חברת Cisco מציעה סל עשיר של פתרונות קול, וידאו, ניידות ותקשורת דרך האינטרנט שתכליתם לקדם אינטראקציה יעילה ואפקטיבית תוך יצירת הבסיס לכוח עבודה המבוסס על שיתוף פעולה.
שכלל את התהליכים העסקיים על ידי שילובם של פתרונות למערכות לקוח להעברת הודעות, לוויעוד ולתקשורת מאוחדת כדי לשפר את התקשורת, את הניידות ואת שיתוף הפעולה. בין המוצרים המוצגים:
ניתוב לאנשי קשר על פי מיומנויות, שירות עצמי קולי, טלפוניה בשילוב מחשב (CTI) וניהול רב-ערוצי של אנשי קשר - כל אלה יסייעו לך לשפר את היכולות במוקד השירות. בין המוצרים המוצגים:
