Proizvodi i usluge

Glasovna i objedinjena komunikacija

Hierarchical Navigation

Da biste pogledali ovaj sadržaj, potrebna vam je najnovija verzija programa Adobe Flash Player i omogućen JavaScript.

Nabavite Flash Player

Povežite se

Sastanite se sa stručnjacima tvrtke Cisco i drugim korisnicima u zajednici za suradnju da biste pronašli odgovore, stvarne savjete te da biste raspravili teme od interesa.

Započnite odmah

Pretvorba vašeg poslovanja putem suradnje

Zbog sve veće globalizacije, mobilnosti i virtualizacije suradnja postaje najveći prioritet u mnogim tvrtkama i ustanovama.

Saznajte više

Predstavljeni proizvodi objedinjene komunikacije

Usporedba serija

  • IP komunikacija

    IP komunikacija

    Potpuni paket rješenja i krajnjih uređaja za IP komunikaciju omogućuje proširivanje dosljednih usluga komunikacije na zaposlenike na svim radnim mjestima, bez obzira na to nalaze li se u glavnom kampusu, u podružnicama ili rade na daljinu.

    • Unified Communications Manager - dostupno je novo izdanje

      • Sustav za obradu poziva IP telefonije poslovne klase koji je skalabilan, može se distribuirati, a visoko je dostupan
      • Idealno za srednje i velike tvrtke
      • Podržava cijeli niz komunikacijskih značajki i aplikacija
      • Kapacitet: 6

    • Cisco Unified Communications Manager Business Edition

      • Integrira obradu medija i razmjenu poruka na jednoj platformi
      • Idealno za tvrtke srednje veličine
      • Podržava razvoj sustava za najviše 500 zaposlenika i 20 web-mjesta
      • Kapacitet: 3
    • IP komunikacija

      Unified Survivable Remote Site Telephony

      • Redundantnost obrade poziva s više značajki utemeljena na usmjerivaču za centraliziranu implementaciju rješenja Cisco Unified Communications Manager i Cisco Unified Communications Manager Business Edition
      • Idealno za zaposlenike koji rade u podružnicama ili na daljinu.
      • Omogućuje pametan i automatski oporavak od pogreške za najviše 730 korisnika
      • Kapacitet: 2
    • IP komunikacija

      Unified IP Phone 7900 Series

      • Portfelj Advanced Business Endpoint koji podržava multimedijsku komunikaciju
      • Idealno za niz aplikacijskih usluga s dodanom vrijednosti, što obuhvaća podršku za Cisco Unified Communication Widgets te prilagodljive XML i MIDlet aplikacije
      • Kapacitet: Nije primjenjivo

    • Unified IP Phone 6900 Series - nova serija

      • Pojednostavnjena i ekonomična govorna komunikacija koja podržava sve značajke u jednostavnom dizajnu, a omogućuje vrhunski korisnički doživljaj.
      • Izgled pojedinačnog poziva po liniji za interakciju koja podsjeća na tradicionalnu interakciju putem telefona
      • Mogućnost odabira boja i stila slušalice
      • Kapacitet: Nije primjenjivo
  • Slanje poruka

    Slanje poruka

    Potaknite produktivnost i ubrzajte poslovne procese tako da zaposlenicima omogućite da pristupaju porukama i šalju ih putem bilo kojeg medija te na bilo kojem uređaju.

    • Unity Connection - dostupno je novo izdanje

      • Mogućnosti prilagodljivih komunikacija pomoću kojih možete upravljati pozivima i glasovnim porukama na način koji odgovara vašim potrebama
      • Prirodno i sveobuhvatno korisničko sučelje koje se aktivira glasom za pristup glasovnim porukama i kalendaru
      • Vizualna glasovna pošta koju sadrži Cisco Unified IP Phone, Cisco Unified Personal Communicator, klijent za e-poštu i web-preglednik, čime se korisnicima omogućuje da jednim pogledom odrede prioritet poruka te brže odgovore pozivateljima.
      • Kapacitet: 3

