Internet e le applicazione di rete hanno creato un nuovo scenario economico all'interno del quale operano le aziende automobilistiche. Per raggiungere nuovi mercati, incrementare il fatturato e ridurre i costi, le aziende del settore automobilistico stanno attualmente sfruttando tutti i vantaggi che derivano dalle soluzioni B2B (Business to Business), per esempio le applicazioni di e-commerce e di gestione della supply chain. Attualmente si stima che nel settore automobilistico il 50% della catena di valore abbia già completato la propria transizione verso ambienti B2B.

Tuttavia, sono ancora numerose le sfide che devono essere affrontate per razionalizzare la gestione lo scambio di informazioni tra produttori e concessionari.

Il flusso di informazioni tra produttori e concessionari è ancora prevalentemente basato su procedure cartacee, costose e lente. In alcuni casi, connettendosi al sito web del produttore, i clienti riescono ad ottenere le informazioni prima ancora dei concessionari che fanno affidamento sui documenti in formato cartaceo. Lo scambio di informazioni tra concessionari è praticamente inesistente. Pur disponendo di informazioni preziose, i concessionari si trovano nell'impossibilità di condividerle tra loro. Questa difficoltà dipende in parte da un problema di motivazione - i concessionari non sono interessati ad aiutarsi a vicenda - ma è dovuta anche alla mancanza di strumenti di comunicazione adeguati. Il flusso di informazioni tra concessionari e produttori è già parzialmente automatizzato, soprattutto per quanto riguarda le configurazione e gli ordini delle nuove autovetture, ma la gestione del magazzino e delle garanzie rappresenta tuttora un problema da risolvere.