L'era dell'utente autonomo è ormai arrivata. La nuova generazione di lavoratori, dotata di elevate conoscenze tecnologiche, si aspetta collaborazione e scambio delle informazioni mediante le applicazioni di networking aziendali. Ha inoltre aspettative elevate in termini di flessibilità delle politiche di lavoro, opportunità di telelavoro e funzioni di personalizzazione.

È possibile utilizzare l'esperienza e le aspettative di tali utenti per assicurare collaborazione e successo aziendale. Per raggiungere questo obiettivo, le società hanno bisogno di un ambiente di lavoro connesso e collaborativo che integri comunicazioni, video e tecnologie Web 2.0. In un ambiente con queste caratteristiche:

• Utenti più autonomi potranno velocizzare i processi decisionali e accelerare l'innovazione.
• Una maggiore velocità consentirà di migliorare prodotti e servizi oltre che sviluppare nuovi modelli aziendali e processi più efficaci.