A tartós sikerhez nyitott kommunikációs csatornákra van szükség az alkalmazottak, az ügyfelek és az üzleti partnerek között. Az üzleti kommunikáció sokféle módon folytatható: telefonon, e-mailen, videokonferencia-beszélgetéseken vagy azonnali üzenetküldésen keresztül. Mindegy, hogy milyen formában kommunikál, olyan technológiára van szüksége, amely a vállalat növekedésének és virágzásának érdekében zökkenőmentesen együttműködik az üzleti folyamatokkal.

A nagy- és kisvállalatok egyaránt az olyan egységesített hálózatok irányába fordulnak, amelyek lehetővé teszik számukra a teljes kommunikáció - az adat-, hang- és videoátvitel - egyetlen internet protokoll (IP) alapú hálózaton való egyesítését. Az egységes hálózatnak köszönhetően alkalmazottai egyszerűbben tudnak együttműködni és hatékonyabban végezhetik feladataikat, bárhol is legyenek. Az információk mindig rendelkezésre állnak, ott és ahol szükség van rájuk, így jobban lehet kiszolgálni az ügyfeleket. Egységesített hálózattal fokozhatja az ügyfelek lojalitását és a termelékenységet, és hatékonyabban kezelheti költségeit.

A Cisco olyan megoldásokat kínál, amelyek segítségére lesznek az egységes hálózat bevezetésében, üzleti vállalkozása átalakításában, és egyben felruházzák alkalmazottait mindazokkal az eszközökkel, amelyekre a sikerhez szükségük van.

Az egységes hang- és adatátviteli hálózat előnyei

A Cisco Unified Communications a hang- és adatátvitelt egyetlen egységes hálózaton bonyolítja, gyökeres fejlődést hozva az üzletvitelben. A technológiának köszönhetően úgy kommunikálhat, ahogyan ügyfeleinek a leginkább megfelel: vezetékes és vezeték nélküli telefonon, e-mailen és faxon, videokonferencia-beszélgetésen és ügyfélszolgálatokon keresztül. Mindezek csupán egyetlen hálózatot vesznek igénybe.

A Cisco Smart Business Communications a Cisco egységes kommunikációs megoldásait teszik elérhetővé az olyan vállalkozások számára, mint amilyen az Öné is. Kifejezetten kisvállalkozások igényeihez szabott kialakítása miatt kiépítése és használata egyszerű, és egyben biztosítja az üzleti növekedést is. A megoldást a helyi partnereinken keresztül nyújtott terméktámogatási és egyszerű finanszírozási lehetőség teszi teljessé.

A költségek kézben tartása

A növekedésben lévő üzleti vállalkozásoktól folyamatosan nagyobb eredményeket és alacsonyabb ráfordítást várnak. A Cisco Unified Communications megoldásokkal egyesítheti a teljes hang-, adat- és videoátviteli kommunikációt. Egy egységes hálózat működtetése alacsonyabb költséggel jár, mint külön hálózatokat fenntartani. A Cisco Unified Communications megoldásnak köszönhetően:

• megtakarítást érhet el a távolsági beszélgetések költségén, mivel saját hálózatán belül indít hívásokat irodái között
• csökkenti a telefonos mellékállomások áthelyezésének vagy módosításának költségeit
• időt takarít meg az új telephelyek csatlakoztatásakor

Működtesse hatékonyabban vállalatát!

Napjainkban az ügyfelek azonnali választ várnak kérdéseikre, a nap 24 órájában. A Cisco Unified Communications mobilitást és rugalmasságot biztosít alkalmazottainak ahhoz, hogy bármikor és bárhol az ügyfél szolgálatára legyenek. Függetlenül attól, hogy alkalmazottai az irodában, otthon, egy szállodában vagy egy internetkávézóban dolgoznak, bármikor elérhetik a megfelelő embereket és a munkájukhoz szükséges információkat. Az úton lévő alkalmazottak számára elérhető funkciók:

• Biztonságosan csatlakozhatnak a vállalati hálózathoz bárhonnan, ahol van internetkapcsolat, így az irodájukban rendelkezésre állóval azonos eszközöket és erőforrásokat érhetnek el
• Telefonhívásokat fogadhatnak laptopjukon vagy mobiltelefonjukon, éppen úgy, mintha az irodában lennének

Szolgálja ki jobban ügyfeleit

Az üzleti kommunikáció minden eddiginél gyorsabban fejlődik, így az ügyfelek is gyors választ várnak. Minél gyorsabban tud a kérdéseire válaszolni, ügyfele annál elégedettebb lesz. Azáltal, hogy alkalmazottai teljes hozzáféréssel rendelkeznek az ügyfél részletes adataihoz, vállalkozása versenyelőnyre tehet szert. Emellett a Cisco Unified Communications megoldásokkal azonnal elérheti a szükséges embereket, információkat és kommunikációs eszközöket, függetlenül a munkavégzés helyétől vagy a kommunikáció módjától. A Cisco Unified Communications megoldásnak köszönhetően:

• egyesítheti telefonrendszerét és ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) rendszerét, így amikor az ügyfelek telefonálnak, alkalmazottai azonnal látják az ügyfél összes adatát a telefonjukon vagy számítógépükön előbukkanó ablakban
• egy hívás párhuzamosan több telefonra is átirányítható, így alkalmazottai soha nem maradnak le egyetlen hívásról sem

Egyetlen hálózat

A Cisco ISR router összekapcsolja az irodát az internettel és a többi irodával. A Cisco router minden irodában egy Cisco Catalyst switch-hez csatlakozik, amely valamennyi telefont, alkalmazást, e-mail kiszolgálót, vezeték nélküli készüléket és biztonsági rendszert egyetlen hálózatba fűz.

