Xmatica: Con le Unified Communications Cisco Tutte le aziende possono pensare in grande

Xmatica: Con le Unified Communications Cisco Tutte le aziende possono pensare in grande

La soluzione Smart Business Communication System permette a Xmatica, partner Cisco che si rivolge alle PMI, di soddisfare con il meglio della tecnologia le esigenze di imprese attive nei pių vari settori.


Milano, 3 Dicembre 2008 - La comunicazione unificata non è più una tecnologia da grande impresa: sono infatti numerose le aziende di tutte le dimensioni che stanno comprendendo i vantaggi di utilizzare una rete integrata in cui dati, voce e video siano disponibili in condizioni di totale affidabilità, flessibilità e sicurezza. Ne è una prova l'esperienza di Xmatica, azienda bresciana partner Cisco che si rivolge come system integrator a al mondo delle PMI: dopo aver adottato al proprio interno Cisco Unified Communications serie 500, XMatica ha proposto con successo la soluzione a clienti dei più diversi settori, offrendo loro soluzioni create su misura, in grado di aiutarli a contenere i costi, a migliorare la produttività e ad aumentare la capacità di competere.


Cisco Unified Communications serie 500 è un sistema che fa parte dell'offerta Cisco dedicata alle PMI, Smart Business Communications System. La soluzione può supportare fino a 64 utenti per erogare servizi di comunicazione voce, dati, servizi di voice mail, Automated Attendant, video, sicurezza e funzionalità wireless, integrandosi con le applicazioni desktop esistenti grazie al Cisco Unified Call Connector - quali agenda, e-mail, programmi di CRM.

I principali componenti della famiglia sono i Cisco Unified IP Phone, il sistema per la gestione delle chiamate Cisco Unified Communication Manager Express, Cisco Unity Express per la messaggistica vocale e automatica, gli switch della serie Cisco Catalyst 520, e le funzionalità integrate di sicurezza, firewall e VPN per il collegamento via Internet alla propria azienda.

Il tutto è gestibile tramite il Configuration Assistant per personalizzare la soluzione tramite un'interfaccia grafica, semplice e intuitiva.

Oltre alle funzionalità appena descritte, "Provando sulla nostra infrastruttura di rete la soluzione UC 500 abbiamo potuto simulare tutti gli scenari e tutti i servizi possibili e di conseguenza studiare le applicazioni più adeguate da proporre ai nostri clienti" spiega Marco Rosa, Cisco Networking Engineer e Chief Information Officer di Xmatica. "Abbiamo attivato una decina di utenze interne dotate di caselle vocali integrate con Microsoft Exchange e con il nostro sistema di CRM: ora abbiamo accesso ad un'unica banca dati di contatti integrata, che ci ha permesso di aumentare la nostra produttività ed è accessibile anche da remoto; il tutto ha inoltre portato ad una riduzione dei nostri costi di telefonia".

Provare una soluzione internamente è un modo per Xmatica di trasmettere meglio le proprie esperienze al cliente con un approccio educativo e consulenziale. "Cerchiamo di trasferire alle aziende una visione che privilegi il ritorno funzionale - oltre che economico - dell'investimento, che per una piccola azienda è sempre un fattore critico" spiega Rosa. "Mentre prima il telefono era considerato un semplice dispositivo, oggi la migliore fruibilità e la sua integrazione con l'ambiente dati stanno generando un forte interesse da parte delle aziende. Al di là dei risparmi di costi, molti clienti si stupiscono della semplicità dell'utilizzo e della gestione del sistema, che permette illimitate funzionalità, oltre a quelle di base già presenti nei sistemi telefonici tradizionali".

Art Work Multimedia: affidabilità è sinonimo di migliore reperibilità

Art Work Multimedia è una versatile società bresciana che svolge la doppia attività di studio di commercialisti per pratiche in ambito fiscale e di consulenza del lavoro, oltre ad occuparsi di produzioni multimediali e attività varie connesse a questo settore. L'attività si svolge a stretto contatto con i clienti e pertanto la reperibilità telefonica è un requisito essenziale.
"Essendo convinti che i primi guadagni derivanti dall'utilizzo del VoIP siano i risparmi sui costi di gestione delle infrastrutture, ci siamo avvicinati a questo mondo alcuni anni fa, purtroppo optando per una soluzione inadatta" spiega Mario Pietri, CIO Di Art Work Multimedia. Grazie alla alla consulenza di Xmatica, l'azienda ha concesso una seconda opportunità alla comunicazione unificata e ha scelto Cisco per dotarsi di una soluzione all-in-one, che disponesse di Power over Ethernet integrato, caselle vocali, messaggistica unificata, funzionalità di fonia tradizionali, funzionalità wireless sicure ed integrate. Cisco UC 500 ha fornito tutto questo con successo. "Abbiamo registrato un abbattimento dei costi del 30%" conferma Pietri. "Inoltre abbiamo riscontrato una notevole semplicità di utilizzo che, unita alla migliore qualità di trasmissione ed alla facilità di gestione, ha permesso il raggiungimento dei nostri obiettivi".

Ecotre: per la telefonia su IP anche l'occhio vuole la sua parte

Ecotre è un'agenzia di rappresentanza per tecnologie di avanguardia che opera nel settore industriale, come distributore unico nazionale degli impianti per il sottovuoto FONDAREX, del simulatore di colata ProCAST - automazione SIR e degli impianti per trattamento delle superfici TECNOFIRMA. "Siamo una piccola realtà", afferma Lorenzo Valente, CIO di Ecotre, "che però, per il tipo di prodotto e servizio ad alto impatto tecnico e tecnologico, ha la necessità di dotarsi di strumenti di livello, in ambito ICT e non solo, anche per guadagnarsi la stima dei propri clienti".

A seguito di un primo contatto con Xmatica per acquisire una soluzione di Security Cisco, si è posto il problema di rinnovare l'infrastruttura telefonica: l'azienda ha quindi richiesto una combinazione che, rispondendo alle esigenze immediate, fosse anche in grado di adattarsi agli sviluppi di business e tecnologici nel medio e lungo termine. Si è aperto così anche per Ecotre il mondo delle soluzioni di Unified Communications Cisco dedicate alle piccole aziende, ed ha fatto la differenza.

"Abbiamo implementato una piattaforma che è perfettamente interconnessa con il resto del sistema informativo aziendale. La possibilità di avere un sistema totalmente integrato tra telefonia e CRM ci permette di gestire le chiamate dei clienti al meglio da ogni postazione, aspetto che per noi è un elemento fondamentale. Inoltre il centralino Cisco permette una personalizzazione via software, non hardware, che garantisce grande flessibilità." spiega Valente. "Abbiamo avuto immediatamente l'impressione di un nuovo modo di pensare la tecnologià. E' come avere unn piccolo grande computer all'interno del telefono, integrato con il resto dei dispositivi IT. Il tutto con l'opportunità di fornire, anche a personale poco avvezzo alla tecnologia, dispositivi molto semplici nell'uso quotidiano. Per non parlare di funzionalità quali le audio-conferenze e le caselle vocali, a complemento di una qualità audio di altissimo livello".

A tutto ciò si aggiunge una qualità estetica che può essere importante per aziende come Ecotre, che pur essendo di piccole dimensioni si rivolgono a grandi imprese, abituate al meglio. In certi casi, anche l'occhio vuole la sua parte.

"Nei dispositivi Cisco il design è a completamento di affidabilità e flessibilità" spiega Valente. L'IP Phone Cisco 7991, per esempio, ha un visore a colori di alto livello: un particolare che non sfugge ai nostri clienti. Le grandi aziende, che utilizzano Cisco al loro interno, notano con piacere che, pur essendo una piccola realtà, abbiamo scelto il top della tecnologia, e colgono il nostro sforzo di unire alla proposta di tecnologie ad alto impatto un orientamento all'innovazione".

Insurance&Consulting: i vantaggi sono assicurati

Tra i sostenitori dei benefici della tecnologia Cisco vi è anche un'agenzia assicurativa di Milano, Insurance & Consulting, appartenente al Gruppo SAI Fondiaria. "Ho una struttura che comprende 2 impiegati e altrettanti collaboratori", esordisce Antonio Loiacono, responsabile dell'IT nell'agenzia. "Il nostro lavoro impone l'uso continuo di telefono e Internet, pertanto era essenziale ricorrere ad una soluzione che ci permettesse di contenere i costi. Un conoscente mi ha consigliato la telefonia su IP con dispositivi Cisco, e mi sono rivolto a Xmatica che ha fornito una soluzione perfettamente dimensionata alla nostra struttura, grazie alla quale ho ottenuto un notevole risparmio in costi di gestione e utilizzo ed una elevata affidabilità per l'infrastruttura unificata di fonia e dati Insurance & Consulting ha a disposizione un unico IP Phone, il modello Cisco 7931, particolarmente utile perché permette all'utente di avere il controllo dello stato degli interni e non solo". Xmatica ha anche fornito un sistema di apertura porte sulla stessa rete IP, a dimostrazione della estrema flessibilità della tecnologia Cisco. "Per me è importante poter configurare l'intero sistema in autonomia attraverso il PC" spiega Loiacono. "Inoltre l'integrazione con i programmi di posta potrà generare una forte impennata nella nostra produttività".

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