| 在中小型企業的辦公室中，經常可見無線區域網路(WLAN)之建置使用。熟悉Wi-Fi連結技術之員工，可能在辦公室建置一個合格的WLAN；或者中小型企業的IT人員可能會在網路中加裝一個無線AP，通常建置於會議室或大廳附近。 而中小型企業採用WLAN已有一段時日。根據Forrester Research公司副總裁暨電信與網路團隊研究經理Ellen Daley表示︰「約有50%的中小型企業正安裝WLAN。」許多中小型企業不光只是安裝無線AP，而是建置大範圍的WLAN，讓辦公室或是在大型企業的整個園區，到處都能享受無線上網之服務。 WLAN之持續成長，為中小型企業帶來三項重要的利益:
提高員工行動時的生產力手機、PDA以及筆記型電腦等各種行動工具，多年來已成為員工之常用配備，這類裝置讓員工能發揮以往無法達到的生產力。然而，若有一個涵蓋各角落、安全無虞的WLAN，再加上像是無線IP電話等裝置，提供更便利之連結功能，將進一步提昇企業之生產力。 中小型企業的員工在進行一項工作之前，可能必須先獲得上級的核准。以往，員工必須透過電話留下語音郵件，或利用電子郵件與長官聯繫，但這可能會耗費數小時、甚至數天的時間才能找到上級長官。 但若是透過全面涵蓋各角落的WLAN、無線IP電話、統合式訊息傳輸、以及通訊狀態顯示應用，不論何時，不管員工或上司是否在辦公室，員工都能立即掌握上司是否在線。例如員工可向上司發送即時訊息，以迅速召開會議。致使企業能更快做出決策、增進生產力、保持競爭優勢，與提高客戶滿意度。 增進協同合作效率透過一個涵蓋範圍廣泛的WLAN、無線IP電話以及無線上網之筆記型電腦，執行長期專案的人員，可輕易地被調派至鄰近之辦公室或相似的環境，僅須帶著自己的無線IP電話或具備無線上網功能的筆記型電腦前往即可，能夠大幅提升協同合作之效率。而當專案結束後，員工就能立即回到原先的辦公地點，或前往新據點繼續執行新的專案。 根據Cisco客戶的經驗，這類的移動在以往常常過於複雜，且成本非常昂貴；但在透過全面涵蓋的WLAN與無線技術使用，每年每人只需花費26美元的語音與資料存取成本。 加拿大法律事務所McMillan Binch在建置WLAN後，讓客戶與合作夥伴之間能達成以往所無法達到之協同合作效率。IT部門經理Chris Duncan 表示：「許多客戶與合作夥伴希望能使用自己的筆記型電腦和我們一起研究文件，但往往他們卻必須使用我們公司所提供的電腦。然而，在WLAN建置完成後，他們可方便地透過自己熟悉的模式存取系統。」 最佳化商務流程一個全面涵蓋的WLAN，能將效率無限提升，進而協助中小型企業節省成本，並帶來其他利益。 Bronson Healthcare Group是位於美國密西根州Kalamazoo市的一個非營利性醫療機構，Bronson客戶服務主任Nancy Radcliff表示：「以往著急的病患必須久候多時，等待護理人員與接待人員浪費寶貴的時間找尋遺失的輪椅。」 Radcliff進一步說明：「當局建置一個涵蓋整個院區的WLAN以及無線標籤，讓25%的輪椅裝上這些標籤，並設計軟體來加以保護。透過無線技術，遺失的輪椅問題完全消失。」 Radcliff並解釋：「從螢幕上的地圖我們一眼就能看出這些裝上標籤輪椅的位置，Bronson每個月可節省約28000美元的人員費用，不必再浪費時間尋找這些設備。」 |