluzione più adatta alle tue esigenze aziendali. Inoltre, Cisco Capital offre opzioni di finanziamento e leasing flessibili.
Ideate per le piccole e medie aziende, e offerte a un prezzo particolarmente conveniente, le soluzioni Cisco ti permettono di:
- Collegare dipendenti e uffici: consentono ai dipendenti di condividere più facilmente le informazioni aziendali e rimanere in contatto con clienti, colleghi e partner.
- Offrire ai clienti un servizio migliore: consentono di rispondere alle esigenze dei clienti con più rapidità e offrono un servizio personalizzato ed efficiente tramite telefono e strumenti di rete.
- Lavorare ovunque: consentono ai dipendenti di collaborare facilmente, in ufficio o fuori sede.
- Proteggere l'azienda: consentono di mettere al sicuro da hacker, virus e altre minacce tutte le risorse aziendali.
- Aumentare la produttività: permettono ai dipendenti di fare di più e collaborare più facilmente, in ufficio e fuori sede.
