Come fare

Per tenere il passo in un mondo sempre più competitivo, la tua azienda deve essere il più efficiente possibile. "Prima o poi, tutte quelle aziende che non operano in modo efficiente saranno fuori dal gioco", sostiene Laurie McCabe, vicepresidente del settore Soluzioni e Consulenza per le piccole aziende della società di ricerca AMI-Partners. L'efficienza è ancora più importante per le piccole e medie aziende, aggiunge McCabe, poiché le loro risorse sono limitate se paragonate a quelle delle grandi compagnie globali.

Ecco 10 consigli per utilizzare la tecnologia di rete allo scopo di rendere l'attività aziendale più efficiente, tagliare i costi, migliorare la soddisfazione dei clienti e superare la concorrenza.

1. Fornire ai dipendenti l'accesso sicuro e continuo alle informazioni. Rispetto alle aziende più grandi, il tuo vantaggio consiste nel potere reagire più velocemente ai cambiamenti del business. Tuttavia, puoi perdere rapidamente questo vantaggio, se la tua rete aziendale è inaffidabile, lenta o non sicura. Una rete sicura e affidabile basata su router e switch intelligenti consente ai tuoi dipendenti di accedere alle informazioni e agli strumenti necessari per tenere testa alla concorrenza.
2. Fornire accesso continuo e senza limiti geografici ai dipendenti, ovunque essi si trovino. Per essere produttivo anche lontano dall'ufficio, il tuo staff deve essere in grado di contattare persone e accedere alle informazioni necessarie, sempre e in qualsiasi luogo. Con strumenti come le reti VPN (Virtual Private Network), il personale può lavorare fuori dall'ufficio e usufruire comunque di un accesso sicuro alla rete aziendale.
3. Creare processi aziendali efficienti con i partner. Alcune grandi compagnie esigono dai propri partner processi aziendali efficienti e sicuri per potere intrattenere relazioni commerciali con loro. Per soddisfare questo genere di requisiti, hai bisogno di una rete affidabile e sicura.
4. Facilitare la collaborazione. Una collaborazione efficiente tra dipendenti, partner, fornitori e clienti è una strategia infallibile per migliorare l'efficienza e ridurre i costi. Una rete intelligente consente alla tua azienda di utilizzare funzioni come il calendario interattivo, le videoconferenze, la comunicazione unificata e altre tecnologie che favoriscono la collaborazione.
5. Dare ai dipendenti la possibilità di portare sempre con sè il proprio sistema telefonico. Perdere una chiamata può infatti significare ritardi in un progetto, opportunità e profitti mancati. Con una soluzione voce e dati connessa in rete, i dipendenti possono avere un numero telefonico che squilla contemporaneamente su diversi dispositivi, per consentire ai clienti di contattare la persona giusta al primo tentativo. Lo staff può accedere a tutte le comunicazioni da qualsiasi postazione, per controllare e-mail, segreteria e fax da un'unica casella di posta.
6. Ottimizzare le comunicazioni con i clienti. Offrire un servizio veloce e di elevata qualità è il modo migliore per garantire la soddisfazione dei clienti. Collegare il sistema telefonico di rete ad una soluzione per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è il modo migliore per ottimizzare le comunicazioni con i clienti. Quando un cliente chiama, sul telefono IP o sul computer del dipendente, oppure su entrambi, viene visualizzata una finestra pop-up con i dati del cliente.
7. Ridurre il tempo dedicato a viaggi e spostamenti. Molto spesso, il tempo speso per i trasferimenti è tempo perso. Una soluzione telefonica connessa in rete che offra chiamate video e conferenze Web può contribuire a ridurre il tempo e le spese di viaggio per recarsi a riunioni o sessioni di formazione fuori sede. Invece di dedicare il tempo agli spostamenti, quello stesso tempo lo si può impiegare per portare a termine i progetti grazie alla tecnologia.
8. Utilizzare un provider di servizi gestiti. È conveniente far eseguire la gestione della rete ai tuoi dipendenti? In alcune situazioni, può risultare più vantaggioso ricorrere a un provider di servizi gestiti per l'amministrazione della rete. Un provider di servizi gestiti può alleggerire la mole di lavoro a carico del tuo staff IT per consentirgli di concentrarsi su altre attività e impiegare il tempo in maniera più produttiva.
9. Migliorare la soddisfazione dei dipendenti. Sistemi telefonici obsoleti e reti lente possono aumentare la frustrazione dei dipendenti e infastidire i clienti. In alcuni casi, un dipendente potrebbe decidere di averne abbastanza e cambiare lavoro. Per fare in modo che i dipendenti siano produttivi e soddisfatti, la tua azienda ha bisogno di una rete sicura, affidabile e veloce.
10. Sviluppare un piano di implementazione della tecnologia a lungo termine. Il processo di sostituzione dell'hardware obsoleto può interrompere il lavoro del personale e causare periodi di inattività. È possibile ridurre tali interruzioni individuando obiettivi aziendali di breve e lungo termine e collaborando con il fornitore delle soluzioni di rete per implementare la tecnologia in linea con tali obiettivi.

Soluzioni Cisco

Cisco e i partner certificati Cisco, i rivenditori a valore aggiunto (VAR) e i provider di servizi gestiti offrono una vasta gamma di soluzioni studiate appositamente per le esigenze di aziende come la tua:

• Router e switch intelligenti per un'infrastruttura di rete sicura ed affidabile
• Voce e conferenza per unificare voce, video e dati in un unico sistema telefonico
• Sicurezza per piccole e medie aziende, allo scopo di salvaguardare l'azienda dai pericoli della rete e fornire allo staff un accesso sicuro alla rete da casa
• Soluzioni di mobilità wireless, per consentire al personale di restare connesso anche in viaggio
• Applicazioni avanzate, come Cisco Unified CallConnectors, che uniscono il sistema telefonico in rete alle soluzioni CRM

Cisco e i suoi partner lavoreranno fianco a fianco con te per identificare i tuoi obiettivi di business e realizzare soluzioni specifiche. Inoltre, Cisco Capital offre opzioni di finanziamento e leasing flessibili progettate in base alle tue esigenze.

Fase successiva:

Inizia esplorando le soluzioni Cisco per le piccole e medie aziende.