Alapvető hívásszolgáltatások

A hívásokkal kapcsolatos alapvető funkciók - csengőhangok, hívásátkapcsolás, hívástartás, konferenciabeszélgetés, hívásvárakoztatás stb. - az összes nap mint nap használt telefonos szolgáltatás alapjai. A Cisco Unified Communications Manager Business Edition, a Cisco Unified Communications Manager Express, valamint az intelligens üzleti kommunikációs rendszer ezen alapvető lehetőségek mellett több száz további funkcióval rendelkezik annak érdekében, hogy telefonrendszere a vállalati hálózaton futhasson.

• A Cisco Unified Communications Manager Expressa Cisco IOS útválasztó szoftver része. A router típusától függően akár 240 IP-telefont is használhat a vállalati hálózatban.
• A Cisco Unified Communications Manager Business Editionegyetlen platformon egyesíti a hang- és videoátviteli, mobilitási, valamint üzenetkezelési alkalmazásokat, és szükségtelenné teszi párhuzamosan több szerver működtetését minden egyes alkalmazáshoz. A rendszert legfeljebb 500 alkalmazottal és öt telephellyel rendelkező vállalkozások számára alakítottuk ki.
• A Cisco Smart Business Communications rendszer megfizethető árú, teljes rendszer, amely kiterjeszti a kis- és közepes méretű irodákra a vezeték nélküli hálózati technológiát.
• Hívásainak védelmére a Cisco kifejlesztette a Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony (SRST) alkalmazást. Ez szükség esetén képes átvenni egy fiókiroda hívásainak kezelését, hogy a telefonrendszer továbbra is működőképes maradjon.

Funkciókban gazdag hangposta

A Cisco hangposta segíti a kollégákat üzeneteik megfelelőbb kezelésében, így a gyorsabb reakció révén hatékonyabban dolgozhatnak az irodában és azon kívül is. Meghallgathatják hangpostájukat telefonon, PDA-jukon vagy laptopjukon. Az egységes üzenetkezeléssel hangpostát és akár faxot is fogadhatnak e-mail csatolmányként, a Microsoft Exchange vagy az IBM Lotus Notes használatával. A Cisco különböző hangposta-lehetőségeket kínál:

• A Cisco Unity Express beépített hangpostát, integrált üzenetkezelést és automatikus kezelői szolgáltatásokat kínál kisvállalkozásoknak. A VoiceView Express segítségével a telefon kijelzőjén áttekintheti hangüzeneteit.
• A Cisco Unity Connection hangposta és egyéb üzenetkezelési, beszédfelismerési és hívásátirányítási funkciókat kínál legfeljebb 3000 felhasználós vállalatok számára.
• A Cisco Unity Unified Messaging hangpostát, integrált üzenetkezelési, valamint intelligens hangüzenet-kezelési szolgáltatásokat kínál nagyobb szervezeteknek.

Videokommunikáció

A Cisco Unified Communications megoldásával a videokép is olyan egyszerűen hozzáadható a kommunikációhoz, mint egy telefonhívás. Az utazással járó idő- és költségráfordítás helyett személyes beszélgetést folytathat kollégáival, ügyfeleivel és üzleti partnereivel.

• A Cisco Unified Video Advantage a kommunikáció lehetőségeit bővíti azáltal, hogy videotelefonos szolgáltatásokat nyújt telefonhívásaihoz.
• A Cisco Unified MeetingPlace Express magasabb szintre emeli a konferenciahívásokat a web, a hang és a video egyesítésével létrehozott médiakonferencia-beszélgetések révén. Ennek köszönhetően a konferencia résztvevői egyszerűen használható, webes kezelőfelületen oszthatják meg az információkat egymással.

Következő lépések

A Cisco Unified Communications biztosítja üzleti vállalkozásának mindazokat az eszközöket, amelyekre az eredményes, rugalmas és kiváló minőségű hang- és adatátviteli kommunikációhoz szükség van. Ezekkel a fejlett technológiákkal vállalata méretétől függetlenül úgy jelenhet meg, mint a legnagyobb cégek.

Hogy a legtöbbet hozhassa ki ebből a megoldásból, a Cisco kifejlesztette a Smart Business Roadmap nevű útmutatót, amely segítséget nyújt az üzleti igényeinek leginkább megfelelő technológiai megoldás bevezetéséhez. Az Ön Cisco-partnere Önnel együttműködve lépésről lépésre segít a hálózat alapjainak lerakásában, valamint annak új szolgáltatásokkal való kiegészítésében.

További információk arról, hogy a Cisco Unified Communications megoldások miként segíthetnek üzleti vállalkozása átalakításában.