    • Objedinjenost

      • Pouzdana, sigurna i skalabilna platforma za govornu komunikaciju sa svim značajkama i objedinjenu razmjenu poruka
      • Objedinjena razmjena poruka pomoću programa Microsoft Exchange ili IBM Lotus Domino omogućuje pristup e-pošti, glasovnim i faks-porukama iz jednog pretinca ulazne pošte i to bilo kad, bilo gdje te na bilo kojem uređaju
      • Idealno za zaposlenike na različitim lokacijama ili one u pokretu
      • Kapacitet: 5

    • Unity Express - dostupno je novo izdanje

      • Cijenom pristupačne usluge razmjene govornih usluga i kontaktiranja klijenata za pružanje bolje usluge korisnicima te obogaćene komunikacije među zaposlenicima namijenjene malim tvrtkama i podružnicama
      • Intuitivni telefonski upiti i web-sučelje za brzo i praktično administriranje govorne pošte, automatskog nadzora te interaktivnog govornog automata (IVR)
      • Nova aplikacija TimeCardView omogućuje zaposlenicima te stručnjacima za obračun plaća da uđu u podatke vremenske kartice te da njima upravljaju putem Cisco Unified IP telefona ili računala
      • Kapacitet: 2
  • Prisutnost i klijenti

    Prisutnost i klijenti

    Povežite se, komunicirajte i surađujte izravno s radne površine pomoću obogaćenih multimedijskih usluga rješenja Cisco Unified Communications.

    • Cisco Unified Mobile Communicator

      • Brz i jednostavan pristup mogućnostima razmjene govornih, video i izravnih poruka, web-konferencija te govorne pošte putem jednog multimedijskog sučelja na PC-ju ili Macu
      • Integrirani funkcijski telefon omogućuje povezivanje s kolegama, partnerima te korisnicima iz ureda ili dok ste u pokretu

    • Cisco Unified Mobile Communicator

      • Softverska aplikacija za mobilne telefone koja je jednostavna za korištenje te proširuje aplikacije i usluge za komunikaciju na mobilne telefone i pametne telefone
      • Mogućnost pojednostavnjenja komunikacije, čime se zaposlenicima u pokretu i ostalima u tvrtki omogućuje da surađuju u stvarnom vremenu

    • Cisco Unified Presence

      • Platforma utemeljena na standardima koja omogućuje poboljšanu suradnju s omogućenom prisutnošću pomoću Cisco Unified Communications i drugih ključnih poslovnih aplikacija
      • Mogućnost dijeljenja informacija o dostupnosti i izravnih poruka sa suradnicima u tvrtki ili među tvrtkama

    • Cisco UC Integration™ za Microsoft Office Communicator

      • Integracija radne površine za Microsoft Office Communicator proširuje dokazane usluge objedinjenih komunikacija tvrtke Cisco na vaše radno mjesto
      • Iskoristite prednost zaštite ulaganja i smanjene složenosti koju pruža rješenje za kontrolu pojedinačnih poziva

    • Cisco Unified Communications s IBM Lotusom

      • Pojednostavnite komunikacije te poboljšajte suradnju pristupom uslugama Cisco Unified Communications iz programa Lotus Sametime
      • Iz programa Lotus Sametime jednostavno upućujte glasovne i videopozive, provjeravajte glasovne poruke, dijelite dokumente te pokrećite konferencije za više sudionika
  • Održavanje konferencija

    Održavanje konferencija

    U potpunosti iskoristite prednost najboljih ponuda za prostorije i softver kao uslugu (SaaS) za pružanje najuzbudljivijih i najekonomičnijih održavanja konferencija.

    • WebEx

      • Dinamični web-sastanci povećavaju produktivnost te ubrzavaju postizanje rezultata u cijeloj tvrtki ili ustanovi
      • Omogućite zaposlenicima da pomoću softvera za sastanke Cisco WebEx održe sastanak bilo s kime i bilo gdje u stvarnom vremenu

    • Cisco Unified MeetingPlace

      • Multimedijske konferencije integriraju mogućnosti glasovne i videokomunikacije te web-konferencija kako bi se sastanci na daljinu učinili prirodnima i učinkovitima poput sastanaka uživo.
      • Glasovne komunikacije za WebEx sastanke omogućuju kombiniranje prednosti uštede troškova za postojeće audiosadržaje s prednostima produktivnosti WebEx web-konferencija

    • Cisco Unified Videoconferencing

      • Rješenje za videokonferencije velike razlučivosti poboljšava suradnju i smanjuje potrebe za putovanjima
      • Pruža dodatne videosadržaje za WebEx sastanke te interoperabilnost tehnologije Cisco TelePresence i standardnih videosustava velike razlučivosti
  • Korisnička podrška

    Korisnička podrška

    Rješenja kontaktnog centra za korisnike donose otvorenu, stratešku platformu za proširivanje korisničke podrške s jednostavnih telefonskih kontakata na interakciju bogatu sadržajem i usmjerenu na korisnika.

