Lavorare con un forte senso di integrità è indispensabile per mantenere la fiducia e la credibilità con i propri clienti, i business partner, i dipendenti e i propri azionisti ed è un obiettivo primario dell'azienda Cisco Systems.
L'azienda indirizza il suo impegno concreto e la sua Responsabilità Sociale d'Impresa in 6 macro-aree:

1. Accessibilità
Cisco Systems si impegna a produrre prodotti, servizi, siti web e documentazione accessibile e utilizzabile da parte di persone disabili, grazie al loro design o ad un uso compatibile tecnologicamente assistito.
Questo si traduce in:

• Conformità Cisco Systems all'Articolo 508 della legge statunitense sulla Riabilitazione e all'Articolo 255 della legge statunitense sulle Telecomunicazioni.
• Caratteristiche di accessibilità dei prodotti per la comunicazione IP Cisco Systems.
• Modelli di accessibilità ai prodotti non sovvenzionati dallo stato (VPAT, Voluntary Product Accessibility Template).
• Clienti Cisco Systems che hanno migliorato la produttività delle persone disabili.

2. Approccio alla qualità (anche ambientale)
Cisco Systems si impegna a migliorare continuamente sistemi e processi per rispondere sempre meglio ai bisogni dei nostri clienti, ma anche adottare approcci e metodologie che abbiano dimostrato un reale valore, come ad esempio per la tutela delle risorse ambientali, a beneficio di successo immediato ma anche a lungo termine.
Questo si traduce in:

• Strumenti e processi di gestione della qualità in ottemperanza alla Certificazione ISO 9001.
• Rispetto dell'ambiente riducendo al minimo l'impatto ambientale durante la definizione, la progettazione, la fabbricazione, il supporto e l'uso delle proprie "soluzioni" (prodotti, attività e servizi), riutilizzando, riciclando e adottando processi che conservano le materie prime, l'energia e l'acqua in ottemperanza alla Certificazione ISO 14001.
• Sviluppo, test e documentazione hardware e software.

3. Collettività e Filantropia
La filantropia di Cisco Systems contribuisce a costruire delle comunità globali, più forti e produttive dove ogni individuo abbia i mezzi per vivere, apprendere, e la possibilità di donare.
A questo fine le organizzazioni locali Cisco Systems presenti in ogni paese costituiscono su base volontaria un organo di dipendenti denominato Civic Council, presente anche in Italia, che contribuisce alla definizione di una strategia locale (coerente con il disegno complessivo) ed all'avvio di progetti e iniziative rilevanti in grado di indirizzare:

• bisogni fondamentali dell'uomo, quali il cibo, un tetto, la salute ed altri elementi fondamentali per l'auto-sufficienza;
• opportunità di apprendimento;
• promozione di una cultura del volontariato e di impegno personale;
• l'utilizzo delle tecnologie internet da parte delle organizzazioni no-profit, al fine di migliorare l'efficienza e l'efficacia delle proprie attività.

Per contattare il Civic Council italiano cliccare qui.

4. Cittadinanza Cisco
Significa concentrarsi su 3 temi fondamentali alla base della cultura aziendale di Cisco Systems: profits, people e presence. Il profitto è una metrica in grado di misurare la performance finanziaria, ma le persone sono altrettanto importanti. Relazioni forti, portatrici di benefici reciproci tra partner, clienti, azionisti e persone che lavorano per, con e vicino all'Azienda, sono essenziali per il business di Cisco Systems. Infine la presenza nel Sociale che misura il nostro coinvolgimento, rispetto e contributo alle comunità locali e globali. Riteniamo che solo una focalizzazione su queste tre aree possa garantire alle imprese di avere successo in modo durevole e responsabilmente.
Il monitoraggio dei programmi di Corporate Social Responsability è affidata al Cisco Corporate Citizenship Council che ha il compito di migliorarli continuamente avendo identificato chiari parametri di performance aziendali in quest'area.

5. Diversità
La sfida di Cisco Systems in quest¹area è di riuscire a generare ottimi servizi e prodotti creando contestualmente un ambiente inclusivo, che capitalizzi le diversità dei nostri dipendenti, partner, fornitori e clienti. Questo significa vedere le differenze come elementi qualificanti.

6. Etica
L'etica ed in particolare l'integrità è parte della cultura aziendale Cisco Systems e del suo modo di gestire il proprio business. Ogni dipendente sottoscrive in coscienza il Code of Business Conduct.

Le iniziative in Italia

Il programma di più ampio respiro sviluppato a livello mondiale in questi anni dalla Corporate Philanthropy di Cisco Systems è Cisco Networking Academy.

Il Cisco Networking Academy Program si rivolge ad organizzazioni no-profit, siano esse Università, istituti superiori, enti pubblici, centri di formazione professionale e consiste in un completo percorso di studi teorico/pratici, articolato in diversi corsi e moduli formativi erogati in modalità e-learning, che consente agli studenti di conseguire certificazioni aziendali internazionali.

In Italia, spicca il progetto della Networking Academy attiva presso la Casa di Reclusione di Bollate. È finalizzata ad offrire ai detenuti la possibilità di frequentare i corsi previsti dal percorso di formazione CCNA all'interno di un laboratorio attrezzato.
Per approfondimenti consultare il case.

Nel corso del 2003, sono stati inaugurati due nuovi progetti volti a diffondere la conoscenza del networking e a rendere ancora più familiare l'uso di Internet per promuovere la conoscenza delle reti senza frontiere fisiche e di età. In particolare, la collaborazione con l'Academy Europa Networking, ha permesso l'estensione in fase sperimentale dello studio del networking ai bambini e ai disabili.
Per approfondimenti consultare il case.

Le iniziative Cisco a livello internazionale

L'iniziativa Least Development Countries, con la collaborazione delle Nazioni Unite, ha costituito 174 Networking Academy in 39 dei 50 Paesi in via di sviluppo (LDC) ed in ulteriori 10 paesi africani. Grazie a questa iniziativa, gli studenti di questi paesi hanno ora la possibilità di accedere alla stessa formazione tecnologica offerta agli studenti provenienti da paesi più ricchi, beneficiare di migliori prospettive occupazionali e contribuire allo sviluppo tecnologico ed economico dell'economia del proprio paese.

Un'altra collaborazione rilevante è quella con l'Organizzazione Mondiale della Sanità che ha dato vita ad un progetto-pilota in alcune scuole in Egitto e Giordania con la creazione di Health Academy in grado di erogare agli studenti, attraverso la stessa piattaforma di E-Learning del programma Networking Academy, 48 ore di contenuti sulla prevenzione sanitaria dell'OMS.

Netaid.org è un progetto sviluppato da Cisco Systems in collaborazione con il programma di sviluppo delle Nazioni Unite (UNDP) per combattere l'estrema povertà. L'iniziativa è stata presentata simultaneamente nell'ottobre 1999 a Ginevra, Londra e New York. L'obiettivo di NetAid è diffondere informazione e sensibilità relativamente alle condizioni disperate in cui volgono molti paesi nel mondo e di promuovere iniziative di raccolta fondi e creazione di progetti di sviluppo.

Per un aggiornamento sulle iniziative, attività filantropiche e comunicati relativi all’impegno di Cisco Systems nelle comunità in cui opera vi invitiamo a cliccare qui.

Se desiderate accedere ad un sommario delle migliori attività ed iniziative concrete e dei risultati quantitativi conseguiti da Cisco durante gli anni fiscali 2004 e 2005 potete consultare il primo Cisco Corporate Citizenship report.