O nama

Bankarska grupacija HSBC implementirala 30 milijunti Cisco IP telefon

Vodeća svjetska bankarska grupacija nastavlja unaprjeđivati svoje poslovanje pomoću Cisco tehnologija


Zagreb, 12. studeni 2010 – Cisco je zabilježio veliku prekretnicu distribucijom 30 milijuntog Internet Protocol (IP) telefona jednoj od najvećih svjetskih bankarskih i financijskih grupacija, HSBC –u. Kao dio strategije dostizanja jedinstvenog globalnog standarda, HSBC je do sada implementirao preko 100,000 Cisco Unified IP telefona na 87 geografskih lokacija diljem svijeta.

Standardizacija, konsolidacija i jednostavnost uporabe razlozi su zašto grupacija HSBC koristi Cisco Unified IP telefoniju i Cisco Unified Communications Manager, koji dodatno poboljšavaju učinkovitost sistema, uvjete rada te smanjuju troškove pomoćne infrastrukture u organizaciji. Mogućnosti usmjeravanja poziva, jednostavan direktorij i standardizirani dial-plan potaknuli su bolju suradnju zaposlenika te njihovu inicijativu za razvijanjem strategije za poboljšani pristup korisnicima. Dodatnim opcijama, poput praćenja i snimanja poziva, Cisco IP telefoni pružaju HSBC-u potrebnu sigurnost razgovora unutar kompanije, kao i potporu za različite funkcije i aplikacije.

Implementacijom Cisco Unified IP telefona u proteklih 18 mjeseci, HSBC je dostigao polovinu trogodišnjeg globalnog programa koji će rezultirati ukupnom bazom od 354,000 instaliranih Cisco uređaja do kraja 2012. Investiranjem u komunikacijske i kolaboracijske tehnologije, kao što je Cisco TelePresence, Cisco Unified IP telefoni i Cisco WebEx, HSBC namjerava u značajnoj mjeri smanjiti emisiju ugljičnog dioksida, smanjivanjem poslovnih putovanja do 2012.

„U vrijeme kad ekonomska situacija od financijskih institucija zahtjeva bliži odnos s klijentom, Cisco IP telefoni i druge Cisco kolaboracijske tehnologije osiguravaju način kako HSBC može jednostavnije komunicirati s klijentima i brže prepoznavati njihove potrebe", poručio je Gary M. Phillips, voditelj odjela tehnologija, HSBC. „Cisco kolaboracijska tehnologija pomaže u daljnjem razvoju odnosa s klijentima i osigurava pružanje najboljih usluga"

Prvi Voice over IP telefonski poziv Cisco je obavio 1997., a prvi Cisco Unified IP telefon prodan je 1998. U posljednjih 13 godina, Cisco Unified IP telefoni nadišli su mogućnosti dosadašnjih uređaja i počeli povezivati ljude koristeći mrežne aplikacije, usluge i sadržaje. Oni su samo dio novog integriranog, mobilnog i virtualnog iskustva.

"30 milijunti IP telefon prodan HSBC-u dokazuje kako brzo Cisco objedinjena komunikacijska rješenja postaju prihvaćena" – izjavio je Barry O'Sullivan, stariji potpredsjednik odjela govornih tehnologija u tvrtki Cisco. "Upotrebom Cisco IP telefona te ostalih video i glasovnih kolaboracijskih tehnologija, HSBC može osigurati kvalitetnu uslugu klijentima, što je temelj svakog poslovanja".

Neke od ključnih značajki Cisco IP telefona koje koristi HSBC uključuju:

  • Tehnologiju color tekućih kristala, uključujući tehnologiju soft keys za pozive
  • Potporu za informacijske usluge, uključujući Extensible Markup Language mogućnosti
  • Sposobnost prilagođavanja XML uslugama kako bi korisnici imali pristup raznovrsnim informacijama, poput burzovnih izvješća
  • Sigurnost u obavljanju svakodnevne poslovne komunikacije
  • Centraliziranje i administriranja poziva kroz platformu nesmetanog poslovanje unutar tvrtke.

HSBC također koristi i ostale Cisco kolaboracijske tehnologije, uključujući:

  • Cisco TelePresence rješenja visoke definicije koja minimaliziraju troškove putovanja, omogućavajući zaposlenicima real time komunikaciju, unatoč prostornim udaljenostima
  • WebEx® Meeting Centar – osigurava održavanje sastanka između HSBC podružnica.

Osoba za odnose s javnošću:
Martina Ćurić
Cisco Systems Hrvatska
E: martina.curic@cisco.com
T: 01/4628920