    • Cisco Unified Contact Center Enterprise

      • Pruža najsuvremenije mogućnosti kontaktnog centra putem IP infrastrukture
      • Idealno za poslovne aplikacije
      • Omogućuje pametno usmjeravanje kontakata, obradu poziva, računalnu integraciju telefonije od mreže do radne površine (CTI) te upravljanje višekanalnim kontaktima
      • Kapacitet: 5

    • Cisco Unified Contact Center Express

      • Mogućnosti sofisticiranog usmjeravanja poziva i upravljanja kontaktima za kontaktni centar koji je jednostavno implementirati i koristiti te koji je siguran, virtualan i visokodostupan
      • Idealno za srednji segment tržišta, podružnicu tvrtke ili korporacijske odjele
      • Za formalne i neformalne kontaktne centre - podržava najviše 300 djelatnika
      • Kapacitet: 2

    • Cisco Unified Customer Voice Portal

      • Nagrađivani proizvod koji pozivateljima pruža automatsku govornu i videouslugu
      • Napredno upravljanje pozivima omogućuje da se pozivi upute na lokaciju naprimjereniju za njegovo preuzimanje
      • Kombinira podršku otvorenih standarda za prepoznavanje govora s razvojem inteligentnih aplikacija za pružanje personalizirane automatske usluge kao samostalnog IVR sustava ili sustava nevidljivo integriranog u kontaktni centar
      • Kapacitet: Nije primjenjivo

    • Cisco Unified Expert Advisor

      • Proširuje opseg korisničke podrške tako što omogućuje zaposlenicima sa znanjem o prisutnosti da rukuju dolaznim pozivima korisnika
      • Formalni agenti kontaktnog centra mogu preusmjeriti pozivatelja na stručnjaka ili započeti trostranu konferenciju s pozivateljem i stručnjakom
      • Može se implementirati bez formalnih zaposlenika kontaktnog centra u tijeku poziva
      • Poboljšava rješenje prvog poziva te povećava zadovoljstvo korisnika
      • Kapacitet: Nije primjenjivo
  • Mobilna suradnja

    Mobilna suradnja

    Povećajte produktivnost zaposlenika i kontrolirajte mobilne troškove tako što će mobilni uređaji za rad koristiti sigurnu i poslovnu upravljanu platformu.

    • Cisco Unified Mobility

      • Jednostavno prebacite aktivne pozive s Ciscove radne površine na mobilni telefon te obrnuto
      • Preusmjerite dolazne pozive na mobilni telefon

    • Cisco Unified Mobile Communicator

      • Softverska aplikacija jednostavna za korištenje koja sigurno proširuje Cisco Unified Communications na mobilne pametne telefone
      • Upravljajte mobilnim troškovima i sačuvajte identitet svog ureda upućivanjem mobilnih poziva pomoću programa Unified Communications Manager
      • Povećajte produktivnost pomoću mobilne prisutnosti, vizualne govorne pošte, pristupa korporacijskom imeniku te pristupa zapisu uredskih poziva

    • Cisco WebEx Meeting Center za preglednike pametnih uređaja i iPhonea

      • U potpunosti sudjelujte na sastancima Cisco WebEx Meeting Center pomoću svog mobilnog pametnog telefona
      • Pogledajte dijeljene prezentacije, aplikacije i radne površine s bilješkama uživo
      • Pogledajte popis sudionika sastanka

    • Cisco Mobile Supervisor

      • Besplatna aplikacija iz web-trgovine s aplikacijama Apple Inc. koja proširuje Cisco Supervisor Desktop za Cisco Unified Contact Center Express na iPhone i iPod Touch
      • Pogledajte popis redova čekanja kontaktne službe koji pripadaju odabranom timu i pokazateljima uspješnosti označenim bojom
      • Pogledajte glavno računalo sa zaposlenicima i njihove statuse koji pripadaju odabranom timu

    • Cisco Unified Wireless IP Phone 7925G

      • Izdržljivi industrijski dizajn idealan za zahtjevna okruženja kao što su maloprodaja, zdravstvo i proizvodnja
      • Proširuje naprednih mogućnosti govorne komunikacije i objedinjene komunikacije u cijeloj tvrtki
      • Ugrađeni full-duplex zvučnik za fleksibilnu komunikaciju
      • Podržava standardne Bluetooth 2.0 slušalice

Svi proizvodi za govornu i objedinjenu komunikaciju

Rješenja sustava Cisco Unified Communications objedinjuju aplikacije za glas, video, podatke i mobilne uređaje u fiksnim i mobilnim mrežama, pružajući značajke za suradnju s obogaćenim medijskim sadržajima za radna mjesta u tvrtkama, državnim uredima i institucijama.

Komunikacijska infrastruktura

Kontaktni centar za korisnike

IP telefonija

Proizvodi s tehnologijom Cisco TelePresence

Aplikacije objedinjene komunikacije

Upravljanje mrežom objedinjene komunikacije

Sustavi objedinjene komunikacije

Rješenja Unified Communications

Rješenja sustava Cisco Unified Communications objedinjuju aplikacije za glas, video, podatke i mobilne uređaje da bi korisnici mogli jednostavno surađivati u bilo kojem radnom prostoru, na bilo kojem mediju, uređaju ili operacijskom sustavu.

Rješenja za vašu tvrtku

Objedinjena komunikacija iz tvrtke Cisco objedinjuje sve oblike poslovne komunikacije u jedan unificirani sustav koji pruža snažne nove načine suradnje.

Sigurna objedinjena komunikacija

Omogućite korisnicima u bilo kojem kampusu, podružnici ili na udaljenom radnom mjestu da se sigurno povežu te da surađuju putem cijelog niza aplikacija za komunikaciju.

Unified Communications Solutions for Enterprise

Povežite se te surađujte u stvarnom vremenu da biste povećali opipljivu poslovnu vrijednost.

Rješenje objedinjenih komunikacija za male tvrtke

Otkrijte raznovrsna rješenja kojima je jednostavno upravljati, a koja malim tvrtkama nude najnovije na području komunikacijske tehnologije.

Voice Solutions for Service Provider Wireline Carriers

Saznajte kako vam Ciscov katalog paketnih glasovnih i VoIP proizvoda vodeći u struci može omogućiti da ponudite pouzdane i skalabilne govorne usluge svojim klijentima.

Rješenja za suradnju za korporacije

Preobrazite svoje poslovanje te iskoristite nove prilike strateškom implementacijom mrežnih tehnologija za suradnju.

Okruženje objedinjenih aplikacija tvrtke Cisco

Razvijte inovativne aplikacije koje vam mogu olakšati integraciju IP telefonije u poslovne procese radi povećavanja produktivnosti.

Usluge tvrtke Cisco

Usluge koje pružaju Cisco i naši partneri omogućuju tvrtkama i ustanovama da implementiraju sigurno i elastično rješenje objedinjenih komunikacija tvrtke Cisco kako bi pružile napredne načine suradnje sa suradnicima, partnerima i klijentima u svim radnim prostorima.

Cisco Unified Communications Services

Cisco Services for Unified Communications pružaju usluge tijekom cijelog životnog ciklusa da bi se klijentima omogućilo da ostvare brzi povrat ulaganja u sustavu Cisco Unified Communications.

Cisco Unified Contact Center Services

Cisco Unified Contact Center Services nudi klijentima fiksni paket usluga koje obuhvaćaju metodologije i prakse najbolje u svojoj klasi.

Upravljane usluge

Cisco Solutions for Managed and Hosted Unified Communications Services

Upravljane usluge davatelja usluga mogu smanjiti troškove, pojednostavniti prilagodbu na nove poslovne procese te povećati razinu podrške i mrežne dostupnosti, a bez zapošljavanja dodatnog osoblja.

