增強互動能力

整合全部語音、視訊、數據及行動應用，增強相互之間的協同合作能力。


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主要產品

  • 會議

    向員工提供極具吸引力的會議體驗，不但能夠提高工作效率，而且經濟效益更好。

  • 客戶協同合作

    提供內容豐富、以客戶為導向的體驗，協助奠定強勁的基礎，從而為客戶提供優良的服務，協助建構強大的企業。

    • Cisco SocialMiner

      • 一個社交媒體活動管理解決方案
      • 監控社交網路，協助企業主動參與客戶對話
      • 透過客戶在社交媒體中張貼的訊息，更加深入地瞭解每位客戶
      • 及時發現需要協助之客戶，從而提升品牌影響力並增加收入

    • Cisco Finesse

      • 將傳統的電話中心功能整合到精簡的用戶端桌面
      • 為專員與主管提供一個易於客製化的 Web 2.0 介面
      • 用戶端無需再進行安裝與維護
      • 支援藉助 Open Web 2.0 API 加入客製化功能

    • Cisco MediaSense

      • 在一個整合式網路平台上擷取、儲存並處理多媒體
      • 支援主管即時監控對話，從而隨時為專員提供協助
      • 支援與標準即時語音分析功能相整合
      • 節約多媒體處理成本，同時加快解決呼叫方問題

    • Cisco Unified Contact Center Enterprise

      • 在 IP 基礎架構上提供最先進的電話中心功能
      • 大型企業應用的理想選擇
      • 智慧的聯絡管理與電腦電話整合
      • 節約長途電話費與網路頻寬的使用
      • 容量︰ 5

    • Cisco Unified Contact Center Express

      • 進階、易於部署的電話路由與聯絡管理
      • 中型企業、企業分支機構或公司部門的理想選擇
      • 在正式與非正式電話中心中，最多可以支援 400 名專員
      • 容量︰ 2

    • Cisco Unified Customer Voice Portal

      • 飽受讚譽的客戶自助語音與視訊軟體
      • 強大的呼叫控制功能可在最有效的位置處理呼叫
      • 將支援語音辨識功能的開放標準與智慧型應用開發整合在一起
      • 作為獨立的 IVR 系統不僅提供個人化的自助服務，還能與電話中心完美整合

  • IP 通訊

    利用種類齊全的解決方案與終端，為工作場所中的所有員工提供一致的通訊服務。

  • 訊息傳送

    提升生產力與團隊績效。在任意位置透過任意媒體、任意裝置，尋找合適的人員並進行通訊。

    • Cisco Jabber™

      • 最新的整合通訊應用解決方案，能夠讓您輕鬆展開協同合作，不受工作場所的約束。
      • 存取即時狀態、即時訊息傳送、語音與視訊、語音訊息、桌面共享與會議等功能
      • 覆蓋 PC、Mac、桌上型電腦與行動電話，提供豐富一致的體驗
      • 提供內部部署與雲端部署兩種選項

    • Cisco Unity Connection

      • 提供單一收件匣整合訊息傳送新功能
      • 支援語音訊息傳送
      • 可從電腦存取訊息
      • 具備簡易安裝、設定及維護等新功能

    • Cisco Unity Express

      • 價格合理的語音訊息傳送與問候服務，可提高客戶服務品質，豐富員工通訊手段
      • 小型企業與企業分支機構 (員工人數少於 500 名) 的理想選擇
      • 採用直覺式電話提示和以 Web 為基礎的介面，為語音郵件、自動總機和交互型語音回覆 (IVR) 提供快速、方便的管理方式。
      • 輕鬆地在 Cisco 整合式服務路由器上部署與管理

  • 行動應用

    讓行動裝置能夠在安全的企業級託管平台上運行，以提高員工的生產力，並控制行動成本。

    • Cisco Jabber™

      • 最新的整合通訊應用解決方案，能夠讓您輕鬆展開協同合作，不受工作場所的約束。
      • 存取即時狀態、即時訊息傳送、語音與視訊、語音訊息、桌面共享與會議等功能
      • 覆蓋 PC、Mac、桌上型電腦與行動電話，提供豐富一致的體驗
      • 提供內部部署與雲端部署兩種選項

    • Cisco WebEx for Android

      • 排程、主持、啟動與參加 Cisco WebEx 會議
      • 讓與會者輕鬆檢視共享的內容
      • 私聊或與任何人交談
      • 僅需在主螢幕上按一下即可加入會議

    • 在 Apple iPad 上使用 Cisco WebEx 享受高品質視訊

      • 高品質的多流視訊會議
      • 支援語音啟動的視訊交換，iPad 使用者更可享受全螢幕視訊
      • 在任意位置都可以邀請與會人員參加線上會議

    • 適用於 Cisco Cius 的 WebEx

      • 高品質的多流視訊會議
      • 排程、邀請並啟動 WebEx 會議
      • 加入 WebEx 會議並檢視共享內容
      • 支援私聊或與任何人交談

    • 適用於智慧型手機瀏覽器與 iPhone 的 Cisco WebEx Meeting Center

      • 利用智慧型行動電話在 Cisco WebEx Meeting Center 中召開會議
      • 查看實時分享的簡報、應用程式與電腦
      • 支援高品質線上會議，並提供視訊與與會人員清單

    • Cisco Cius

      • 透明行動力
      • 用於雲端計算的虛擬桌面用戶端
      • 高畫質視訊與 Cisco 網真會議解決方案之間的互通性
      • 隨時隨地存取 Cisco 協同合作與 Android 作業系統應用

  • 即時狀態與用戶端

    利用 Cisco 整合通訊多媒體服務，直接從電腦進行連線、交流與協同合作



整合通訊選項

做出最明智的選擇：瞭解整合通訊解決方案的 10 大優勢。

閱讀報告 (英文 PDF - 275 KB)

增強的通訊

企業利用整合通訊解決方案改善協同合作能力。

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