Upravljane usluge za korporacije

Povjeravanjem upravljanih usluga davateljima usluga koje preporučuje Cisco možete svojoj tvrtki omogućiti da podrži svoju mrežnu arhitekturu te zaštititi, optimizirati i razviti svoje poslovanje.

Upravljane usluge za male tvrtke

Tvrtka Cisco nudi više razina usluga te podršku pomoću koje će vaša mreža i vaša tvrtka raditi bez problema te vam omogućuje pristup tehničkoj pomoći kad god vam je to potrebno.

Upravljane usluge za operatere zemaljskih linija

Rješenja Cisco Unified Communications unutar ponuđenih upravljanih usluga omogućit će vam da otkrijete nove izvore prihoda te da se proširite na različita tržišta upravljanih usluga.

Saznajte više o objedinjenoj komunikaciji

Na prvi pogled

Rješenje Cisco Unified Communications objedinjuje sve oblike poslovne komunikacije u jedno unificirano rješenje koje omogućuje vašoj tvrtki ili ustanovi da djeluje brže i agilnije. To potiče ljude da učinkovitije komuniciraju, poboljšava poslovne procese te omogućuje tvrtkama da ostvare veći profit.

Zaposlenici, poslovni partneri i klijenti mogu se povezati u stvarnom vremenu te poslovati na više radnih mjesta, bez obzira na to nalaze li se u glavnoj mreži, u podružnicama ili rade na daljinu.

Poslovne prednosti objedinjenih komunikacija zapravo se zbrajaju:

  • tvrtke i ustanove koje koriste klijente za objedinjenu komunikaciju uštedile su u prosjeku 32 minute na dan po svakom zaposleniku.
  • Korištenje funkcijskih telefonskih uređaja omogućilo je uštedu od prosječno 1727 USD mjesečno na troškovima mobilnih telefona i međugradskih razgovora.
  • Oni koji koriste integrirane govorne i web-konferencije zabilježili su smanjenje troškova održavanja konferencija od prosječno 30%.
  • Zahvaljujući učinkovitom upravljanju porukama zaposlenici su uštedjeli 43 minuta dnevno.
  • Mobilni radnici uštedjeli su 55 minuta dnevno korištenjem objedinjene razmjene poruka.
 

Izdvojena studija slučaja

  1. Rješenja tvrtke Cisco za suradnju: Stvarni korisnici. Stvarne prednosti.

    Saznajte kako je više od 55 klijenata s tvrtkama i ustanovama svih veličina, iz svih djelatnosti i svih regija pomoću rješenja za suradnju tvrtke Cisco promijenilo način na koji posluju.

    Sve studije slučajeva

  2. 1-800 KONTAKTI: Prodavač je stvorio iznimno korisničko iskustvo

    Pogledajte kako 1-800 KONTAKTI rade pametnije i fleksibilnije te istovremeno pridonose poboljšanju službe za korisnike pomoću rješenja Cisco Unified Contact Center Enterprise.

    Sve studije | Pogledajte videoisječak

  3. Aktivacija: Ubrzavanje inovacija

    Razvojnom inženjeru koji je osmislio takve sjajne videoigre kao što je Guitar Hero bile su potrebne napredne mogućnosti komunikacije i suradnje da bi se potakla inovacija i poboljšala produktivnost. Jednostavna nadogradnja na Cisco Unified Communications Manager 7.0 dodala je 200 telefona u samo 15 minuta te konsolidirala upravljanje glasom i podacima za 1500 zaposlenika.

    Sve studije slučajeva | Pročitajte izdvojenu studiju (PDF)

Novosti i događaji

Ako js radi, nećete vidjeti ovo. Ako je ovo stvarna stranica, obavezno ovdje stavite rezervne tekstove/veze koji nisu js.

Više novosti | Izdvojene priče

Bilten o suradnji

Saznajte više o novim komunikacijskim proizvodima i tehnologijama.

Prijava

Korisnička grupa za suradnju

Pridružite se drugim korisnicima rješenja Cisco Unified Communications da biste se umrežili, razmijenili najbolja rješanja te se uključili u mogućnosti edukacije.

Saznajte više
Got Small Business? Go to Cisco Small Business Products